Problemas de implementación relacionados con los permisos de cuenta y las claves de acceso
Este artículo proporciona una solución para los problemas relacionados con la implementación de Adobe Commerce en la infraestructura en la nube causados por conflictos de propiedad de claves de acceso.
Productos y versiones afectados
- Adobe Commerce en la infraestructura en la nube, todas las versiones compatibles
Problema
Requisitos previos:
La licencia de Cloud está asociada al contacto A (dirección de correo electrónico: first@e.mail)
Pasos a seguir:
- Contacto A creó las claves de acceso de Adobe Commerce en su cuenta (clave X) y las instaló en la nube.
- El contacto B (dirección de correo electrónico: second@e.mail) compró una extensión con su cuenta y creó las claves de acceso para instalar la extensión (clave Y).
- El contacto A abandonó la empresa y la licencia (propiedad) se transfirió al contacto B.
- El integrador de sistemas intenta instalar la extensión en el entorno de la nube con la clave X.
Resultado esperado:
Extensión instalada correctamente.
Resultado real:
La extensión no está instalada porque la implementación falla.
Causa
Ambas claves se asignan a la función de contacto, lo que provoca un conflicto.
Solución
Si se produce un error en una implementación después de realizar un cambio en el contacto principal de la cuenta (con la cuenta original y la nueva cuenta, cada una con sus propias claves de acceso) y las claves se han transferido de la cuenta original a la nueva cuenta, debe deshabilitar las claves de la cuenta original. En cuanto al ejemplo anterior, la clave X debe desactivarse.
Cómo deshabilitar la clave de acceso
Si no tiene acceso a la cuenta de Commerce Marketplace asociada con la clave antigua, póngase en contacto con el Soporte técnico de Adobe Commerce para deshabilitar la clave.
Si tiene acceso a la cuenta de Marketplace asociada con la clave antigua, realice los siguientes pasos para deshabilitar la clave:
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Inicie sesión en Commerce Marketplace con las credenciales de la cuenta anterior.
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Haga clic en el nombre de la cuenta en la parte superior derecha de la página y seleccione Mi perfil.
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Haga clic en Claves de acceso en la ficha Marketplace.
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Haga clic en Deshabilitar junto a la clave de acceso.
Lectura relacionada
- Obtenga sus claves de autenticación en nuestra documentación para desarrolladores.