Aptitudes de notificación notification-skills
Use Habilidades de notificación en Adobe CX Enterprise Coworker para revisar las notificaciones, identificar elementos de acción y administrar las preferencias de notificación a través de la conversación. Trabaje con las notificaciones que ya recibe en el panel de notificaciones de las aplicaciones de Adobe CX Enterprise.
Resumir notificaciones, buscar elementos específicos y agrupar notificaciones repetidas en problemas distintos. Abra una notificación en su aplicación, márquela como leída o no leída, o establezca un recordatorio.
Antes de empezar before-you-begin
Antes de empezar, asegúrese de que dispone de lo siguiente:
- Acceso a Adobe CX Enterprise Coworker.
- Acceso a una o más aplicaciones de Adobe CX Enterprise que le envían notificaciones.
- Un área de trabajo Slack conectado para su organización, si desea recibir notificaciones en Slack.
Revisar notificaciones y actuar en consecuencia review-and-act
Comience con un resumen y, a continuación, perfeccione la solicitud y actúe en función de una notificación específica.
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Abra Chat del compañero. Para obtener instrucciones, consulte Introducción al chat con compañeros.
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Escriba una solicitud en el cuadro Preguntar al compañero y, a continuación, seleccione Enviar. Por ejemplo:
“¿Qué necesita mi atención hoy?”
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Revise las notificaciones que requieren acción y las proporcionadas para la sensibilización.
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Escriba una pregunta de seguimiento para reducir los resultados. Por ejemplo:
“De esas notificaciones, ¿hay algún error en Experience Platform que deba conocer?”
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Pida detalles sobre una notificación o ábrala en su aplicación para investigarla.
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Solicite marcar una notificación como leída o configure un recordatorio. Por ejemplo:
“Recordarme mañana acerca de la alerta de tasa de eventos entrantes de alta prioridad.”
Continuar la conversación sin repetir el contexto de solicitudes anteriores. Si su solicitud se puede aplicar a varias notificaciones, aplicaciones o configuraciones, responda a la pregunta aclaratoria antes de continuar.
Recibirá una solicitud de confirmación antes de un cambio que se extienda más allá de la solicitud.
Casos de uso admitidos supported-use-cases
Use Aptitudes de notificación para revisar las notificaciones que se le envían, actuar en consecuencia y administrar cómo las recibe.
Identificar elementos de acción identify-action-items
Pregunte qué notificaciones requieren su atención en las aplicaciones de Adobe CX Enterprise.
Ejemplos de peticiones de datos:
- “¿Qué necesita mi atención hoy?”
- “Ponme al día.”
- “¿Algo pendiente para mí?”
Resumir notificaciones summarize-notifications
Solicite un resumen para un periodo de tiempo o una solicitud. Revise los elementos de acción por separado de las notificaciones proporcionadas para el conocimiento. Las notificaciones repetidas se agrupan en problemas distintos en lugar de enumerarse individualmente.
Ejemplos de peticiones de datos:
- “Resumir mis notificaciones de la semana pasada.”
- “Proporcionarme una descripción general de mis notificaciones del último día”.
- “Resumir mis notificaciones de Adobe Journey Optimizer”.
Buscar notificaciones específicas find-specific-notifications
Filtre las notificaciones por criterios como estado no leído, solicitudes de aprobación, errores o versiones de productos.
Ejemplos de peticiones de datos:
- “Mostrarme solo las notificaciones no leídas”.
- “Mostrarme mis solicitudes de aprobación”.
- “¿Hay alguna alerta de fallo crítico que deba conocer?”
- “Mostrarme las notificaciones de la versión para Experience Platform”.
Revisar detalles de notificación review-notification-details
Solicite todos los detalles de una notificación tal y como se envió. Si varias notificaciones coinciden con su solicitud, especifique a cuál se refiere.
Ejemplos de peticiones de datos:
- “Cuéntame más sobre la notificación de recorrido”.
- “¿Qué significa esta alerta para mí?”
Actuar sobre las notificaciones act-on-notifications
Abra una notificación en su aplicación, márquela como leída o no leída, o establezca un recordatorio. Elija un recordatorio para cinco minutos, 15 minutos, una hora o mañana.
Ejemplos de peticiones de datos:
- “Marque esa notificación como leída”.
- “Marcar esa notificación como no leída”.
- “Recordatorio de esta notificación en una hora”.
- “Marcar todas mis notificaciones como leídas”.
Administrar las preferencias de notificación manage-notification-preferences
Pregunte por la configuración actual antes de cambiar la forma en que recibe las notificaciones. Especifique la aplicación o categoría de notificación que desea actualizar.
Ejemplos de peticiones de datos:
- “¿Cuál es mi configuración de notificaciones para Adobe Journey Optimizer?”
- “Deshabilitar Slack notificaciones para Experience Platform”.
- “Cambiar mi resumen diario a semanal”.
- “Silenciar las notificaciones de actualización de versiones”.
- “Enviar solo notificaciones de Adobe Journey Optimizer por correo electrónico”.
Si Chat del compañero le pide detalles de programación, especifique el día, la hora y el huso horario de su resumen semanal.
Más ayuda sobre este tema more-help
Utilice estas guías para empezar a usar el chat de compañeros o investigar la actividad de alertas de Experience Platform.