Casos de uso use-cases
A continuación se muestran casos de uso y ejemplos de mensajes que los profesionales utilizan en el chat de compañeros de Adobe CX Enterprise, organizado por área de trabajo. Cada mensaje se crea para copiarse, adaptarse con sus propios datos y contexto, y refinarse a través de la conversación.
Perspectivas de datos
Caso de uso
Descripción
Aptitud/aptitudes
Aplicación
Indicadores de ejemplo
Extraer informes y métricas de CJA
Consulte CJA en tiempo real para extraer métricas, dimensiones, segmentos y vistas de datos
cjaCustomer Journey Analytics (CJA)
“Mostrarme vistas de página de los últimos 30 días” · “Enumerar los segmentos principales en la vista de datos maestra”
Análisis comparativo
Comparar métricas en varios canales, períodos de tiempo o segmentos en paralelo
cjaCustomer Journey Analytics (CJA)
“Comparar los ingresos por canal mes tras mes” · “¿Qué aspecto tienen las conversiones móviles frente a los equipos de escritorio este trimestre?”
Análisis de funnel
Recorra canales de conversión de varios pasos con entrega en cada fase
cjaCustomer Journey Analytics (CJA)
“Guíame a través del funnel de pago y envío” · “Mostrar funnel de conversión de PDP a compra”
Previsión
Proyectar valores de métricas futuras en función de datos históricos de CJA
cjaCustomer Journey Analytics (CJA)
“Sesiones de pronóstico para los próximos 30 días” · “¿Estamos en camino de alcanzar nuestra meta de ingresos?”
Análisis de la causa raíz
Investigue por qué ha cambiado una métrica: diagnosticar caídas, picos y anomalías
cja-root-cause-analysisCustomer Journey Analytics (CJA)
“¿Por qué cayeron las conversiones la semana pasada?” · “¿Qué causó el pico de ingresos del 15 de enero?”
Resúmenes ejecutivos y resúmenes de KPI
Produzca resúmenes de rendimiento listos para las partes interesadas, recomendaciones prescriptivas y descripciones de diapositivas
cja-executive-summaryCustomer Journey Analytics (CJA)
“Dame un resumen ejecutivo del mes pasado” · “Crea un esquema de diapositivas a partir de los datos de este trimestre”
Validación de datos de CJA de AA ↔
Comparar, auditar y reconciliar datos entre Adobe Analytics y Customer Journey Analytics
aa-cja-validationADOBE ANALYTICS + CJA
“Comparar mi grupo de informes AA con mi vista de datos de CJA” · “Validar vistas de página entre AA y CJA”
Serie temporal operativa y análisis causal
Consultar y analizar datos de series temporales históricas para audiencias, conjuntos de datos y recorridos con atribución causal
operational-stats-causal-analysisTodas las solicitudes elegibles
“Mostrarme las tendencias de tamaño de audiencia en los últimos 90 días” · “¿Por qué aumentó el recuento de filas del conjunto de datos el 3 de marzo?”
Crear habilidades personalizadas de CJA
Convierta los patrones analíticos en habilidades reutilizables y repetibles que persisten entre sesiones
cja-skill-creatorCustomer Journey Analytics (CJA)
“Convierta este análisis de ingresos semanal en una aptitud reutilizable” · “Guarde esta aptitud para la creación de informes mensuales de funnel”
Públicos
Caso de uso
Descripción
Aptitud/aptitudes
Aplicación
Indicadores de ejemplo
Crear audiencias a partir de lenguaje natural
Orquestación de la creación de audiencias paso a paso con la aprobación del usuario en cada fase
audience-creation-flowReal-Time CDP (RTCDP)
“Crear una audiencia de usuarios que hayan realizado compras en los últimos 30 días” · “Crear un segmento para miembros fieles de alto valor en California”
Generar definiciones de PQL
Montar definiciones de audiencia de propiedades XDM, eventos de comportamiento o audiencias existentes; admitir ventanas de tiempo y agregación
segment-definition-assemblyReal-Time CDP (RTCDP)
“Crear un PQL para usuarios que hayan visto más de 3 productos pero no hayan comprado” · “Añadir un periodo de tiempo de 7 días a mi condición de evento”
Buscar y buscar audiencias
Buscar audiencias por ID, nombre y búsqueda semántica; detectar duplicados y analizar la superposición
audience-searchReal-Time CDP (RTCDP)
“Buscar todas las audiencias de fidelidad” · “¿Hay un duplicado de mi segmento “Compradores de vacaciones”?”
