De la visión al valor: planificación de casos de uso de AEP
La sesión está diseñada para proporcionar perspectivas sobre la planificación y activación de casos de uso, centrándose específicamente en la asignación de valores, la alineación de estrategias y la maximización del valor empresarial mediante indicadores de rendimiento clave (KPI).
Aprenda a ofrecer experiencias de cliente impactantes definiendo una estrategia con objetivos claros y factores de éxito que:
- alinearse con los resultados y KPI empresariales
- informar una hoja de ruta para la realización de valor alcanzable
- aproveche de forma eficaz las capacidades de la solución de Adobe.
Principales conclusiones
- Establecer la visión, la estrategia y los objetivos de la organización como base para la planificación de casos de uso.
- Definir la experiencia del cliente óptima e intencionada, incluidos los requisitos, los objetivos y el impacto.
- Realizar un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI) adecuados para maximizar el valor empresarial.
- Creación de una hoja de ruta para la realización de valor alcanzable y escalable mediante la alineación con la estrategia y los objetivos.
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