Software como servicio (SaaS)

Más empresas están recurriendo a aplicaciones y sistemas de software como servicio (SaaS) para optimizar y forjar funciones empresariales al tiempo que administran mejor sus operaciones de comercio electrónico.

El uso de una plataforma de comercio electrónico SaaS en lugar de software de código abierto o local puede parecer abrumador para organizaciones de cualquier tamaño. Se siente como una decisión aún más desalentadora si planeas cambiar de plataforma.

Las plataformas de comercio electrónico SaaS operan en un modelo de licencias de software y entrega basado en la nube, al que los usuarios acceden desde un explorador web.

Una de las ventajas de las plataformas SaaS es que el software no se instala de forma local ni es mantenido por el propio usuario. En su lugar, el sistema de comercio electrónico se ejecuta en los servidores alojados del proveedor de SaaS. El proveedor de terceros es responsable de la seguridad, el rendimiento y el mantenimiento de la aplicación en sus servidores. Normalmente, los modelos de licencia de SaaS funcionan por suscripción, donde los usuarios pagan una tarifa mensual basada en el nivel de servicio y el número de usuarios. Este tipo de modelo operativo suele ser una forma rentable para que los comerciantes tengan acceso en tiempo real a su plataforma de comercio electrónico.

Ventajas

Aprovechamiento de las soluciones listas para usar

Las plataformas de comercio electrónico SaaS son soluciones listas para usar, donde los usuarios aprovechan interfaces intuitivas y fáciles de usar. En general, los proyectos SaaS pueden ponerse en marcha en un corto período de tiempo, lo que permite a los comerciantes empezar a operar rápidamente la plataforma de comercio electrónico utilizando temas, funciones y funcionalidades pregenerados.

Mantenimiento

Una de las principales ventajas de una plataforma de comercio electrónico SaaS es el mantenimiento. El proveedor es responsable de alojar y mantener el software, el tiempo de actividad, el rendimiento, las actualizaciones y las correcciones de errores. A su vez, los equipos de comercio electrónico o TI pueden centrarse en desarrollar el código base de la tienda en línea, mientras que el proveedor de SaaS (Adobe Commerce) puede mejorar la infraestructura.

Seguridad y conformidad con PCI

Parte de la venta de bienes o servicios en línea es garantizar que la tienda cumpla con los estándares de cumplimiento de PCI para que los datos de los clientes, como la información de pago, estén protegidos. En un modelo de comercio electrónico SaaS, es responsabilidad del proveedor de SaaS mantenerse al día con los parches y las correcciones de errores que pueden afectar a la seguridad de la tienda.

Escalabilidad

Los minoristas prósperos necesitan plataformas de comercio electrónico para escalar a medida que adquieren más clientes, procesan más pedidos y añaden funciones más complejas. Las plataformas de comercio electrónico SaaS tienden a ser más robustas y ágiles cuando intentan adaptarse a estos impulsos de crecimiento. Las empresas pueden aumentar fácilmente su ancho de banda en los servidores para hacer frente al aumento de la carga y el tráfico, lo que es especialmente importante durante los períodos de pico de ventas y campañas y los nuevos lanzamientos de productos.

Integraciones

Aunque las plataformas de comercio electrónico son el núcleo de la mayoría de las empresas, no siempre es el único sistema que utilizan las organizaciones para ejecutar todas las operaciones. En la mayoría de los casos, las plataformas de comercio electrónico SaaS deben integrarse con un ERP, POS, 3PL u otro software financiero. La mayoría de las plataformas SaaS tienen API potentes que facilitan las integraciones porque no se requiere tanta personalización.

Recomendamos que los minoristas usen los mejores sistemas de su clase, lo que significa que utilizan el mejor sistema para cada parte de su negocio. La mayoría de las veces, elegir una plataforma para realizar todos los aspectos y funciones de su negocio no cumple con sus expectativas.

En su lugar, las empresas deben poder utilizar cualquier número de sistemas para
sus sistemas ERP, POS, 3PL y comercio electrónico e integran esos sistemas para sincronizar el inventario, los pedidos, los clientes, los artículos y los datos de envío y seguimiento automatizan sus procesos empresariales. Las plataformas SaaS basadas en la nube suelen satisfacer estos requisitos empresariales con flexibilidad y facilidad.