Los cambios en las categorías no se guardan

Last update: Tue Nov 05 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Este artículo proporciona una corrección para cuando se actualizan categorías de productos a través del administrador de Commerce, los cambios no se muestran en el administrador y la tienda. El problema se debe a los datos dañados de la tabla catalog_category_entity. Para resolver el problema, corrija o elimine los registros de actualización de categoría problemáticos de la tabla. Después, debe poder actualizar las categorías de productos mediante el administrador.

Problema

Después de realizar cambios en una categoría de producto en Administración y guardar, las nuevas actualizaciones no se guardan ni se muestran en Administración y tienda.

Pasos a seguir

Vaya a Catálogo > Categorías.
Seleccione una categoría.
Realice cambios y haga clic en Guardar.
Se muestra el mensaje: Ha guardado la categoría.
Observe que el cambio que ha realizado no se ha guardado.

Posible causa: datos dañados en la tabla `catalog_category_entity`

El problema se debe a los mismos valores de la columna created_in de los registros de categoría afectados de la base de datos (DB).

Datos dañados en la tabla catalog_category_entity

Detalles:

La tabla de la base de datos catalog_category_entity tiene dos o más registros para la categoría afectada (estos registros tienen el mismo valor entity_id).
Estos registros de categoría tienen los mismos valores en la columna created_in.

¿Cómo aparece la segunda entrada de la base de datos (y todas las siguientes) en la base de datos para una misma categoría?

El segundo registro de la base de datos (y, posiblemente, los siguientes) para la categoría afectada significa que ha habido actualizaciones de categoría programadas mediante el módulo Magento_Ensayo. El módulo crea un registro adicional para una categoría en catalog_category_entity y ese es el comportamiento esperado de la aplicación; el problema es que los registros tienen los mismos valores para la columna created_in.

¿Cómo aparecen los mismos valores?

No podemos exponer con certeza las razones de la corrupción de datos. Las posibles razones pueden incluir:

personalizaciones (código, temáticas, etc.)
migración de datos incorrecta
restauración de datos incorrecta desde la copia de seguridad

Hasta donde sabemos, estos datos dañados no son típicos de las instancias de Adobe Commerce "limpias" (listas para usar) y no se pueden reproducir en una instalación de Adobe Commerce sin personalizaciones.

Comprobar si este es su problema

La tabla catalog_category_entity debe tener varios registros para la categoría afectada (los registros deben tener el mismo valor entity_id) y al menos dos de esos registros deben tener los mismos valores created_in. Con esto, las actualizaciones programadas de ensayo no se mostrarían en el administrador de Commerce; solo vería el bloque vacío Cambios programados.

Pasos a verificar

Acceda a la tabla catalog_category_entity de la base de datos.
Filtre las entidades por entity_id, con entity_id identificando la categoría afectada.
Si los valores de la columna created_in son los mismos para diferentes entradas con la misma entidad_id, ese es nuestro caso. Normalmente, los valores de created_in son diferentes para cada registro.

Datos dañados en la tabla catalog_category_entity

Solución

Puede elegir una de las siguientes soluciones:

Eliminar los registros de actualización de categoría problemática
Reparar los registros de actualización de categoría problemática

Eliminar los registros de actualización de categoría problemáticos

En esta solución, deberá establecer el valor updated_in correcto para el registro de categoría inicial y eliminar todos los demás registros para esta categoría. Esto elimina todas las actualizaciones de categoría programadas.

Siga estos pasos:

Busque los registros de la base de datos con entity_id de la categoría afectada.
Seleccione el registro con el mayor entero de la columna updated_in.
Copie el valor updated_in del registro seleccionado.
Seleccione el registro con row_id = entity_id (registro de categoría inicial) y pegue el valor copiado en la columna updated_in de este registro.
Eliminar fila(s) con row_id no igual a entity_id

Repare los registros de actualización de categoría problemáticos

Busque los registros de categoría con el mismo entity_id y el mismo valor created_in.
Seleccione el registro donde row_id = entity_id y copie el valor updated_in.
Seleccione el registro donde row_id no es igual a entity_id y pegue el valor updated_in copiado como el valor created_in. Consulte la captura de pantalla siguiente como ilustración.
Compruebe que el registro de actualización de categoría, cuyo valor created_in ha actualizado (en el paso 3), existe en la tabla staging_update. Por ejemplo: SI el valor created_in copiado es 1509281953, ENTONCES la entidad con row_id = 1509281953 debe existir en la tabla staging_update.