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Envío de un pedido

Last update: Sun Jul 14 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
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Un pedido que se ha pagado pero que está a la espera de envío tiene el estado Processing. El registro de envío contiene un historial detallado del proceso de satisfacción de pedidos asociado al pedido. Se pueden realizar envíos parciales hasta que se complete el pedido.

  1. En la barra lateral Admin, seleccione Sales > Orders.

  2. En la lista Orders, busque el pedido que desea enviar y haga clic en para abrirlo.

  3. En la esquina superior derecha, haga clic en el botón Ship.

  4. Si desea actualizar la dirección de facturación o envío, haga clic en el vínculo Edit en la esquina superior derecha de la sección.

    Realice los cambios necesarios y haga clic en Save Order Address.

  5. Para que el transportista genere una etiqueta de envío, marque la casilla Create Shipping Label y defina las opciones:

    • Para agregar un número de seguimiento, desplácese hacia abajo hasta la sección Shipping Information ​y haga clic en Add Tracking Number.

    • Realice una de las siguientes acciones:

      • Seleccione Carrier e introduzca el seguimiento Number.

      • Establezca Carrier en Custom Value, escriba un Title para el operador personalizado e introduzca el seguimiento Number.

      • Ver información de seguimiento.

  6. Para realizar un envío parcial, desplácese hacia abajo hasta la sección Artículos para enviar e introduzca Qty to Ship para cada artículo.

  7. Para notificar el envío a los clientes por correo electrónico, haga lo siguiente:

    • Escriba los comentarios que desee incluir en el cuadro Shipment Comments.

    • Para incluir los comentarios en el correo electrónico de notificación que se envía al cliente, active la casilla de verificación Append Comments.

    • Para enviarse una copia del correo electrónico de envío, marque la casilla de verificación Email Copy of Shipment.

      El estado de un correo electrónico de factura aparece junto al número de factura de la factura completada como enviada o no enviada.

  8. Una vez finalizado, haga clic en Submit Shipment.

    El estado del pedido cambia de Processing a Complete.

NOTE
Si un pedido se realiza como "envío en tienda", las opciones de envío no están disponibles. Haga clic en Notify Order is Ready for Pickup para almacenar en déclencheur un correo electrónico para el cliente. El estado del pedido se cambia a Complete.

Ver los detalles del envío

  1. En la barra lateral Admin, vaya a Sales > Shipments.

  2. Busque el envío en la lista y haga clic en para abrir el registro.

  3. Si desea agregar un comentario al pedido, desplácese hacia abajo hasta la sección Comments History ​e introduzca el comentario en el cuadro.

    • Para enviar el comentario al cliente por correo electrónico, marque la casilla de verificación Notify Customer by Email.

    • Para publicar el comentario en la cuenta del cliente, marque la casilla de verificación Visible on Frontend.

  4. Haga clic en Submit Comment.

Seguimiento del envío

Método 1: de la ficha de información del pedido

  1. En la barra lateral Admin, vaya a Sales > Orders.

  2. Busque el pedido de envío en la cuadrícula y haga clic en View.

  3. Desplácese hasta la sección Shipping & Handling Information ​y haga clic en Track Order.

    Cualquier información de seguimiento disponible aparece en una ventana emergente.

  4. Cuando esté listo, haga clic en Close Window.

Método 2: de la ficha de envío del pedido

  1. En la barra lateral Admin, vaya a Sales > Shipments.

  2. Busque el envío en la lista y haga clic en para abrir el registro.

  3. Haga clic en Track this Shipment.

    Cualquier información de seguimiento disponible aparece en una ventana emergente.

  4. Cuando esté listo, haga clic en Close Window.

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