Detalles de tienda

La información básica de la tienda incluye el nombre y la dirección de la tienda, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico que aparecen en los mensajes de correo electrónico, las facturas y otras comunicaciones enviadas a los clientes.

Configuración general: detalles de la tienda {width="900" modal="regular"}

Store Information

El Store Information ​proporciona la información básica que aparece en los documentos de venta y en otras comunicaciones.

  1. En el Administrador barra lateral, vaya a Stores > Settings>Configuration.

  2. En General en el panel de navegación izquierdo, elija General.

  3. Expandir Selector de expansión el Store Information sección.

    Configuración general: almacenar información {width="700"}

  4. Configure las opciones según los detalles de la tienda:

    • Introduzca el Store Name que desee utilizar en todas las comunicaciones.

    • Introduzca el Store Phone Number, con el formato que desee que aparezca.

    • Para Store Hours of Operation, introduzca las horas de apertura de su tienda. Por ejemplo: Mon - Fri, 9-5, Sat 9-noon PST.

    • Seleccione el Country dónde se encuentra su empresa.

    • Seleccione el Region/State con el país.

    • Introduzca el Store Address. Si la dirección es larga, continúe con la dirección en Línea 2 de dirección de tienda.

    • Si procede, introduzca la variable VAT Number de su tienda.

      Para comprobar el número, haga clic en Validate VAT Number botón. Para obtener más información, consulte Validación de ID de IVA.

  5. Cuando termine, haga clic en Save Config.

Para obtener más información sobre las opciones de configuración de información de almacén, consulte la Guía de referencia de configuración.

Locale Options

La configuración regional determina la mayoría de las opciones de configuración que se usan en el almacén. Algunos de ellos son:

  • Idioma
  • País
  • Tipo impositivo
  • Moneda
  • Precio
  • Formato de número

La configuración regional determina la zona horaria y el idioma utilizados para cada tienda e identifica los días de la semana laboral en el área.

  1. En el Administrador barra lateral, vaya a Stores > Settings>Configuration.

  2. En el panel de navegación izquierdo, debajo de General, elija General.

  3. Expandir Selector de expansión el Locale Options sección.

    Configuración general: opciones de configuración regional {width="700"}

  4. Seleccione su Timezone de la lista.

  5. Establecer Locale al idioma de la tienda.

  6. Establecer Weight Unit a la unidad de medida que se utiliza normalmente para los envíos desde su configuración regional.

  7. Establecer First Day of the Week al día que se considere el primer día de la semana en su área.

  8. En el Weekend Days , seleccione los días que caen en un fin de semana en su área.

    Para seleccionar varios días, mantenga presionada la tecla Ctrl (PC) o la tecla Comando (Mac) y haga clic en cada elemento.

  9. Cuando termine, haga clic en Save Config.

Para obtener más información sobre las opciones de configuración de configuración regional, consulte la Guía de referencia de configuración.

State Options

En muchos países, el estado, la provincia o la región es una parte obligatoria de una dirección postal. La información se utiliza para la información de envío y facturación, para calcular las tasas de impuestos, etc. En los países en los que el estado no es obligatorio, el campo se puede omitir por completo de la dirección o incluirse como campo opcional.

Dado que los formatos de dirección estándar varían de un país a otro, también puede editar la plantilla que se utiliza para dar formato a la dirección de las facturas, los albaranes y las etiquetas de envío.

  1. En el Administrador barra lateral, vaya a Stores > Settings>Configuration.

  2. En General en el panel de navegación izquierdo, elija General.

  3. Expandir Selector de expansión el State Options sección.

    Configuración general: opciones de estado {width="700"}

  4. Utilice el State is required for para seleccionar cada país donde Región/Estado sea una entrada obligatoria.

  5. Establecer Allow to Choose State if it is Optional for Country a uno de los siguientes:

    Yes - En países donde el campo de estado no es obligatorio, incluye el campo de estado como entrada opcional.

    No - En los países donde el campo de estado no es obligatorio, omite el campo de estado.

  6. Cuando termine, haga clic en Save Config.

Para obtener más información sobre las opciones de configuración de estado, consulte la Guía de referencia de configuración.

Country Options

Las opciones de país identifican el país donde se encuentra su negocio y los países desde los que acepta el pago.

Establece las opciones de país para tu tienda

  1. En el Administrador barra lateral, vaya a Stores > Settings>Configuration.

  2. En el panel de navegación izquierdo, debajo de General, elija General.

  3. Expandir Selector de expansión el Country Options sección.

    note note
    NOTE
    Si es necesario, borre la Use system value para cada configuración que desee cambiar.

    Configuración general: configuración de país {width="700"}

  4. Elija la Default Country dónde se encuentra su empresa.

  5. En el Allow Countries , seleccione cada país desde el que acepta pedidos.

    De forma predeterminada, se seleccionan todos los países de la lista. Para seleccionar varios países, mantenga presionada la tecla Ctrl (PC) o la tecla Comando (Mac) y haga clic en cada elemento.

