¿Cómo cambiar la dirección de correo electrónico en la cuenta de magento.com cuando el campo está atenuado?

Este artículo explica cómo cambiar la dirección de correo electrónico de su Magento.com cuenta cuando el campo está atenuado.

Productos y versiones afectados

  • Todas las versiones de Adobe Commerce y los tipos de infraestructura

Causa

La dirección de correo electrónico de su Magento.com La cuenta está vinculada a su cuenta de Adobe en https://account.adobe.com y tendrá que actualizarse allí.

Pasos para cambiar la dirección de correo electrónico

Caso I:

Cambiar la dirección de correo electrónico de un usuario que tiene su propia cuenta en https://account.adobe.com

Solución

  1. Envíe un correo electrónico a Grp-magento-HelpCenterLoginIssues@adobe.com que indique lo siguiente:

    • Dirección de correo electrónico existente que actualizar
    • Nueva dirección de correo electrónico
    • ID MAGE de la nueva cuenta (si está disponible)
  2. Solicite al equipo que fusione ambas cuentas para actualizar la dirección de correo electrónico en la cuenta existente.

Caso II:

Cambiar la dirección de correo electrónico de un usuario que actualmente no tiene su propia cuenta en https://account.adobe.com

Solución

Si tiene acceso al buzón del [correo electrónico del propietario actual], restablezca la contraseña del correo electrónico del propietario actual siguiendo el Restablecer o cambiar la contraseña de Adobe en la Guía del usuario de Creative Cloud.

  1. Localice el vínculo para restablecer la contraseña enviado al buzón del propietario actual con instrucciones.
  2. Establezca una nueva contraseña y cambie el correo electrónico a [correo electrónico del nuevo propietario].
  3. Vaya a Cuenta de IMS para iniciar sesión con el nuevo correo electrónico y cambiar la contraseña.
  4. Después de cambiar la dirección de correo electrónico y la contraseña, vaya a Magento.com para iniciar sesión con [correo electrónico del nuevo propietario].

Sin embargo, si no tiene acceso a los correos electrónicos enviados a [correo electrónico del propietario actual], siga estos pasos:

  1. Configure el reenvío de correo electrónico desde el [correo electrónico del propietario actual] a un nuevo correo electrónico con la configuración del servidor de correo de su empresa.
  2. Ahora continúe con los pasos anteriores.

Lectura relacionada

Restablecer contraseña olvidada en la Guía del usuario de Creative Cloud.

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