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Transferir una cuenta de Adobe Commerce

Última actualización: 20 de junio de 2026

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A medida que cambien las responsabilidades comerciales, es posible que tenga que transferir su cuenta de Adobe Commerce a un nuevo propietario o a otra dirección de correo electrónico. Esta transferencia requiere un cambio en el correo electrónico del usuario principal asociado a la cuenta.

La siguiente información describe el proceso para transferir una cuenta de Adobe Commerce (MAGEID). No incluye cambios en Adobe Commerce sobre la propiedad del proyecto de infraestructura en la nube o la propiedad de New Relic. Para obtener más información sobre el acceso a proyectos en la nube, consulte Administrar el acceso de usuarios en la Guía de Commerce en infraestructura en la nube.

IMPORTANT
Si el nuevo propietario de la cuenta compró extensiones utilizando Acceso compartido, el acceso a esas extensiones se pierde en cuanto se inicia la transferencia de la cuenta.
Antes de solicitar la transferencia de la cuenta, asegúrate de que el nuevo propietario recupera los identificadores de pedido para las compras de su Commerce Marketplace cuenta y solicita un reembolso al Commerce Marketplace equipo. Las compras de extensión no se pueden transferir a una cuenta diferente.

Identificación del tipo de transferencia

El proceso de transferencia de cuenta de Adobe Commerce adecuado depende del estado de la cuenta del propietario actual y del nuevo propietario, así como de si la dirección de correo electrónico del propietario actual sigue siendo accesible. Por ejemplo, si el propietario actual ha abandonado la empresa, es posible que siga necesitando acceso a los correos electrónicos enviados a esa dirección.

Los siguientes escenarios describen las opciones de transferencia disponibles en función de estas condiciones.

Tipo de transferencia
Propietario actual
Nuevo propietario
Nuevo cambio de Adobe ID y correo electrónico
Tiene un MAGEID que no se ha conectado a una Adobe ID
No tiene un MAGEID y no tiene un Adobe ID.
Solo cambio de correo electrónico
Tiene un MAGEID conectado a una Adobe ID.
Tiene un Adobe ID, pero no tiene un MAGEID conectado a la cuenta.
Modificador de cuenta de Adobe ID
Tiene un MAGEID conectado a una Adobe ID.
Tiene un MAGEID y está conectado a un Adobe ID.
NOTE
A medida que Adobe Commerce continúa integrándose con otras soluciones de Adobe, una cuenta de Adobe Commerce (MAGEID) ahora requiere una asociación con un Adobe ID. El Adobe ID usa la misma dirección de correo electrónico conectada a tu cuenta de Adobe Commerce.

Verificar un cambio de correo electrónico de Adobe ID

Varias rutas de transferencia usan el mismo flujo de trabajo de verificación en account.adobe.com. Después de escribir la dirección de correo electrónico de destino y hacer clic en Change, complete estos pasos:

  1. Abra el correo electrónico de verificación enviado a la dirección que ha introducido y busque el código de confirmación.

  2. Introduzca el código de confirmación.

  3. Haga clic en Verify.

Nuevo cambio de Adobe ID y correo electrónico

IMPORTANT
Revise los tipos de transferencia y confirme que esta ruta coincide con su situación:
  • El propietario actual sigue perteneciendo a la empresa.
  • El propietario actual no tiene un Adobe ID o tiene un Adobe ID que no está conectado a su cuenta de Adobe Commerce (MAGEID).
  • El nuevo propietario no tiene una cuenta de Adobe ID ni de Adobe Commerce.

Utilice esta ruta cuando el propietario actual tenga un MAGEID que aún no esté vinculado a un Adobe ID. El propietario actual primero crea y vincula un Adobe ID y, a continuación, cambia esa dirección de correo electrónico de Adobe ID por la del nuevo propietario.

  1. Vaya a la página inicio de sesión en la cuenta de Adobe Commerce.

  2. Haga clic en Sign in with Adobe ID.

  3. Haga clic en Create an account.

  4. Introduzca la dirección de correo electrónico y la contraseña del propietario actual.

  5. Haga clic en Continue.

    Este paso crea un Adobe ID y lo vincula a la cuenta actual de Adobe Commerce (MAGEID). Con este vínculo de cuenta, el campo Email​está bloqueado frente a cualquier cambio. La configuración de la dirección de correo electrónico asociada se administra desde la cuenta de Adobe ID.

  6. Vaya a account.adobe.com.

  7. Haga clic en Change Email.

  8. Introduzca la nueva dirección de correo electrónico del propietario.

    Si la nueva dirección de correo electrónico ya está vinculada a otra cuenta del sistema, no se puede utilizar directamente para la transferencia. En su lugar, sigue la ruta del cambio de cuenta de Adobe ID y usa una dirección de correo electrónico temporal.

  9. Complete los pasos de verificación por correo electrónico.

Una vez que el nuevo propietario verifique la dirección de correo electrónico, continúe con Pasos finales para que el Soporte técnico de Adobe Commerce pueda actualizar los registros de cuenta como el perfil Commerce Marketplace.

https://video.tv.adobe.com/v/3447662/?captions=spa&learn=on
https://video.tv.adobe.com/vc/3447662/spa.json

Solo cambio de correo electrónico email-change

IMPORTANT
Revise los tipos de transferencia y confirme que esta ruta coincide con su situación:
  • El propietario actual sigue perteneciendo a la empresa.
  • El propietario actual tiene un Adobe ID conectado a su cuenta de Adobe Commerce (MAGEID).
  • El nuevo propietario tiene un Adobe ID que no está conectado a una cuenta de Adobe Commerce.

