#4 de sesión de VRA: Creación del patrocinio ejecutivo para el éxito del soporte de Adobe Journey Optimizer (AJO)
Explore el papel fundamental de los líderes ejecutivos en la defensa de los programas de Adobe Journey Optimizer (AJO), la alineación de equipos interfuncionales y la obtención de resultados empresariales cuantificables, con estrategias prácticas para identificar y captar patrocinadores.
Puntos clave de debate
- Identifique al patrocinador ejecutivo ideal que tenga la influencia, la perspicacia y el deseo de liderar
- Cree un resumen ejecutivo para explicar el propósito y los beneficios potenciales del proyecto
- Desarrollar un enfoque por fases para que los ejecutivos impulsen la alineación, apoyen los requisitos de recursos y eliminen obstáculos
Acelerando la transformación con el patrocinio ejecutivo
Desbloquear el cambio organizativo y la centralidad del cliente requiere un fuerte patrocinio ejecutivo. El marco de trabajo de Adobe destaca cómo el liderazgo, la estrategia y la colaboración impulsan la realización de valor:
- Patrocinio Ejecutivo Los líderes sénior defienden las iniciativas, establecen la visión y garantizan la alineación estratégica.
- Modelo operativo Los equipos estructurados (patrocinador ejecutivo, comité directivo, equipo de trabajo) permiten funciones claras, decisiones más rápidas y colaboración interfuncional.
- Journey Optimizer (AJO) permite que las organizaciones ofrezcan experiencias de cliente omnicanal personalizadas en tiempo real.
- La administración de cambios El éxito depende de la participación del liderazgo, la alineación de las partes interesadas y las prácticas de cambio sostenible.
La aplicación de estos principios ayuda a las organizaciones a superar barreras, acelerar el tiempo de respuesta al valor y ofrecer experiencias de cliente impactantes.
Creación de alineación de partes interesadas
La asignación efectiva de las partes interesadas es esencial para impulsar la transformación basada en la experiencia:
- Identificar a los líderes influenciadores Mapa a los líderes con autoridad, alineación estratégica y capacidad para defender iniciativas.
- Atributos de los patrocinadores Busque visión, credibilidad operativa y defensa del cliente.
- Estrategias de participación Adapte los enfoques para crear coaliciones, anticipar la resistencia y acelerar la adopción.
- Creación de relaciones Fomente la transparencia, establezca expectativas claras y mantenga una comunicación continua para transformar el apoyo ejecutivo en una asociación estratégica.
El uso de un mapa de estrategia de las partes interesadas ayuda a las organizaciones a seleccionar el patrocinador ejecutivo y los aliados adecuados, lo que garantiza una implementación exitosa y un cambio sostenido.