Servicio de correo electrónico SendGrid

El servicio proxy del Protocolo simple de transferencia de correo (SMTP) de SendGrid proporciona servicios de autenticación de correo electrónico saliente y de supervisión de reputación, incluida la compatibilidad con:

El proxy SMTP SendGrid no está diseñado para utilizarse como servidor de correo electrónico de uso general para recibir correo electrónico entrante o para utilizarse con campañas de marketing por correo electrónico.

Habilitar o deshabilitar correo electrónico

Puede habilitar o deshabilitar los correos electrónicos salientes para cada entorno desde la consola de Cloud o desde la línea de comandos.

De forma predeterminada, los correos electrónicos salientes están habilitados en los entornos de Pro Production y Staging. Sin embargo, Outgoing emails puede aparecer deshabilitado en la configuración del entorno hasta que establezca la propiedad enable_smtp a través de la línea de comandos o la consola de nube. Puede habilitar correos electrónicos salientes para los entornos de integración y ensayo para enviar correos electrónicos de autenticación de doble factor o restablecer la contraseña para los usuarios del proyecto en la nube. Ver Configurar correos electrónicos para pruebas.

Si los correos electrónicos salientes deben deshabilitarse o volver a habilitarse en entornos de ensayo o producción profesional, puede enviar un ticket de asistencia de Adobe Commerce.

Panel SendGrid

Todos los proyectos de Cloud se administran en una cuenta central, por lo que solo el equipo de asistencia tiene acceso al panel SendGrid. SendGrid no proporciona características de restricción de subcuenta.

Para revisar los registros de actividad para el estado de entrega o una lista de direcciones de correo electrónico rechazadas, bloqueadas o rechazadas, envíe un ticket de asistencia de Adobe Commerce. El equipo de soporte técnico no puede recuperar los registros de actividad con más de 30 días.

Si es posible, incluya la siguiente información en su solicitud:

Correo identificado por DomainKeys (DKIM)

DKIM es una tecnología de autenticación de correo electrónico que permite a los proveedores de servicios de Internet (ISP) identificar direcciones de remitente legítimas y falsas, una técnica comúnmente utilizada en estafas de phishing y correo electrónico. DKIM se basa en un propietario de dominio que administra los registros DNS. Al utilizar DKIM, el servidor remitente utiliza una clave privada para firmar los mensajes. Además, el propietario del dominio agrega un registro DKIM, que es un registro TXT modificado, a los registros DNS del dominio del remitente. Este registro TXT contiene una clave pública que los servidores de correo de los destinatarios utilizan para comprobar la firma de un mensaje. El procedimiento de criptografía de clave pública DKIM permite a los destinatarios verificar la autenticidad de un remitente. Consulte Explicación de registros DKIM.

Autenticación de remitente y dominio

Para que SendGrid envíe correos electrónicos transaccionales en su nombre desde entornos de Pro Production o Staging, debe configurar la configuración de DNS para incluir las tres entradas DNS del subdominio SendGrid. A cada cuenta de SendGrid se le asigna un registro TXT único que se usa para autenticar correos electrónicos salientes.

Para habilitar la autenticación de dominio:

Ejemplo TXT registro con ID de cuenta:

v=spf1 include:u17504801.wl.sendgrid.net -all

Ejemplo CNAME registros:

Firmas DKIM y seguridad automatizada

Puede seleccionar entre la seguridad automática y la manual al configurar un dominio autenticado. Si elige la seguridad automatizada, SendGrid gestiona automáticamente los registros DKIM y SPF. Cuando agrega una nueva dirección IP de envío dedicada a su cuenta, SendGrid actualiza inmediatamente la configuración de DNS y la firma DKIM. Si desactiva la seguridad automatizada, usted es el responsable de actualizar su firma DKIM cada vez que cambie su dominio de envío.

