Solucionador de problemas de Adobe Commerce Fastly
Este solucionador de problemas de Fastly para los usuarios de Adobe Commerce le guiará a las soluciones, en función de su respuesta acerca de los síntomas que ve.
Descripción description
Entorno
Adobe Commerce en infraestructura en la nube
Problema/Síntomas
- El servicio de Fastly está inactivo
- La versión de VCL está obsoleta
- Error de optimización de imagen
- Error de configuración de DNS
- Error de certificado
- Certificado TLS caducado
Resolución resolution
Haga clic en cada pregunta para mostrar los detalles de la respuesta en cada paso del solucionador de problemas.
Paso 1: Verificar el servicio de Fastly
- a. SÍ: comprueba el estado del servicio Fastly y envía un ticket de asistencia de Adobe Commerce.
- b. NO - Continúe con el paso 2.
Paso 2: Comprobación del archivo de configuración de VCL
Ejecute la dirección URL del proyecto mediante el Comprobador back-end - Fastly. Muestra la versión del archivo de configuración de VCL, si la página se puede almacenar en caché, la versión del módulo de Fastly y otra información útil para solucionar problemas. ¿Tiene algún error?
- a. SÍ - Tiene el mensaje La versión del complemento VCL está obsoleta. Vuelva a cargarlo. Para obtener la solución a este error, consulte Error de Fastly: La versión de VCL del complemento está obsoleta. Vuelva a subir.
- NO - Continúe con el paso 3.
Paso 3: Comprobación de errores de optimización de imágenes
- a. SÍ: Error al habilitar la optimización de imágenes.
- b. NO: compruebe el DNS ejecutando la CLI/terminal:
dig [ your website.com] + short. Continúe con el paso 4.
Paso 4: Verificación de DNS
dig?Cuando ejecutó dig, ¿devolvió un registro que apuntaba a prod.magentocloud.map.fastly.net o a una de las siguientes direcciones IP (consulte Actualizar la configuración de DNS con la configuración de producción en nuestra documentación para desarrolladores):
-
151.101.1.124
-
151.101.65.124
-
151.101.129.124
-
151.101.193.124
-
a. SÍ: el problema no está relacionado con DNS. Continúe con el paso 5.
-
b. NO: es probable que el problema esté relacionado con DNS. El cliente debe comprobar la configuración de DNS o ponerse en contacto con su proveedor de DNS para obtener más información.
Paso 5: Confirmar la conexión
curl -svo /dev/null "https://website.com" en CLI/terminal?- a. SÍ: es probable que se trate de una emisión de certificado. Visite el sitio web en un explorador, seleccione el icono de candado y busque una caducidad del certificado. Continúe con el paso 6.
- b. NO: visita http://fastly-debug.com y comparte esta información en un ticket de asistencia de Adobe Commerce.
Paso 6: Confirme que tiene un certificado TSL válido
- a. SÍ: debe renovar el certificado TLS con la entidad emisora de certificados (CA).
- b. NO: es posible que no tenga ningún certificado. Si tiene Adobe Commerce, le recomendamos que compre un certificado TLS. Si utiliza Adobe Commerce en una infraestructura en la nube, puede tener un certificado Let’s Encrypt SSL/TLS validado para el dominio a fin de servir tráfico HTTPS seguro desde Fastly. Consulte proporcionar certificados SSL/TLS en nuestra documentación para desarrolladores.
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