Crear y eliminar segmentos de clientes
Crear un segmento de clientes es similar a crear un segmento de regla de precios de carrito, excepto que las opciones incluyen atributos específicos de segmentos del cliente.
_ Customer Segmentsrejilla _
Requisito previo: Habilitar segmentos de clientes
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En el Administrador barra lateral, vaya a Stores > Settings>Configuration.
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En el panel izquierdo, expanda Customers y elija Customer Configuration.
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Expanda el Customer Segments sección.
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Compruebe que Enable Customer Segment Functionality se establece en
Yes
. -
(Opcional) Para deshabilitar la validación en tiempo real de los segmentos del cliente, establezca Real-time Check if Customer is Matched by Segment hasta
No
.Cuando se desactiva la validación en tiempo real, los segmentos del cliente se validan mediante una única consulta SQL de condición combinada. Deshabilitar esta función mejora el rendimiento de la validación de segmentos si hay muchos segmentos de clientes en el sistema. Sin embargo, la validación no funciona con una base de datos dividida o cuando no hay clientes registrados.
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Cuando termine, haga clic en Save Config.
Crear un segmento
Los siguientes pasos utilizan un ejemplo para crear un segmento de cliente dirigido a clientes mujeres en Los Ángeles.
Paso 1: Añadir un segmento de cliente
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En el Administrador barra lateral, vaya a Customers > Segments.
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En la esquina superior derecha, haga clic en Add Segment.
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Introduzca una Segment Name que identifica el segmento del cliente cuando trabaja en el administrador.
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Escriba una descripción breve Description esto explica el propósito del segmento.
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Establecer Assigned to Website al sitio web donde se puede utilizar el segmento cliente.
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Configure las variables Status hasta Activo o Inactivo.
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Para identificar los tipos de clientes que desea utilizar para aplicar el segmento, establezca Apply to a uno de los siguientes:
Visitors and Registered Customers
- Incluye a todos los compradores, independientemente de si han iniciado sesión en una cuenta.Registered Customers
- Incluye solo los compradores que han iniciado sesión en una cuenta.Visitors
- Incluye solo los compradores que no han iniciado sesión en una cuenta.
note tip TIP Si está creando un segmento basado en atributos del cliente almacenados en una cuenta de cliente, se recomienda aplicar el segmento solo a clientes registrados. note note NOTE Si un segmento se aplica a Visitors and Registered Customers
, el Matched Customers solo muestraRegistered Customers
. Este es el caso incluso si los visitantes pueden ser objetivos en función de las condiciones que se les apliquen. ParaVisitors
solo segmentos, noMatched Customers
se muestra. -
Haga clic Save and Continue Edit.
Después de guardar el segmento General Properties, las opciones adicionales están disponibles en el panel izquierdo.
General Properties
Active
/ Inactive
Paso 2: Definición de las condiciones
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En el panel izquierdo, haga clic en Conditions.
La condición predeterminada comienza con If ALL of these conditions are TRUE: en la página.
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Cree una condición que se dirija a clientes mujeres:
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Haga clic en Add para mostrar la lista de condiciones y seleccione
Gender
. -
Mantenga el valor predeterminado es opción de control de condición.
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Clic … y seleccione
female
.
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Cree otra condición que se dirija a los residentes de Los Ángeles:
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En la línea siguiente, haga clic en Add y seleccione
Customer Address
.Esta acción crea una condición principal en la que se pueden definir uno o varios campos de dirección para que coincidan.
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Haga clic en Add para mostrar la lista de campos de dirección y seleccionar
City
. -
Clic es para mostrar las opciones de control de condición y seleccione
contains
. -
Clic … y escriba
Los Angeles
. -
En la línea siguiente, haga clic en Add y seleccione
State/Province
. -
Mantenga el valor predeterminado es opción de control de condición.
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Clic … y seleccione
United States > California
.
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Haga clic Save and Continue Edit.
Paso 3: Revisar la lista de clientes coincidentes
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En el panel izquierdo, haga clic en Matched Customers para mostrar todos los clientes que cumplen la condición.
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Si la lista de clientes cumple su objetivo, haga clic en Save para completar el segmento de clientes.
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El segmento de clientes ahora se puede utilizar para dirigir promociones, contenido y envíos de correo.
_ Matched Customersrejilla _
Quitar un segmento de cliente
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En el Administrador barra lateral, vaya a Customers > Segments.
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Busque el segmento que desea eliminar y selecciónelo.
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En la barra de menús, haga clic en Delete botón.
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Para confirmar la acción, haga clic en OK.
Barra de botones
Demostración de segmentos de clientes
Vea este vídeo para ver una demostración de la creación de segmentos de clientes: