Administrador 2No se reciben notificaciones por correo electrónico de FA

Productos y versiones afectados

  • Adobe Commerce en la infraestructura en la nube, todas las versiones

Problema

Ha configurado la autenticación de doble factor para mejorar la seguridad del acceso de administrador, pero no recibe el correo electrónico con las instrucciones para completar la configuración.

Causa

Si no ha configurado correctamente el correo electrónico del remitente o si el dominio no se ha marcado como blanco en SendGrid, es probable que el correo electrónico haya terminado en la carpeta de correo no deseado.

Resolución de problemas

Paso 1: Comprobar la carpeta de correo no deseado

  1. Si el correo electrónico no aparece en la carpeta de correo no deseado, ejecute esta consulta Mysql para comprobar que las direcciones de correo electrónico se han configurado:

    code language-sql
    select * from core_config_data where path like '%trans_email%';
    
    • Si no devuelve ningún resultado, significa que la dirección del remitente no se ha configurado.
    • Si devuelve un resultado, continúe a Paso 2.
  2. Si el correo electrónico ha aparecido en su carpeta de correo no deseado, haga clic en el vínculo del mensaje. Si el vínculo ha caducado, intente iniciar sesión de nuevo para repetir el proceso.

  3. Una vez que haya obtenido acceso, vaya a Tiendas > Configuración > General > Almacenar direcciones de correo electrónico y configure las direcciones de correo electrónico.

Paso 2: Si/una vez que las direcciones de correo electrónico se han configurado correctamente, SSH en el entorno y ejecute este comando:

php -r "mail(<your email address>,<subject>,<content>,'To: <sender email>');"

Busque el correo electrónico en la carpeta de correo no deseado. Si el correo electrónico aparecía allí, enviar un ticket de asistencia para solicitar que el dominio se etiquete en blanco en SendGrid.

Lectura relacionada

  • SendGrid en nuestra documentación para desarrolladores.
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