Detalles de tienda
La información básica de la tienda incluye el nombre y la dirección de la tienda, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico que aparecen en los mensajes de correo electrónico, las facturas y otras comunicaciones enviadas a los clientes.
Store Information
La sección Store Information proporciona la información básica que aparece en los documentos de ventas y en otras comunicaciones.
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En la barra lateral Admin, vaya a Stores > Settings>Configuration.
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En General en el panel de navegación izquierdo, elija General.
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Expanda
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Configure las opciones según los detalles de la tienda:
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Escriba el(la) Store Name que desee usar en todas las comunicaciones.
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Escriba Store Phone Number con el formato que desea que aparezca.
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Para Store Hours of Operation, ingresa las horas en que tu tienda está abierta por negocios. Por ejemplo:
Mon - Fri, 9-5, Sat 9-noon PST. -
Seleccione Country donde se encuentra su empresa.
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Seleccione el(la) Region/State con el país.
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Escriba Store Address. Si la dirección es larga, continúe con la dirección en Línea 2 de la dirección del almacén.
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Si corresponde, ingrese el VAT Number de su tienda.
Para comprobar el número, haga clic en el botón Validate VAT Number. Para obtener más información, consulta Validación de ID de IVA.
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Una vez finalizado, haga clic en Save Config.
Para obtener más información acerca de las opciones de configuración de información de almacén, vea la Guía de referencia de configuración.
Locale Options
La configuración regional determina la mayoría de las opciones de configuración que se usan en el almacén. Algunos de ellos son:
- Idioma
- País
- Tipo impositivo
- Moneda
- Precio
- Formato de número
La configuración regional determina la zona horaria y el idioma utilizados para cada tienda e identifica los días de la semana laboral en el área.
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En la barra lateral Admin, vaya a Stores > Settings>Configuration.
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En el panel de navegación izquierdo bajo General, elija General.
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Expanda
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Seleccione su Timezone de la lista.
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Establezca Locale en el idioma del almacén.
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Establezca Weight Unit en la unidad de medida que se suele utilizar para los envíos de su configuración regional.
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Establezca First Day of the Week en el día que se considere el primer día de la semana en su área.
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En la lista Weekend Days, seleccione los días que caen en un fin de semana en su área.
Para seleccionar varios días, mantenga presionada la tecla Ctrl (PC) o la tecla Comando (Mac) y haga clic en cada elemento.
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Una vez finalizado, haga clic en Save Config.
Para obtener más información acerca de las opciones de configuración regional, consulte la Guía de referencia de configuración.
State Options
En muchos países, el estado, la provincia o la región es una parte obligatoria de una dirección postal. La información se utiliza para la información de envío y facturación, para calcular las tasas de impuestos, etc. En los países en los que el estado no es obligatorio, el campo se puede omitir por completo de la dirección o incluirse como campo opcional.
Dado que los formatos de dirección estándar varían de un país a otro, también puede editar la plantilla que se utiliza para dar formato a la dirección de las facturas, los albaranes y las etiquetas de envío.
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En la barra lateral Admin, vaya a Stores > Settings>Configuration.
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En General en el panel de navegación izquierdo, elija General.
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Expanda
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Utilice la lista State is required for para seleccionar cada país donde Región/Estado sea una entrada requerida.
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Establezca Allow to Choose State if it is Optional for Country en una de las siguientes opciones:
Yes: en países donde el campo de estado no es obligatorio, incluye el campo de estado como una entrada opcional.No: en los países donde el campo de estado no es obligatorio, omite el campo de estado. -
Una vez finalizado, haga clic en Save Config.
Para obtener más información acerca de las opciones de configuración de estado, consulte la Guía de referencia de configuración.
Country Options
Las opciones de país identifican el país donde se encuentra su negocio y los países desde los que acepta el pago.
Establece las opciones de país para tu tienda
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En la barra lateral Admin, vaya a Stores > Settings>Configuration.
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En el panel de navegación izquierdo bajo General, elija General.
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Expanda
note note NOTE Si es necesario, desactive la casilla de verificación Use system value para cada configuración que desee cambiar. 
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Elija Default Country donde se encuentra su empresa.
