Error de versión de PHP o error 404 al acceder a Adobe Commerce en el explorador

Última actualización: 5 de mayo de 2025

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Este artículo proporciona soluciones para los problemas en los que no puede acceder a su instancia de Adobe Commerce en un navegador web y obtener error 404 o error de "versión de PHP no compatible".

Productos y versiones afectados:

  • Adobe Commerce 2.3.x

Problema: versión de PHP no compatible

El siguiente mensaje se muestra cuando intenta acceder a la tienda de Adobe Commerce o al administrador de Commerce:

Magento supports PHP 7.1.3 or later. Please read Magento System Requirements.

Solución

Pruebe lo siguiente:

  • Actualice PHP a la versión 7.3. Para obtener más información, consulte Requisitos de pila de tecnología Adobe Commerce 2.3 en nuestra documentación para desarrolladores.

  • Reinicie Apache, ya que es posible que no utilice la misma versión de PHP que en el sistema de archivos. Para reiniciar Apache, utilice los siguientes comandos:

    • Ubuntu: service apache2 restart
    • CentOS: service httpd restart

Problema: error 404

Se muestra un error 404 (no encontrado) al intentar acceder a la tienda de Adobe Commerce o al administrador de Commerce.

Solución

Pruebe lo siguiente:

  • Asegúrese de que las reescrituras del servidor Apache estén habilitadas. Si las reescrituras del servidor Apache están configuradas incorrectamente, los archivos estáticos no se proporcionan desde la ubicación correcta.
  • Es posible que haya un problema con la dirección URL base que introdujo durante la instalación. La dirección URL base se especifica como el valor de --base-url= al instalar Adobe Commerce desde la línea de comandos o como el valor del campo Su dirección de almacén en la página Configuración web del instalador web. La dirección URL base debe comenzar con el esquema (como http:// ) y finalizar con una barra diagonal (/). Vuelva a ejecutar el instalador con un valor válido e intente acceder a Adobe Commerce más tarde.
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