Los clientes de la UE no pueden completar pagos

Este artículo soluciona el problema de que los clientes de la Unión Europea no puedan completar los pagos.

Productos y versiones afectados

  • Adobe Commerce en la infraestructura en la nube, todas las versiones
  • Adobe Commerce local 2.2.x, 2.3.x
  • Magento Open Source 2.2.x, 2.3.x

Problema

Los clientes de la UE se quejan de que sus transacciones con tarjetas de crédito están siendo rechazadas.

Causa

La Unión Europea revisó una regulación llamada Directiva de Servicios de Pago (PSD) con una versión actualizada PSD 2. Se trata de una directiva de la Unión Europea (UE) que regula los servicios de pago y los proveedores de servicios de pago en toda la UE y en el Espacio Económico Europeo (EEE). La autenticación de cliente sólida (SCA) es un requisito de PSD2 para aumentar la seguridad y autenticación de los datos de pago. Si sus soluciones de pago no cumplen con los requisitos de la directiva, esto puede resultar en que los clientes no puedan completar los pagos. Encontrará más detalles en la publicación relacionada en Adobe Commerce DevBlog.

Solución

Siga las recomendaciones de la Sección Recommendations de Adobe Commerce Payment Provider del DevBlog.

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