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En la lista Allow Countries, seleccione cada país desde el que acepte pedidos.
De forma predeterminada, se seleccionan todos los países de la lista. Para seleccionar varios países, mantenga presionada la tecla Ctrl (PC) o la tecla Comando (Mac) y haga clic en cada elemento.
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Utilice la lista Zip/Postal Code is Optional for para seleccionar cada país donde lleve a cabo su actividad comercial sin que sea necesario incluir un código postal como parte de la dirección postal.
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En la lista European Union Countries, seleccione cada país de la UE en el que lleve a cabo su actividad comercial.
De forma predeterminada, se seleccionan todos los países de la UE. Para seleccionar los países que necesita, mantenga presionada la tecla Ctrl (PC) o la tecla Comando (Mac) y haga clic en cada elemento.
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En la lista Top Destinations, seleccione los países principales a los que desea destinar las ventas.
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Una vez finalizado, haga clic en Save Config.
Definir las opciones de país para un método de envío específico
También puede configurar el envío a determinados países para cada método de envío disponible (UPS, FedEx, etc.).
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En la barra lateral Admin, vaya a Stores > Settings>Configuration.
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En el panel de navegación izquierdo, expanda Sales y elija Delivery Methods.
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Seleccione el transportista al que desea aplicar determinados países.
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Para Ship to Applicable Countries, anule la selección de la casilla Use system value y seleccione la opción Specific Countries.
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En la lista Top Destinations, seleccione los países principales que se van a enviar.
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Una vez finalizado, haga clic en Save Config.
Solución de problemas de recursos
Para obtener ayuda con la resolución de problemas de configuración de país, consulte los siguientes artículos de la Base de conocimiento de asistencia de Commerce:
Merchant Location
La configuración Ubicación del comerciante se usa para configurar métodos de pago. Si no hay ningún valor para esta configuración, se usa la configuración País predeterminado.
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En la barra lateral Admin, vaya a Stores > Settings>Configuration.
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En el panel de navegación izquierdo, expanda Sales y elija Payment Methods.
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Expanda
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Una vez finalizado, haga clic en Save Config.
Para obtener más información acerca de las opciones de configuración de los métodos de pago, consulte la Guía de referencia de configuración.
Moneda
Configuración de moneda: define la moneda base y cualquier moneda adicional que se acepte como pago. Establece también la conexión y programación de importación que se utiliza para actualizar las tasas de cambio automáticamente.
Símbolos de moneda: define los símbolos de moneda que aparecen en los precios de los productos y en los documentos de ventas, como pedidos y facturas. Commerce admite monedas de más de 200 países de todo el mundo.
Actualizando tipos de cambio: los tipos de cambio pueden actualizarse manualmente o importarse en su tienda según sea necesario o según una programación predefinida.
Selector de moneda: si hay varias monedas disponibles, el selector de moneda está disponible en el encabezado de la tienda.
Store Email Addresses
Puede tener hasta cinco direcciones de correo electrónico diferentes para representar funciones o departamentos distintos para cada tienda o vista. Además de las siguientes identidades de correo electrónico predefinidas, hay algunas identidades personalizadas que puede configurar según sus necesidades.
- Contacto general
- Representante de ventas
- Atención al cliente
Cada identidad y su dirección de correo electrónico asociada se pueden asociar con mensajes de correo electrónico automatizados específicos y aparecen como el remitente de los mensajes de correo electrónico que se envían desde la tienda.
Paso 1: Configurar las direcciones de correo electrónico para su dominio
Para poder configurar las direcciones de correo electrónico de la tienda, debe configurarse cada una de ellas como una dirección de correo electrónico válida para su dominio. Para crear cada dirección de correo electrónico necesaria, siga las instrucciones del administrador del servidor o del proveedor de alojamiento de correo electrónico.
Paso 2: Configurar las direcciones de correo electrónico de la tienda
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En la barra lateral Admin, vaya a Stores > Settings>Configuration.
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En General en el panel de navegación izquierdo, elija Store Email Addresses.
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Expanda
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Para Sender Name, escriba el nombre de la persona asociada con la identidad del contacto general para que aparezca como el remitente de los mensajes de correo electrónico.