  6. Utilice el Zip/Postal Code is Optional for para seleccionar cada país en el que realice negocios que no requieran que se incluya un código postal como parte de la dirección postal.

  7. En el European Union Countries , seleccione cada país de la UE en el que lleve a cabo su actividad comercial.

    De forma predeterminada, se seleccionan todos los países de la UE. Para seleccionar los países que necesita, mantenga presionada la tecla Ctrl (PC) o la tecla Comando (Mac) y haga clic en cada elemento.

  8. En el Top Destinations , seleccione los países principales a los que desea destinar las ventas.

  9. Cuando termine, haga clic en Save Config.

Definir las opciones de país para un método de envío específico

También puede configurar el envío a países específicos para cada disponible método de envío (UPS, FedEx, etc.).

  1. En el Administrador barra lateral, vaya a Stores > Settings>Configuration.

  2. En el panel de navegación izquierdo, expanda Sales y elija Delivery Methods.

  3. Seleccione el transportista al que desea aplicar determinados países.

  4. Para Ship to Applicable Countries, anule la selección del Use system value y seleccione la Specific Countries opción.

  5. En el Top Destinations , seleccione los países principales de destino para el envío.

    Ejemplo de configuración de las opciones de país para el método de envío DHL {width="700"}

  6. Cuando termine, haga clic en Save Config.

Solución de problemas de recursos

Para obtener ayuda sobre la resolución de problemas de configuración de país, consulte los siguientes temas Commerce Artículos de Knowledge Base de soporte:

Merchant Location

La configuración Ubicación del comerciante se utiliza para configurar métodos de pago. Si no hay ningún valor para esta configuración, la variable País predeterminado se utiliza el ajuste.

  1. En el Administrador barra lateral, vaya a Stores > Settings>Configuration.

  2. En el panel de navegación izquierdo, expanda Sales y elija Payment Methods.

  3. Expandir Selector de expansión el Ubicación del comerciante y elija su Merchant Country.

    Configuración de ubicación del comerciante {width="600"}

  4. Cuando termine, haga clic en Save Config.

Para obtener más información sobre las opciones de configuración de Métodos de pago, consulte la Guía de referencia de configuración.

Moneda

Configuración de moneda: define la base moneda y cualquier divisa adicional que se acepte como pago. Establece también la conexión y programación de importación que se utiliza para actualizar las tasas de cambio automáticamente.

Símbolos de moneda: define la variable símbolos de moneda que aparecen en precios de productos y documentos de venta, como pedidos y facturas. Commerce admite monedas de más de 200 países de todo el mundo.

Actualización de Tipos de Cambio de Divisa: Los tipos de cambio de divisa pueden ser actualizado manualmente o importando en su tienda según sea necesario, o según una programación predefinida.

Selector de moneda: si hay varias monedas disponibles, la variable selector de moneda está disponible en el encabezado de la tienda.

Store Email Addresses

Puede tener hasta cinco direcciones de correo electrónico diferentes para representar funciones o departamentos distintos para cada tienda o vista. Además de las siguientes identidades de correo electrónico predefinidas, hay algunas identidades personalizadas que puede configurar según sus necesidades.

  • Contacto general
  • Representante de ventas
  • Atención al cliente

Cada identidad y su dirección de correo electrónico asociada se pueden asociar con mensajes de correo electrónico automatizados específicos y aparecen como el remitente de los mensajes de correo electrónico que se envían desde la tienda.

Paso 1: Configurar las direcciones de correo electrónico para su dominio

Para poder configurar las direcciones de correo electrónico de la tienda, debe configurarse cada una de ellas como una dirección de correo electrónico válida para su dominio. Para crear cada dirección de correo electrónico necesaria, siga las instrucciones del administrador del servidor o del proveedor de alojamiento de correo electrónico.

Paso 2: Configurar las direcciones de correo electrónico de la tienda

  1. En el Administrador barra lateral, vaya a Stores > Settings>Configuration.

  2. En General en el panel de navegación izquierdo, elija Store Email Addresses.

  3. Expandir Selector de expansión el General Contact y haga lo siguiente:

    Configuración general: almacenar direcciones de correo electrónico {width="600"}

    • Para Sender Name, introduzca el nombre de la persona asociada con la identidad del contacto general para que aparezca como el remitente de cualquier mensaje de correo electrónico.

    • Para Sender Email, introduzca la dirección de correo electrónico asociada.

  4. Repita este proceso para cada dirección de correo electrónico de tienda que vaya a utilizar.

  5. Cuando termine, haga clic en Save Config.

Paso 3: Actualizar la configuración del correo electrónico de ventas

Si utiliza direcciones de correo electrónico personalizadas, asegúrese de actualizar la configuración de cualquier mensaje de correo electrónico relacionado para que la identidad correcta aparezca como el remitente.

