Los clientes cierran la sesión o pierden contenido del carro de compras en la tienda Adobe Commerce
Este artículo proporciona una solución al problema de que los clientes cierren la sesión o pierdan elementos del carro de compras en la tienda después de que se les redirija de nuevo a la tienda Adobe Commerce desde el pago u otros servicios de terceros (la cookie de sesión se "pierde").
Productos y versiones afectados
- Adobe Commerce local, todas las versiones compatibles
- Adobe Commerce en la infraestructura en la nube, todas las versiones compatibles
Problema
Pasos a seguir:
- El cliente agrega productos al carro de compras en la tienda y continúa con el cierre de compra.
- Se redirige al cliente al sitio de terceros para realizar el pago o el envío, así como para obtener otra información o servicio.
- Se redirige al cliente a la tienda.
Resultado real:
El cliente ha sido redirigido al carro de compras vacío o a una página en blanco.
Resultado esperado:
El cliente se redirige a una página de pago correcta (u otra página correcta), sin perder los datos de cierre de compra ni el progreso.
Causa
El atributo de cookie SameSite se ha establecido en Lax o no se ha especificado (que se trata como establecido en Lax ). Tener SameSite = Lax deshabilita la transferencia de una cookie a direcciones URL externas a través de POST solicitudes.
Solución
Para resolver el problema, póngase en contacto con el proveedor de servicios de terceros y solicite a sus desarrolladores que actualicen sus integraciones para configurar los parámetros de las cookies.
Lectura relacionada
Actualización de SameSite de Chrome