Antes de empezar, tenga en cuenta que este tipo de transferencia provoca que el propietario de la cuenta actual pierda el acceso a otros productos de Adobe vinculados a ese Adobe ID.

  1. Vaya a account.adobe.com y complete el inicio de sesión de Adobe.

  2. En el nombre de su cuenta y avatar, haga clic en Change Email.

  3. En el cuadro de diálogo, introduzca la dirección de correo electrónico del nuevo propietario.

    Si la nueva dirección de correo electrónico ya está vinculada a otra cuenta del sistema, no se puede utilizar directamente para la transferencia. En su lugar, sigue la ruta del cambio de cuenta de Adobe ID y usa una dirección de correo electrónico temporal.

  4. Complete los pasos de verificación por correo electrónico.

Una vez que el nuevo propietario verifique la dirección de correo electrónico, continúe con Pasos finales para que el Soporte técnico de Adobe Commerce pueda actualizar los registros de cuenta como el perfil Commerce Marketplace.

Cambio de cuenta de Adobe ID

IMPORTANT
Revise los tipos de transferencia y confirme que esta ruta coincide con su situación:
  • El propietario actual ya no pertenece a la empresa, pero se puede acceder a los mensajes de correo electrónico enviados a la dirección de correo electrónico de la empresa del propietario actual o el equipo informático puede reenviar dichos mensajes a un contacto autorizado.
  • El propietario actual tiene un Adobe ID conectado a su cuenta de Adobe Commerce (MAGEID).
  • El nuevo propietario tiene un Adobe ID conectado a su cuenta de Adobe Commerce.

Este tipo de transferencia utiliza una dirección de correo electrónico temporal para cambiar la propiedad de la cuenta cuando el propietario actual y el nuevo propietario tienen un Adobe ID existente y desea conservar ambos Adobe ID. Para completar la transferencia de propiedad, debe utilizar una dirección de correo electrónico temporal que no esté asociada a un Adobe ID.

Cambiar a una cuenta temporal

Complete estos pasos para asociar la Adobe ID del propietario actual con una dirección de correo electrónico temporal. Debe tener acceso a esa dirección de correo electrónico para poder recuperar el código de confirmación.

NOTE
Si no puede acceder al correo electrónico del propietario actual, pida a su equipo de TI que configure el reenvío de correo electrónico para la dirección de correo electrónico de la cuenta en el sistema de correo electrónico de su empresa. Si no se puede configurar el reenvío de correo electrónico, asegúrate de que el nuevo propietario de la cuenta tenga un Adobe ID y luego envía una solicitud de soporte técnico con todos los detalles necesarios para iniciar la transferencia de cuenta.

  1. Vaya a account.adobe.com y complete el inicio de sesión de Adobe.

  2. En el nombre de su cuenta y avatar, haga clic en Change Email.

  3. En el cuadro de diálogo, introduzca una dirección de correo electrónico temporal válida que no utilice un Adobe ID.

  4. Complete los pasos de verificación por correo electrónico.

  5. Cierre la sesión de la cuenta de Adobe.

Nuevos pasos de propietario

Una vez que el propietario actual completa la transferencia a una dirección de correo electrónico temporal, el nuevo propietario debe completar estos pasos para cambiar su dirección de correo electrónico de Adobe ID por la dirección de correo electrónico original del propietario actual.

  1. Vaya a account.adobe.com y complete el inicio de sesión de Adobe.

  2. En el nombre de su cuenta y avatar, haga clic en Change Email.

  3. En el cuadro de diálogo, introduzca la dirección de correo electrónico original del propietario actual.

  4. Complete los pasos de verificación por correo electrónico.

  5. Cierre la sesión de la cuenta de Adobe.

Pasos de seguimiento

Una vez que el nuevo propietario haya configurado correctamente su Adobe ID con la dirección de correo electrónico original del propietario actual, complete estos pasos para asignar esa dirección de correo electrónico al nuevo propietario.

  1. Vaya a account.adobe.com y complete el inicio de sesión de Adobe con la dirección de correo electrónico de la cuenta temporal.

  2. Bajo el nombre y avatar de la cuenta, haga clic en Change Email.

  3. En el cuadro de diálogo, introduzca la dirección de correo electrónico del nuevo propietario.

  4. Complete los pasos de verificación por correo electrónico.

Una vez que el nuevo propietario verifique la dirección de correo electrónico, continúe con Pasos finales para que el Soporte técnico de Adobe Commerce pueda actualizar los registros de cuenta como el perfil Commerce Marketplace.

Pasos finales

Complete estos pasos después de completar el proceso de cambio de Adobe ID y correo electrónico nuevo, solo cambio de correo electrónico o cambio de cuenta de Adobe ID.

  1. Como nuevo propietario, envíe una solicitud de soporte técnico.

    Incluya los siguientes detalles:

    • La dirección de correo electrónico del propietario anterior de la cuenta
    • La nueva dirección de correo electrónico del propietario
    • Tenga en cuenta que ha completado una transferencia de cuenta de Adobe Commerce y ha actualizado la dirección de correo electrónico de Adobe ID

  2. Espere a que el Soporte técnico de Adobe Commerce confirme la actualización.

    La asistencia técnica también actualiza los registros relacionados, como la dirección de correo electrónico del perfil Commerce Marketplace.

Una vez que el servicio de asistencia técnica haya completado la solicitud, el nuevo propietario podrá iniciar sesión en la cuenta de Adobe Commerce con su Adobe ID. MAGEID sigue siendo el identificador de derecho de la cuenta.

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