  1. En el panel de navegación izquierdo, expanda Sales y elija Sales Emails.

    La página tiene una sección independiente para cada una de las siguientes opciones:

    • Comentarios sobre pedidos y pedidos
    • Factura y comentarios de factura
    • Comentarios sobre envíos y envíos
    • Notas de Abono y Comentarios de Notas de Abono
    • RMA, Autorización de RMA, Comentarios del Administrador de RMA y Comentarios del Cliente de RMA Adobe Commerce (solo Adobe Commerce)
  2. Primeros pasos con Order, expanda la sección para cada mensaje y asegúrese de que está seleccionado el remitente correcto.

    Configuración de ventas: correos electrónicos de ventas {width="600"}

  3. Cuando termine, haga clic en Save Config.

Para obtener más información sobre las opciones de configuración de Correos electrónicos de ventas, consulte la Guía de referencia de configuración.

Formulario de contacto

El Contáctenos. El enlace en el pie de página de la tienda es una manera fácil para que los clientes se mantengan en contacto con usted. Los clientes pueden completar el formulario para enviar un mensaje a su tienda. Un estándar Commerce instalación muestra la opción predeterminada Contáctenos. formulario. Después de enviar el formulario, aparece un mensaje de agradecimiento

Es importante comprender que el formulario predeterminado Póngase en contacto con nosotros se procesa directamente desde el código en lugar de desde una página de CMS.

Página de contacto predeterminada {width="700"}

El pie de página de la tienda incluye un vínculo a la página Póngase en contacto con nosotros que está disponible en toda la tienda.

Vínculo en el pie de página {width="700"}

Los datos de ejemplo de Luma incluyen información adicional sobre la página Póngase en contacto con nosotros que muestra cómo puede personalizar la página para su tienda.

Página de Contacto {width="700"}

Configuración del formulario de contacto

  1. En el Administrador barra lateral, vaya a Stores > Settings>Configuration.

  2. En el panel de navegación izquierdo, debajo de General, elija Contacts.

  3. Expandir Selector de expansión el Contact Us sección y conjunto Enable Contact Us hasta Yes.

    Configuración general: póngase en contacto con nosotros {width="600"}

  4. Expandir Selector de expansión el Email Options y establezca las opciones de contacto de correo electrónico:

    Configuración general: opciones de correo electrónico {width="600"}

    • Para Send Emails to, introduzca la dirección de correo electrónico a la que se envían los mensajes del formulario Contáctenos.

    • Establecer Email Sender a la identidad del almacén que aparece como el remitente del mensaje desde el formulario Contáctenos. Por ejemplo: Correo electrónico personalizado 2.

    • Establecer Email Template a la plantilla que se utiliza para los mensajes enviados desde el formulario Contáctenos.

  5. Cuando termine, haga clic en Save Config.

Personalización del contenido

Puede personalizar el contenido en la variable Contáctenos. formulario adaptado a las necesidades de su tienda y a las políticas de servicio al cliente.

Método 1: Uso de datos de ejemplo

Los datos de ejemplo de Luma incluyen una Información de contacto bloque que se puede personalizar para su tienda. El contact-us-info bloquear puede modificarse fácilmente para añadir su propio contenido a la página Contáctenos.

  1. En el Administrador barra lateral, vaya a Content > Elements>Blocks.

  2. Busque el Contact Us Info bloque en la lista y abrir en Edit modo.

    Bloque de información de contacto {width="700"}

  3. En la parte inferior de la página del bloque, haga clic en Edit with Page Builder.

    Bloque de contenido: contáctenos ejemplo {width="700"}

    note note
    NOTE
    Si tiene Page Builder inhabilitado, puede utilizar el editor toolbar para dar formato al texto y agregue imágenes y vínculos.
  4. Pase el ratón sobre el contenedor del HTML para mostrar el cuadro de herramientas y seleccione Configuración ( Icono de configuración ) icono.

  5. Edite el código del HTML según proporcione la información de contacto de la tienda y haga clic en Save.

    Bloque de contenido: editar código de HTML {width="700"}

  6. Salga del Page Builder stage y click Save Block.

Método 2: Sin datos de ejemplo

IMPORTANT
A partir de la versión 2.4.0, el formulario de contacto ya no puede llamar dentro de un bloque CMS o una página CMS. Toda personalización del formulario de contacto debe realizarse utilizando el xml de diseño o plantillas de temas personalizadas.

De forma predeterminada, los compradores acceden al formulario de contacto mediante la variable Vínculo de contacto al pie de las páginas de la tienda. Para obtener más información sobre cómo personalizar la página de contacto, consulte la Guía para desarrolladores de Frontend.

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