Ejemplo de seguridad automatizada habilitada:

subdomain.mydomain.com. | CNAME | uxxxxxx.wl.sendgrid.net
s1._domainkey.mydomain.com. | CNAME | s1.domainkey.uxxxxxx.wl.sendgrid.net
s2._domainkey.mydomain.com. | CNAME | s2.domainkey.uxxxxxx.wl.sendgrid.net

Ejemplo de seguridad automatizada deshabilitada:

me12345.mydomain.com | MX | mx.sendgrid.net
me12345.mydomain.com | TXT | v=spf1 include:sendgrid.net ~all
m1._mydomain.com | TXT | k=rsa; t=s; p=<public-key>

Una vez configurada la autenticación de dominio, SendGrid administra automáticamente los registros del Marco de directivas de seguridad (SPF) y DKIM. Una vez que SendGrid proporciona los registros CNAME para agregarlos a los registros DNS, puede agregar direcciones IP dedicadas y realizar otras actualizaciones de la cuenta sin tener que administrar manualmente los registros SPF. Consulte Seguridad automatizada y su firma DKIM.

Para probar la configuración de DNS:

dig CNAME em.domain_name
dig CNAME s1._domainkey.domain_name
dig CNAME s2._domainkey.domain_name

Umbral de correo electrónico transaccional

El umbral de correo electrónico transaccional se refiere al número de mensajes de correo electrónico transaccionales que puede enviar desde entornos Pro en un período de tiempo específico, como 12 000 correos electrónicos al mes desde entornos que no son de producción. El umbral está diseñado para proteger contra el envío de correo no deseado y potencialmente dañar su reputación de correo electrónico.

No existen límites estrictos en la cantidad de correos electrónicos que se pueden enviar en el entorno de producción, siempre y cuando la puntuación de reputación del remitente sea superior al 95 %. La reputación se ve afectada por el número de correos electrónicos rechazados o rechazados y por si los registros de correo no deseado basados en DNS han marcado su dominio como una posible fuente de correo no deseado. Ver Correos electrónicos no enviados cuando se excedieron los créditos de SendGrid en Adobe Commerce en la Base de conocimiento de soporte de Commerce.

Para comprobar si se han superado los créditos máximos:

Reputación de envío de correo electrónico

Una reputación de envío de correo electrónico es una puntuación asignada por un proveedor de servicios de Internet (ISP) a una compañía que envía mensajes de correo electrónico. Cuanto más alta sea la puntuación, más probable es que un ISP envíe mensajes a la bandeja de entrada de un destinatario. Si la puntuación cae por debajo de un determinado nivel, el ISP puede enrutar los mensajes a la carpeta de correo no deseado de los destinatarios o incluso rechazarlos por completo. La puntuación de reputación está determinada por varios factores, como un promedio de 30 días de clasificación de sus direcciones IP frente a otras direcciones IP y la tasa de quejas de spam. Ver 8 formas de comprobar tu reputación de envío de correo electrónico.

Listas de supresión de correo electrónico

Una lista de supresión de correo electrónico es una lista de destinatarios a los que no se deben enviar correos electrónicos si ello pudiera dañar su reputación de envío y las tasas de envío. La ley CAN-SPAM lo requiere para garantizar que los remitentes de correo electrónico tengan un método de exclusión de los destinatarios que cancelaron la suscripción o marcaron el correo electrónico como correo no deseado. La lista de supresión también recopila correos electrónicos que rebotan, están bloqueados o no son válidos.

Para evitar que los mensajes de correo electrónico se envíen a la carpeta de correo no deseado, en primer lugar, siga el artículo de prácticas recomendadas de Sendgrid, ¿Por qué mis correos electrónicos van a ser correo no deseado?.

Si algunos destinatarios no reciben sus correos electrónicos, puede Enviar un vale de soporte técnico de Adobe Commerce para solicitar una revisión de las listas de supresión y eliminar los destinatarios si es necesario.

Para obtener más información, consulte ¿Qué es una lista de supresión?