Calcular tamaño de audiencia
Calcular el alcance del perfil para una expresión de PQL mediante la API de previsualización de AEP con sondeo
audience-size-estimateReal-Time CDP (RTCDP)
“¿Qué tamaño tiene esta audiencia?” · “Alcance estimado de esta expresión de PQL”
Cascada de tamaño de audiencia
Descomponga una PQL en subpredicados y muestre cómo cada condición contribuye al tamaño final de la audiencia
audience-size-waterfallReal-Time CDP (RTCDP)
“Mostrarme el salto de agua de este PQL” · “Desglose cómo reduce la audiencia cada condición”
Descubra los campos XDM para la segmentación
Busque campos por nombre, descripción o valor de datos; vea dónde viven y dónde ya se utilizan
field-discoveryReal-Time CDP (RTCDP)
“¿Qué campos puedo utilizar para segmentar clientes fieles?” · “Buscar campos relacionados con el historial de compras”
Publicación o guardado de audiencias
Mantener las definiciones de audiencia en el servicio de segmentación de AEP con convenciones de nomenclatura y comprobaciones de conformidad
audience-publishReal-Time CDP (RTCDP)
“Guardar como borrador” · “Publicar la audiencia con el nombre ‘Compradores de rebajas de primavera’”
Recorridos
Caso de uso
Descripción
Aptitud/aptitudes
Aplicación
Indicadores de ejemplo
Crear recorridos a partir del lenguaje natural
Organizar la creación de recorridos en AJO desde un mensaje de texto o una imagen/diagrama de flujo cargado
journey-createAdobe Journey Optimizer (AJO)
“Cree un recorrido de bienvenida que envíe un correo electrónico después de la suscripción, espere 3 días y, a continuación, envíe un seguimiento” · “Crear un recorrido a partir de esta imagen de diagrama de flujo cargada”
Analizar conflictos de recorrido
Detectar superposición de audiencias, conflictos de programación y problemas de deduplicación entre recorridos activos
journey-analyze-conflictAdobe Journey Optimizer (AJO)
“¿El abandono del carro de compras entra en recorrido con algún otro recorrido?” · “Comprobar si hay superposición de audiencias entre mis recorridos activos”
Elementos básicos
Caso de uso
Descripción
Aptitud/aptitudes
Aplicación
Indicadores de ejemplo
Conocimiento y documentación del producto
Responda preguntas prácticas, conceptuales, de resolución de problemas y prácticas recomendadas de los documentos oficiales de Adobe
product-knowledgeTodas las solicitudes elegibles
“¿Cómo configuro un destino de streaming?” · “¿Cuál es la diferencia entre la segmentación por lotes y la segmentación por streaming?”
Consultar entidades de AEP/AJO
Sirva como punto de entrada principal para preguntas sobre las entidades de la plataforma; enrute a KG, detección de campos o API según sea necesario
operational-insightsTodas las solicitudes elegibles
“¿Cuántos conjuntos de datos tengo?” · “Mostrar todos los recorridos activos” · “Enumerar mis destinos”
Consultas de Knowledge Graph
Recuentos agregados, uniones entre entidades, búsquedas de relaciones y exploración de metadatos mediante consultas SQL únicas
knowledge-graphTodas las solicitudes elegibles
“¿Qué audiencias utilizan este conjunto de datos?” · “Mostrar mis relaciones entre esquemas y conjuntos de datos”
Operaciones de API de AEP/AJO/CJA
Proporcione una puerta de enlace de API directa para mutaciones, comprobaciones de estado en tiempo real y tipos de entidades que no estén en el Gráfico de conocimiento
cxo-apiTodas las solicitudes elegibles
“Eliminar conjunto de datos X” · “Comprobar el estado de mi trabajo de ingesta por lotes”
Resolución y vinculación de entidades
Utilice la búsqueda semántica y léxica para resolver las menciones de entidad a entidades AEP reales y descubrir campos XDM
entity-linkingAdobe Experience Platform (AEP)
“Resolver “Compradores de vacaciones” en una audiencia real” · “Buscar campos relacionados con el historial de compras”
Crear contexto personal
Genere un perfil de usuario personalizado a partir de los registros de actividad de AEP, CJA o Workfront
build-my-contextTodas las solicitudes elegibles
“Crear mi contexto a partir de la actividad de AEP y CJA” · “¿Quién soy yo en esta organización?”
Contexto de organización de Destilación
Extraer conocimiento de toda la organización de un documento en la wiki compartida de contexto de organización.
distill-org-contextTodas las solicitudes elegibles
“Destilar este documento en la wiki de la organización” · “Agregar este archivo al contexto de la organización”
Destilar contexto de usuario
Extraer el contexto de trabajo personal de un documento en su wiki de contexto de usuario
distill-user-contextTodas las solicitudes elegibles
“Agregar este archivo a mi contexto de usuario” · “Extraer mi contexto de trabajo de este documento”
Administrar aptitudes personalizadas
Guardar, modificar o eliminar habilidades reutilizables propiedad del usuario que persisten entre sesiones
manage-skillTodas las solicitudes elegibles
“Guardar ese flujo de trabajo como una aptitud” · “Eliminar mi aptitud de informe semanal” · “Convertir esto en una aptitud reutilizable”
Herramientas de zona protegida
Caso de uso
Descripción
Aptitud/aptitudes
Aplicación
Indicadores de ejemplo
Mover metadatos de objetos entre zonas protegidas
Migre sin problemas esquemas, audiencias y otras configuraciones de objetos entre entornos limitados, con dependencias resueltas automáticamente
sandbox-tooling-workflowAdobe Experience Platform (AEP)
“Mueva el esquema Platino de los miembros de la lealtad de Luma de la zona protegida actual a la zona protegida de producción” · “Promocione la audiencia de miembros de la lealtad de oro de EE. UU. a la fase”
recommendation-more-help
cx-enterprise-ai-help