Imágenes de archivo no mostradas, Adobe Commerce y Magento Open Source 2.3.7-p2

Este artículo proporciona una solución para el problema en el que las imágenes de existencias de Adobe cargadas en los directorios del sistema de archivos pub/media o pub/media/catalog no se muestran en la interfaz de usuario de Media Gallery. Esto se debe a que las imágenes están fuera de los directorios de galería de medios permitidos. Para que estas imágenes se muestren a los comerciantes, deben eliminarlas en el sistema de archivos y volver a cargarlas en un directorio de Media Gallery permitido.

Productos y versiones afectados

Problema

Los comerciantes pueden cargar imágenes de Adobe Stock en la raíz del almacenamiento de la Galería de medios, pero estas imágenes no aparecen en la interfaz de usuario y aparecerán como si no se hubieran cargado. Esto se debe a que el sistema observa que la imagen ya se ha cargado en el sistema de archivos, aunque no está disponible en la interfaz de usuario de Media Gallery. Esto significa que una vez que un comerciante carga una imagen en pub/media o pub/media/catalog, no puede usarla hasta que se elimine directamente en el sistema de archivos.

Pasos a seguir

Resultado esperado:

Se muestra la imagen.

Resultado real:

Aparece un mensaje de error: No se encuentra la imagen. No se puede encontrar esta imagen en la galería de medios.

Causa

Las imágenes se pueden cargar a la raíz de almacenamiento de la Galería multimedia mediante Adobe Stock.

Solución

Seleccione cualquier subdirectorio de la raíz de almacenamiento de Media Gallery (excluyendo Raíz de almacenamiento > Catálogo) antes de cargar una imagen de Adobe Stock.
Elimine las imágenes de Adobe Stock cargadas de las carpetas pub/media y pub/media/catalog del sistema de archivos de Adobe Commerce y, en su lugar, cargue las imágenes en cualquier subdirectorio raíz de almacenamiento de Media Gallery permitido (excluyendo Raíz de almacenamiento > Catálogo).

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