El informe Herramienta de exploración de seguridad está en blanco
Este artículo proporciona una solución para el problema en el que la Herramienta de exploración de seguridad muestra una página en blanco en lugar del informe real. Para resolverlo, es posible que tenga que añadir las direcciones IP utilizadas por la herramienta a la Lista de permitidos del cortafuegos.
Productos y versiones afectados:
- Adobe Commerce (todos los métodos de implementación) y Magento Open Source, Todas las versiones
Problema
Pasos a seguir:
- Configure la Herramienta de análisis de seguridad para comprobar su sitio web, tal como se describe en Análisis de seguridad en nuestra guía del usuario.
- En la columna Acciones, seleccione Ejecutar análisis.
Resultados esperados:
Vea la notificación de finalización del informe y la capacidad de abrirlo.
Resultados reales:
No hay notificaciones ni informes disponibles.
Causa
Es posible que este problema aparezca porque Security Scan Tool no pudo llegar a su sitio web. Esto significa que el sitio web no está operativo y no se puede acceder a él, o que se está bloqueando el Analizador de seguridad.
Solución
Intente abrir el sitio web.
- Si la página se carga correctamente, es posible que tenga que agregar las direcciones IP utilizadas por las herramientas de análisis de seguridad a la Lista de permitidos del cortafuegos. Se utilizan las siguientes direcciones IP: 52.87.98.44, 34.196.167.176, 3.218.25.102 en los puertos 80 y 443.
- Si el sitio no se carga y devuelve el mensaje "Se produjo un error al procesar su solicitud", compruebe si hay posibles errores en el sitio web.
Lectura relacionada
- Publique e inicie en nuestra documentación para desarrolladores.
- Examen de seguridad en nuestra guía del usuario.
recommendation-more-help
8bd06ef0-b3d5-4137-b74e-d7b00485808a