El producto no se muestra en la tienda
Este artículo proporciona soluciones para los casos en los que los productos no se muestran en la tienda.
Productos y versiones afectados
- Adobe Commerce local X.X.X
- Adobe Commerce en infraestructura en la nube X.X.X
Problema
Pasos a seguir:
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Inicie sesión en el administrador de Commerce.
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Vaya a Catálogo > Productos.
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Haga clic en Agregar producto y continúe con el proceso de creación del producto. O importe productos desde un archivo CSV.
Resultado esperado:
El producto se muestra en la tienda.
Resultado real:
El producto no se muestra.
Causa
Esto puede deberse a varias razones. Siga los pasos a continuación para comprobar los puntos principales que pueden ayudar a identificar y resolver el problema.
Solución
Cada uno de los siguientes puntos puede resolver el problema.
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Compruebe la configuración del producto en Administración. Vaya a Catálogo > Productos, abra la página del producto y asegúrese de que los campos siguientes estén correctamente configurados:
- Habilitar producto = Sí.
- Estado de stock: En stock. O si Sin existencias es el valor correcto, asegúrese de que Mostrar productos sin existencias (TIENDAS > Configuración > Configuración > CATÁLOGO > Inventario > Opciones de existencias > Mostrar productos sin existencias) esté establecido en Sí (configurado a nivel global).
- Categorías: si intenta encontrar el producto en una página de categoría, compruebe que el producto esté asignado a la categoría. Para simplificar la resolución de problemas, cree una nueva categoría desde la página actual y asígnele un producto.
- Visibilidad = Catálogo, búsqueda.
- En la sección Producto en sitios web, asegúrese de que el producto esté asignado al sitio web correcto.
- Cambie el selector de ámbito a la vista de tienda donde intenta encontrar el producto en la tienda y compruebe la misma configuración.
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Realice el reindexado completo, ejecutando
bin/magento indexer:reindexdesde la consola, y vacíe toda la caché en el administrador, en Sistema > Herramientas > Administración de caché, o desde la consola ejecutandobin/magento cache:clean. -
Si lo anterior no ayuda, puede iniciar una investigación adicional comprobando los registros en el directorio
var/log.