Transferir una cuenta de Commerce
A medida que cambien las responsabilidades comerciales, es posible que tenga que transferir la propiedad de su cuenta de Commerce existente a un nuevo propietario o a otra dirección de correo electrónico. Esta transferencia requiere un cambio en el correo electrónico del usuario principal asociado a la cuenta.
La siguiente información describe el proceso para transferir una cuenta de Commerce (MAGEID). No incluye cambios para la propiedad de la cuenta de Cloud (proyecto en la nube o New Relic). Para obtener más información sobre el acceso a proyectos en la nube, consulte Administrar el acceso de usuarios en la Guía de Commerce en infraestructura en la nube.
Identificación del tipo de transferencia
La forma de completar esta transferencia depende de cuál de las siguientes situaciones describa su situación como el propietario actual de la cuenta y el nuevo propietario (dirección de correo electrónico) al que desea transferir la cuenta:
Nuevo cambio de Adobe ID y correo electrónico
Este tipo de transferencia requiere que cree primero un Adobe ID asociado y, a continuación, cambie esa cuenta a la dirección de correo electrónico del nuevo propietario.
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Vaya a su cuenta de Commerce.
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Haga clic en Sign in with Adobe ID.
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Haga clic en Create an account.
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Introduzca la dirección de correo electrónico del propietario actual y una contraseña.
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Haga clic en Continue.
Esto crea un Adobe ID y lo vincula a la cuenta actual de Commerce (MAGEID). Con este vínculo de cuenta, el campo Email está bloqueado frente a cualquier cambio. La dirección de correo electrónico asociada se administra mediante la cuenta de Adobe ID.
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Vaya a account.adobe.com.
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Haga clic en Change Email.
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Introduzca la nueva dirección de correo electrónico del propietario.
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Haga clic en Change.
Esto genera un correo electrónico de verificación enviado a la nueva dirección de correo electrónico. El correo electrónico contiene un código de confirmación necesario para completar el cambio de dirección de correo electrónico.
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Introduzca el código de confirmación enviado a la nueva dirección de correo electrónico.
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Haga clic en Verify.
Cambio de correo electrónico
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Vaya a account.adobe.com y complete el inicio de sesión de Adobe.
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En el nombre de su cuenta y avatar, haga clic en Change Email.
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En el cuadro de diálogo, introduzca la dirección de correo electrónico del nuevo propietario.
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Haga clic en Change.
Esto genera un correo electrónico de verificación enviado a la nueva dirección de correo electrónico. El correo electrónico contiene un código de confirmación necesario para completar el cambio de dirección de correo electrónico.
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Introduzca el código de confirmación enviado a la nueva dirección de correo electrónico.
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Haga clic en Verify.
Cambio de cuenta de Adobe ID
En caso de que el propietario actual y el nuevo propietario tengan ID de Adobe existentes, ambas cuentas deben permanecer, pero es necesario cambiar las direcciones de correo electrónico entre ellas. Esto requiere el uso de una dirección de correo electrónico temporary que sea válida, pero que no esté asociada con y Adobe ID.
Cambiar a una cuenta temporal
El propietario actual completa estos pasos para asociar su Adobe ID con otra dirección de correo electrónico temporal.
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Vaya a account.adobe.com y complete el inicio de sesión de Adobe.
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En el nombre de su cuenta y avatar, haga clic en Change Email.
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En el cuadro de diálogo, introduzca una dirección de correo electrónico temporal válida que no utilice un Adobe ID.
Debe tener acceso a la dirección de correo electrónico para poder recuperar el correo electrónico con el código de confirmación.
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Haga clic en Change.
Esto genera un correo electrónico de verificación enviado a la dirección de correo electrónico temporal. El correo electrónico contiene un código de confirmación necesario para completar el cambio de dirección de correo electrónico.
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Introduzca el código de confirmación enviado a la dirección de correo electrónico temporal.
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Haga clic en Verify.
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Cierre la sesión de la cuenta de Adobe.
Nuevos pasos de propietario
Una vez que el propietario actual haya completado la transferencia a una dirección de correo electrónico temporal, complete estos pasos para cambiar su cuenta al propietario actual.
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Vaya a account.adobe.com y complete el inicio de sesión de Adobe.
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En el nombre de su cuenta y avatar, haga clic en Change Email.
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En el cuadro de diálogo, introduzca la dirección de correo electrónico original del propietario actual.
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Haga clic en Change.
Esto genera un correo electrónico de verificación enviado a esa dirección de correo electrónico. El correo electrónico contiene un código de confirmación necesario para completar el cambio de dirección de correo electrónico.
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Introduzca el código de confirmación enviado al propietario actual.
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Haga clic en Verify.
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Cierre la sesión de la cuenta de Adobe.
Pasos de seguimiento
Una vez que el nuevo propietario transfiera correctamente su cuenta Adobe al propietario actual (ahora anterior), complete estos pasos para transferir la propiedad.
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Vaya a account.adobe.com (la primera cuenta utilizada en la serie de pasos) y complete el inicio de sesión con el Adobe.
Este inicio de sesión requiere el uso de la dirección de correo electrónico temporal.
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Bajo el nombre y avatar de la cuenta, haga clic en Change Email.
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En el cuadro de diálogo, introduzca la dirección de correo electrónico del nuevo propietario.
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Haga clic en Change.
Esto genera un correo electrónico de verificación enviado a esa dirección de correo electrónico. El correo electrónico contiene un código de confirmación necesario para completar el cambio de dirección de correo electrónico.
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Introduzca el código de confirmación enviado al nuevo propietario.
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Haga clic en Verify.
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Envíe una solicitud de asistencia para informar al equipo de asistencia de que ha actualizado la dirección de correo electrónico del propietario de la cuenta.
El Soporte técnico debe realizar otros pasos, como actualizar la dirección de correo electrónico en el perfil de Commerce Marketplace.