Solucionador de problemas de Adobe Commerce Fastly
Este solucionador de problemas de Fastly para los usuarios de Adobe Commerce le guiará a las soluciones, en función de su respuesta acerca de los síntomas que ve. Haga clic en las preguntas para ver las siguientes opciones o respuestas.
Paso 1: Verificar el servicio de Fastly step-1
b. NO - Continúe con Paso 2.
Paso 2: Comprobación del archivo de configuración de VCL step-2
Ejecute la dirección URL del proyecto mediante el Comprobador back-end - Fastly. Muestra la versión del archivo de configuración de VCL, si la página se puede almacenar en caché, la versión del módulo de Fastly y otra información útil para solucionar problemas. ¿Tiene algún error?
a. SÍ - Tiene el mensaje La versión del complemento VCL está obsoleta. Vuelva a cargarlo. Para obtener la solución a este error, consulte Error de Fastly: La versión de VCL del complemento está obsoleta. Vuelva a subir.
b. NO - Paso 3.
Paso 3: Comprobación de errores de optimización de imágenes step-3
b. NO: compruebe el DNS ejecutando la CLI/terminal:
dig [your website.com] + short. Continúe con Paso 4.Paso 4: Verificación de DNS step-4
dig?Cuando ejecutó dig, ¿devolvió un registro que apuntaba a prod.magentocloud.map.fastly.net o a una de las siguientes direcciones IP (consulte Actualizar la configuración de DNS con la configuración de producción en nuestra documentación para desarrolladores):
- 151.101.1.124
- 151 101 65 124
- 151 101 129 124
- 151 101 193 124
a. SÍ: el problema no está relacionado con DNS. Continúe con Paso 5.
b. NO: es probable que el problema esté relacionado con DNS. El cliente debe comprobar la configuración de DNS o ponerse en contacto con su proveedor de DNS para obtener más información.
Paso 5: Confirmación de la conexión step-5
curl -svo /dev/null "https://website.com" en CLI/terminal?b. NO - Visita http://fastly-debug.com y comparte esta información en un ticket de soporte de Adobe Commerce.
Paso 6: Confirme que tiene un certificado TSL válido step-6
b. NO: es posible que no tenga ningún certificado. Si tiene Adobe Commerce, le recomendamos que compre un certificado TLS. Si utiliza Adobe Commerce en una infraestructura en la nube, puede tener un certificado Let's Encrypt SSL/TLS validado para el dominio para servir tráfico HTTPS seguro desde Fastly. Consulte proporcionar certificados SSL/TLS en nuestra documentación para desarrolladores.