Uso de las exportaciones de datos para detectar discrepancias

Este artículo proporciona soluciones para la resolución de discrepancias en los datos de BI de Magento. Las exportaciones de datos son una herramienta útil para comparar los datos de BI de Magento con los datos de origen con el fin de detectar discrepancias de datos en los informes, especialmente si la lista de comprobación de diagnóstico de discrepancias de datos no le ayudó a identificar el problema. Este artículo le guiará por un ejemplo en la vida real de cómo se pueden identificar las discrepancias de datos mediante las exportaciones de datos.

Veamos este análisis, por ejemplo:

Hay una caída sospechosa en noviembre de 2014. ¿500.780,94 dólares en ingresos? Eso no suena bien. Ha confirmado que se muestran más ingresos para el mes de noviembre de 2014 en la base de datos de origen y ha comprobado que la métrica Ingresos utilizada en este informe está definida correctamente. Parece que los datos del almacén de datos de Magento BI están incompletos, lo que se puede confirmar mediante una exportación de datos.

Exportación de datos export

Para empezar, haga clic en el engranaje en la esquina superior derecha del gráfico y, a continuación, seleccione la opción Exportación sin procesar en el menú desplegable. Esto le proporcionará una exportación sin procesar de los datos subyacentes al gráfico.

En el menú Exportación de datos sin procesar, puede seleccionar la tabla desde la que desea exportar junto con las columnas que desea incluir en la exportación. Los filtros también se pueden aplicar al conjunto de resultados.

En nuestro ejemplo, la métrica Ingresos utilizada en este informe usa el campo pedido_total definido en la tabla pedidos, con fecha como marca de tiempo. En nuestra exportación, queremos incluir todos los valores de order_id para noviembre de 2014 y sus order_total . La métrica Ingresos no usa ningún filtro, pero agregaremos un filtro a la exportación para limitar el conjunto de resultados a noviembre de 2014.

Este es el aspecto del menú Exportación de datos sin procesar para este ejemplo:

Haga clic en Exportar datos para comenzar la exportación. Se mostrará una ventana con los detalles de la exportación, incluido el estado. La preparación de la exportación tarda unos minutos, por lo que es un buen momento para realizar una extracción análoga de los datos de origen para noviembre de 2014, incluidos date, order_id y order_total . Abriremos este archivo en Excel y lo dejaremos arriba, ya que volveremos a él en breve.

Cuando aparezca el botón Descargar en la ventana Exportaciones de datos sin procesar, haga clic en él para descargar el archivo zip que contiene el archivo CSV.

En este punto, necesitamos poner todos los datos en una hoja para encontrar el problema. Importaremos el archivo CSV (la exportación desde Magento BI) en una hoja diferente del archivo de Excel que contiene los datos de origen.

Localización del problema pinpoint

Ahora que todos los datos están en un solo lugar, podemos buscar el origen de la discrepancia. Comparar el número de filas en cada hoja nos ayudará a identificar el problema. Vamos a echar un vistazo más de cerca a cada situación.

Ambas hojas contienen el mismo número de filas

Si ambos sistemas tienen el mismo recuento de filas y la métrica Ingresos no coincide con los datos de origen, el pedido_total debe estar desactivado en algún lugar. Es posible que el campo order_total se haya actualizado en la base de datos de origen y que el BI del Magento no esté recogiendo estos cambios.

Para confirmarlo, compruebe de nuevo si la columna order_total se está comprobando o no. Vaya al Administrador de Datas Warehouse y haga clic en la tabla pedidos. Verá la frecuencia de repetición de comprobación en la lista '¿Cambios?' columna. El campo pedido_total debe configurarse para que vuelva a comprobarse con la frecuencia con la que se espera que cambie; si no lo es, continúe y configúrelo en la frecuencia de comprobación que desee.

Si la frecuencia de repetición de la comprobación ya está ajustada correctamente, significa que hay otra anomalía. Consulte Contactar con el soporte técnico al final de este artículo para ver los pasos siguientes.

La base de datos de origen tiene MÁS filas que el BI del Magento morerows

Si la base de datos de origen tiene más filas que el BI de Magento y el espacio es mayor que el número de pedidos que puede esperar recibir durante la duración de un ciclo de actualización, puede haber un problema de conexión. Esto significa que Magento BI no puede extraer nuevos datos de la base de datos de origen, lo que puede ocurrir por varios motivos.

Vaya a la página Conexiones y observe el estado del origen de datos que contiene la tabla de pedidos:

La base de datos de origen tiene MENOS filas que Magento BI lessrows

Si la base de datos de origen tiene menos filas que el BI de Magento, es posible que las filas se eliminen de la base de datos de origen y el BI de Magento no recoja estas eliminaciones. ​ Eliminar datos puede provocar discrepancias, tiempos de actualización más largos y una serie de dolores de cabeza logísticos , por lo que recomendamos encarecidamente que no elimine datos a menos que sea realmente necesario.

Sin embargo, si se eliminan filas de la tabla, observe la frecuencia de comprobación de la clave principal. Volver a comprobar la clave principal significa que se comprobará si la tabla contiene filas eliminadas.

En el Administrador de Datas Warehouse, las columnas de clave principal se marcan con un símbolo de clave. En nuestro ejemplo, la clave principal es la columna order_id:

Si la clave principal ya está configurada para volver a comprobarse o las filas nunca se eliminan de esta tabla, necesitará la asistencia técnica de RJ para identificar el problema. Consulte la siguiente sección para ver los pasos siguientes.

Contacto con el soporte support

Si no es capaz de identificar el origen del problema, necesitará realizar un bucle en el soporte de RJ. Antes de enviar un ticket, haga lo siguiente:

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