Experience Cloud AAM/Biblioteca de audiencias/Audiencias de la lista de audiencias y segmentos no tienen volumen o tamaño en Adobe Campaign.

Este artículo aborda el problema de los segmentos y las audiencias de Experience Cloud AAM/Biblioteca de audiencias/Audiencia de los segmentos no tienen volumen o tamaño en Adobe Campaign, a pesar de estar configurados correctamente. AAM Esto se debe a que los (Biblioteca de audiencias) deben tener el mismo ID que Campaign utiliza para la identificación del cliente almacenado en su propia fuente de datos de ID declarados.

Descripción description

Entorno

  • Adobe Campaign Classic o Standard
  • Adobe Audience Manager AAM () o Biblioteca de audiencias
  • La campaña Standard o Classic se configuró correctamente para usar audiencias de Experience Cloud AAM (servicio principal Personas, biblioteca de audiencias o servicio de asistencia técnica de la biblioteca de audiencias) o la biblioteca de audiencias de la.
  • Para Campaign Classic, puede iniciar sesión en Campaign Classic a través de IMS de Adobe
  • AAM La audiencia de segmentos o de biblioteca de audiencias se ha configurado para enviarse a Campaign mediante la fuente de datos de ID declarado en la interfaz de usuario de Campaign

Problema/Síntomas

Aunque todo parece estar configurado correctamente, las audiencias y los segmentos de Experience Cloud AAM/Biblioteca de audiencias/Audiencia de los segmentos no tienen volumen ni tamaño en Adobe Campaign.

Resolución resolution

AAM Realice los siguientes pasos para almacenar el ID de usuario necesario en la fuente de datos de ID declarado de:

  1. Asegúrese de que se pueda mostrar el ID de usuario necesario a la página cuando el usuario final se autentique.

  2. AAM Cuando el usuario final se autentique, sincronice el identificador de usuario con el origen de datos de ID declarado de la entidad mediante la función setuserID del servicio de ID de Experience Cloud (o use la acción Servicio de ID de Experience Cloud - establecer ID de usuario dentro de la recopilación de datos) usando el código o alias de integración: AdobeCampaignID. Por ejemplo:

    code language-none
    Visitor.setuserIDs({
             "AdobeCampaignID":{
                 "id":"YOUR user ID",
                 "authState":Visitor.AuthState.AUTHENTICATED
            }
     });
    

    o en Recopilación de datos:

    Donde %custID% representa un elemento de datos donde se almacena el ID de usuario necesario.

  3. AAM Valide que el identificador se envíe a la red buscando el parámetro d_cid_ic de la llamada de red demdex.net que se envía cuando se llama a la función setuserID. Debería ver el código de integración AdobeCampaignID, el identificador de usuario y el valor de 1 (que significa autenticado) separados por un carácter no imprimible.

  4. AAM Espere unos días para que los ID de usuario se recopilen en la documentación de y monitorice el tamaño de la audiencia en Campaign.

Causa

Porque uno de los objetivos principales de Campaign es enviar mensajes (correo electrónico, SMS, etc.) AAM AAM Para las personas conocidas, las (Biblioteca de audiencias) deben tener el mismo ID que Campaign utiliza para la identificación de usuarios almacenado en su propia fuente de datos de ID declarados (que se utiliza en el caso de los usuarios), que es la propia fuente de datos de ID declarados. AAM Para esta integración, la (Biblioteca de audiencias) simplemente envía la lista de ID de usuario a Campaign para los que se encuentran en el segmento o audiencia elegidos.  para que Campaign pueda identificar y crear una lista de las mismas personas. AAM AAM Si no tiene los ID para enviar, no se envía ninguna audiencia desde la biblioteca de audiencias (Biblioteca de audiencias) a Campaign.

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