Impulso de la participación de los clientes en el espacio Payers

Desafíos y oportunidades en el espacio del pagador La industria de la atención médica enfrenta desafíos en la administración del crecimiento exponencial de la información y los formularios digitales, lo que conduce a ineficiencias y altos costos. Es necesario optimizar los procesos, reducir los costes y mejorar la participación de los clientes.

Las capacidades de los formularios AEM Forms AEM de la aplicación impulsan la eficacia operativa y las experiencias de usuario excepcionales al permitir a las organizaciones crear formularios a escala, automatizar flujos de trabajo y ofrecer experiencias omnicanal. Esto conlleva mayores tasas de conversión e inscripción, una reducción del abandono de formularios y un aumento de la productividad del equipo.

Solución integral AEM Forms proporciona una solución integral que incluye formularios omnicanal, flujos de trabajo automatizados y comunicaciones interactivas con los clientes. La solución está integrada con Adobe Experience Cloud, lo que mejora la experiencia general del usuario y la eficacia operativa.

Innovaciones e integraciones Las innovaciones recientes incluyen servicios de entrega para obtener un mejor rendimiento, formularios adaptables sin encabezado para la entrega omnicanal y nuevos conectores para la integración con sistemas como OneDrive, Power Automate, Salesforce y Workfront. Las funciones de acceso anticipado incluyen el asistente de IA general, el conector de Marketo y formularios conversacionales.

Hoja de ruta futura La hoja de ruta se centra en mejorar las tasas de conversión a través del éxito de las experiencias, optimizar los formularios para una mejor participación del usuario e introducir nuevas formas de crear y ofrecer formularios, como formularios conversacionales y soporte de localización mejorado.