Plan de desarrollo al valor con CJA
En nuestra sesión de apertura de la serie, analizamos por qué una estrategia documentada para medir el retorno de la inversión es tan crítica para obtener valor con CJA. Este seminario web le proporcionará orientación práctica y ejemplos reales para ayudarle a crear una hoja de ruta de casos de uso de CJA. Esta hoja de ruta le permite desbloquear resultados mensurables y garantiza la alineación en la entrega de valores. Customer Journey Analytics ofrece un inmenso potencial, pero debe utilizarlo bien para maximizar su valor.
Puntos clave
-
Marco de realización de valores Introducción al marco para obtener valor de CJA, centrándose en la planificación estratégica entre pilares críticos para evitar errores.
-
Guía de casos de uso: explicación de cómo definir y crear una hoja de ruta de casos de uso para alinear equipos, priorizar esfuerzos y obtener valor de CJA.
-
Capacidades de CJA: Información general sobre las funcionalidades de CJA, que incluyen la combinación de conjuntos de datos, la personalización de datos, el estudio de relaciones entre conjuntos de datos y la democratización del acceso.
-
Ejemplos de casos de uso Ejemplos reales de cómo compañías como Red Hat, TELUS y Lenovo usaron CJA para reducir costos, mejorar procesos y aumentar la eficiencia. palo de golf
-
Pasos para comenzar con CJA Directrices para explorar datos, crear conexiones y crear un plan estratégico para desbloquear todo el potencial del análisis a nivel de cliente.