Maximización de la eficiencia: equipos lean y Customer Journey Analytics
El seminario web mostrará cómo la integración de estos conceptos puede impulsar la eficiencia, mejorar las experiencias de los clientes y apoyar la toma de decisiones basada en datos dentro de las organizaciones.
Puntos clave
- Los retos a los que se enfrentan los equipos Lean incluyen la limitación de recursos, el ancho de banda limitado y los desafíos de carga de trabajo, la falta de colaboración y las lagunas de habilidades en la formación.
- Customer Journey Analytics (C.J.) puede ayudar a los equipos creando procesos para optimizar la comunicación, reducir los errores y garantizar la coherencia de los datos con herramientas como el de datos.
- Los procesos de automatización, como la creación y el uso compartido de informes, pueden optimizar los flujos de trabajo y aumentar la productividad entre los usuarios de Analytics.
- El fomento de la colaboración y el intercambio eficaz de conocimientos puede facilitarse mediante paneles analíticos para promover una colaboración y una toma de decisiones rápidas.
- Al empoderar a los usuarios con poder de decisión y oportunidades de contribución a través de funciones como rutas de aprendizaje, asistentes de IA, paneles de perspectivas rápidas y análisis guiados, se pueden abordar las lagunas de habilidades y las necesidades de formación de los usuarios de análisis.
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