Estrategias de administración de cambios para la adopción de Adobe Customer Journey Analytics (CJA)
En la sesión final de nuestra serie VRA de Adobe Customer Journey Analytics, analizamos cómo la falta de preparación de la organización provoca que los clientes se topen con resistencia interna, operaciones en silo e inversiones desperdiciadas. Venga y aprenda a implementar estrategias de administración de cambios efectivas para garantizar la preparación de la organización para la adopción de Adobe Customer Journey Analytics.
Puntos clave de debate
- Fundamentos de administración de cambios
- Creación de equipos de liderazgo interfuncional para la gestión del cambio, el seguimiento de la realización de valores y el tratamiento de las barreras de ejecución
- Documentación de ejemplo de estrategia de administración de cambios, preguntas y respuestas
Marco de administración de cambios
El marco de trabajo de gestión del cambio de Adobe se ajusta a la metodología Prosci y se centra en:
- Conocimiento que informa a las partes interesadas sobre los próximos cambios.
- Deseo generar entusiasmo e interés en el cambio.
- Conocimiento Proporcionar capacitación y recursos detallados.
- Habilidad: fomenta la aplicación práctica de nuevas habilidades.
- Refuerzo Garantizar la adopción a largo plazo mediante soporte continuo.
Este enfoque estructurado ayuda a las organizaciones a navegar por las transiciones de forma eficaz, lo que garantiza que los empleados estén preparados y comprometidos durante todo el proceso.
Aspectos básicos de participación
La participación efectiva de las partes interesadas es clave para impulsar la alineación y la adopción:
- Patrocinio de líderes Participación activa y establecimiento de la visión por parte de los líderes.
- Collaboration de funciones cruzadas que fomenta el trabajo en equipo en los ámbitos de TI, marketing, legal y seguridad.
- Asignación de funciones que identifica los grupos afectados y sus necesidades específicas.
- Mitigación de riesgos Evitar silos y asegurar una comunicación clara.
Al fomentar un liderazgo informado y responsable, las organizaciones pueden generar confianza y acelerar la adopción del CJA y otras iniciativas.