Maximización de las experiencias del usuario con Personalization impulsado por IA de Adobe Target
La sesión sobre personalización impulsada por IA de Adobe Target, dirigida por John Magnusson, destacó funciones como Asignación automática, Segmentación automática, Automated Personalization y Recommendations, con ejemplos de implementación de Swisscom y Granger, haciendo hincapié en el marco de trabajo Participación, Expandir e Incrustar, y animando a los asistentes a aplicar estas herramientas mediante un enfoque estratégico.
Puntos clave
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Enfoque de la sesión La sesión se centró en maximizar la experiencia del usuario con la personalización basada en IA de Adobe Target.
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Presentador John Magnusson, un administrador de éxito de clientes de soluciones con el equipo de integración y datos de Adobe, dirigió la sesión.
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**Funciones de Adobe Target
- Asignación automática Desplaza automáticamente el tráfico a la experiencia con mejor rendimiento en tiempo real, mediante un método de bandido multibrazo.
- Segmentación automática utiliza el aprendizaje automático para personalizar las experiencias del usuario mediante la integración de varias fuentes de datos.
- Automated Personalization (AP) Combina diferentes variaciones de ofertas y usa el aprendizaje automático para asignar el mejor contenido a cada visitante.
- Recommendations muestra automáticamente productos, servicios o contenido relevantes en función del comportamiento y las preferencias del usuario.
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Ejemplos de implementación de **
- Swiss.com utilizó la asignación automática para identificar la experiencia con mejor rendimiento en una prueba con cinco experiencias diferentes.
- Granger aprovechó Adobe Target para volver a diseñar su sitio web y validar cada hipótesis, lo que produjo mejoras significativas en las tasas de participación y conversión.
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Segmentos automatizados Permite a los usuarios comprender cómo las actividades de IA generan alza al exponer atributos clave utilizados en el modelado y la creación de segmentos automatizados.
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API Adobe Target ofrece más de 40 API que permiten pruebas e integración fuera del sitio con varios sistemas, incluidos dispositivos de IoT.
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Participación, ampliación e incrustación de marcos En la sesión se hizo hincapié en la creación de una base sólida para la personalización mediante la participación de las partes interesadas, la ampliación de los esfuerzos mediante análisis predictivos y la incrustación de un centro de excelencia para iniciativas estratégicas más amplias.
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Experience League se recomienda como recurso para obtener documentación detallada e instrucciones sobre cómo implementar las características de Adobe Target.
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Aspectos destacados de preguntas y respuestas
- Adobe Target se puede implementar en canales de correo electrónico e integrarse con Marketo.
- Target puede crear su propio conjunto de perfiles de cliente unificados e integrarlos con audiencias de CDP o Adobe para una personalización más sólida.Llamada a la acción** Se animó a los asistentes a identificar casos de uso de las herramientas de personalización de Adobe Target y aplicarlos utilizando la estrategia, el diseño, la ejecución, el análisis y el ciclo de acción definidos.