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Para Sender Email, escriba la dirección de correo electrónico asociada.
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Repita este proceso para cada dirección de correo electrónico de tienda que vaya a utilizar.
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Una vez finalizado, haga clic en Save Config.
Paso 3: Actualizar la configuración del correo electrónico de ventas
Si utiliza direcciones de correo electrónico personalizadas, asegúrese de actualizar la configuración de cualquier mensaje de correo electrónico relacionado para que la identidad correcta aparezca como el remitente.
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En el panel de navegación izquierdo, expanda Sales y elija Sales Emails.
La página tiene una sección independiente para cada una de las siguientes opciones:
- Comentarios sobre pedidos y pedidos
- Factura y comentarios de factura
- Comentarios sobre envíos y envíos
- Notas de Abono y Comentarios de Notas de Abono
- RMA, Autorización de RMA, Comentarios del Administrador de RMA y Comentarios del Cliente de RMA
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A partir de Order, expanda la sección de cada mensaje y asegúrese de que está seleccionado el remitente correcto.
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Una vez finalizado, haga clic en Save Config.
Para obtener más información acerca de las opciones de configuración de los correos electrónicos de ventas, consulte la Guía de referencia de configuración.
Formulario de contacto
El vínculo Contáctenos que aparece al pie de página de la tienda es una manera sencilla de que los clientes se mantengan en contacto con usted. Los clientes pueden completar el formulario para enviar un mensaje a su tienda. Una instalación estándar de Commerce muestra el formulario Contáctenos predeterminado. Después de enviar el formulario, aparece un mensaje de agradecimiento
Es importante comprender que el formulario predeterminado Póngase en contacto con nosotros se procesa directamente desde el código en lugar de desde una página de CMS.
El pie de página de la tienda incluye un vínculo a la página Póngase en contacto con nosotros que está disponible en toda la tienda.
Los datos de ejemplo de Luma incluyen información adicional sobre la página Póngase en contacto con nosotros que muestra cómo puede personalizar la página para su tienda.
Configuración del formulario de contacto
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En la barra lateral Admin, vaya a Stores > Settings>Configuration.
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En el panel de navegación izquierdo bajo General, elija Contacts.
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Expanda
Yes.
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Expanda
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Para Send Emails to, escriba la dirección de correo electrónico a la que se enviarán los mensajes del formulario Contáctenos.
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Establezca Email Sender en la identidad del almacén que aparece como el remitente del mensaje desde el formulario Póngase en contacto con nosotros. Por ejemplo: Correo electrónico personalizado 2.
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Establezca Email Template en la plantilla que se usa para los mensajes enviados desde el formulario Contáctenos.
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Cuando termine, haga clic en Save Config.
Personalización del contenido
Puede personalizar el contenido en el formulario Póngase en contacto con nosotros para adaptarlo a las necesidades de sus directivas de tienda y servicio al cliente.
Método 1: Uso de datos de ejemplo
Los datos de ejemplo de Luma incluyen un bloque de Información de contacto que se puede personalizar para tu tienda. El contact-us-info bloque se puede modificar fácilmente para agregar su propio contenido a la página Contáctenos.
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En la barra lateral Admin, vaya a Content > Elements>Blocks.
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Busque el bloque Contact Us Info en la lista y abra en el modo Edit.
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En la parte inferior de la página de bloque, haga clic en Edit with Page Builder.
note note NOTE Si ha Page Builder deshabilitado, puede usar el editor toolbar para dar formato al texto y agregar imágenes y vínculos. -
Pase el ratón sobre el contenedor del HTML para ver la caja de herramientas y elija el icono Configuración (
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Edite el código del HTML según proporcione la información de contacto de la tienda y haga clic en Save.
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Salga del escenario Page Builder y haga clic en Save Block.
Método 2: Sin datos de ejemplo
De manera predeterminada, los compradores tienen acceso al formulario de contacto mediante el vínculo de contacto que aparece al pie de las páginas de la tienda. Para obtener más información sobre cómo personalizar la página de contacto, consulte la Guía para desarrolladores de FrontEnd.