Guía de funcionamiento
El objetivo de este manual es preparar operacionalmente sus empresas para ejecutar un sitio de comercio electrónico exitoso. Esto le ayuda a usted y a su organización a medida que los usuarios obtienen el máximo valor de sus inversiones en tecnología. Aunque hemos visto muchos sitios web tener éxito, otros han flaqueado debido a la falta de inversión interna en las empresas para asegurarse de que están preparados operacionalmente para ejecutar un sitio de comercio electrónico con éxito.
Creamos este manual para todos los sectores y clientes (B2C y B2B) para utilizarlo como parte de sus operaciones diarias de comercio electrónico y de la gestión exitosa de su plataforma de comercio electrónico.
Este manual está diseñado para ayudarle a evitar algunos de los errores comunes que hemos identificado en los equipos de entrega y administración de sitios web de comercio electrónico menos exitosos. Las recomendaciones y prácticas recomendadas de este manual están pensadas para aplicarse a cualquier sector y empresa en paralelo con su solución tecnológica para garantizar que su empresa esté posicionada para obtener valor de su inversión y utilizar la plataforma de principio a fin.
Los libros de reproducción de esta serie utilizan una estructura de gobernanza digital común centrada en las áreas clave de liderazgo, estrategia, personas, solución, producto y proceso para ofrecer un enfoque sólido para preparar su negocio, ya sea que implemente una nueva función en su plataforma o planifique una hoja de ruta de comercio electrónico sólida en Adobe Commerce.
La audiencia de destino de este manual incluye:
- Director de marketing
- Director de Digital, Director de Estrategia, Director de Marketing
- Responsable de contenido, Responsable de UX, Responsable de producción de contenido, Estratega de contenido, Productores de contenido, Diseñador de UX
- Arquitecto de soluciones, responsable de implementación, desarrollador principal
- Administrador de programas, Administrador de proyectos
- Administrador de comercio electrónico, analista empresarial
Acerca de este manual
Este documento sigue una estructura diseñada para ayudarle a comprender las áreas de enfoque clave para obtener el máximo valor de su inversión en Adobe Commerce. Esta estructura se basa en el marco de trabajo de gobernanza de Deloitte y Adobe Commerce, que crea el entorno empresarial adecuado para que las operaciones y transformaciones digitales tengan éxito. Incluye:
-
Liderazgo—Inclusión ejecutiva y soporte para la gestión exitosa de una plataforma de comercio electrónico.
-
Estrategia: claridad y alineación en torno a los objetivos empresariales clave para evaluar el rendimiento digital y las operaciones de comercio electrónico.
-
Solución—Alojamiento y evaluación de la infraestructura para los diferentes requisitos de negocios y comercio electrónico.
-
People: Recursos, experiencia y la estructura de equipo adecuada para ejecutar las operaciones de comercio electrónico de forma eficaz.
-
Proceso: procedimientos, administración de proyectos y flujos de trabajo para administrar un sitio de comercio electrónico de forma eficaz.
-
Product: soluciones generales de comercio electrónico, integraciones comunes y automatizaciones.