Administración del Recorrido del cliente: modelado del ciclo vital
La transparencia se ha convertido recientemente en uno de los atributos más valiosos de una estrategia de marketing exitosa. Durante esta sesión abordamos todas las cuestiones cruciales para crear credibilidad y saber cuándo y qué palancas extraer. La propia asesora comercial de automatización de marketing de Adobe, Cynthia Chang, y el asesor técnico de clientes de Marketo, James Leedom, le ayudan a adelantarse a estas preguntas:
- ¿En qué fase del recorrido de compra se encuentra actualmente el líder?
- ¿Cuál es nuestra tasa de conversión de etapa a etapa en el canal?
- ¿Con qué rapidez se mueven los posibles clientes a través del recorrido del cliente?
- ¿Cuántos MQL necesitamos para obtener X dólares en la canalización?
Comparten estrategias para configurar el ciclo de vida correctamente desde el principio y segmentar correctamente a las personas en el recorrido de compra. Cynthia y James también analizan una demostración del modelador del ciclo vital en el producto y comparten algunos de los distintos informes y análisis disponibles para analizar la eficacia de los segmentos de clientes.