DocumentaciónCampaignDocumentación de la versión 8 de Campaign

Trabajo con Campaign y Adobe Analytics

16 de diciembre de 2024
  • Temas:
  • Integración de Analytics

Creado para:

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Puede configurar Adobe Analytics para integrar Campaign y Analytics.

Esta integración permite que Adobe Campaign y Adobe Analytics interactúen a través del complemento Conectores de análisis web. Esta integración envía indicadores y atributos de las campañas de correo electrónico que envía Adobe Campaign a Adobe Analytics.

NOTE
Como usuario de Cloud Service administrados, póngase en contacto con el Adobe para conectar Campaign con los servicios y las soluciones de Adobe Experience Cloud. El complemento del conector de Web Analytics debe instalarse en su entorno, a través del paquete dedicado.

A través del Conector de Adobe Analytics, Adobe Campaign puede medir la audiencia de Internet (Web Analytics). Las herramientas de Web Analytics permiten a Adobe Campaign reenviar indicadores y atributos de campaña a Analytics.

El perímetro de acción de cada herramienta es el siguiente:

  • Adobe Analytics marca las campañas de correo electrónico iniciadas con Adobe Campaign

  • Adobe Campaign envía los indicadores y atributos de campaña al conector, que a su vez los reenvía a la herramienta Web Analytics

CAUTION
El conector de Adobe Analytics no es compatible con mensajes transaccionales (Centro de mensajería).

Para configurar la conexión de Campaign-Analytics, debe realizar las siguientes operaciones:

  1. Creación de un grupo de informes en Adobe Analytics
  2. Configuración de las variables de conversión y los eventos de éxito
  3. Configuración de la cuenta externa en Adobe Campaign

Crear su grupo de informes de Analytics

Para crear su Report suite en Adobe Analytics, siga los pasos a continuación:

  1. En Adobe Analytics, seleccione Admin tab y haga clic en All admin.

  2. Haga clic en Report suites.

  3. En la página Report suite manager, haga clic en Create new y luego en Report suite.

    Para ver el procedimiento detallado sobre la creación de Report suite, consulte Documentación de Adobe Analytics.

  4. Seleccione una plantilla.

  5. Configure su nuevo grupo de informes con la siguiente información:

    • Report Suite ID
    • Site Title
    • Time Zone
    • Go Live Date
    • Estimated Page Views Per Day

  6. Cuando esté configurado, haga clic en Create report suite.

Configuración de las variables de conversión y los eventos de éxito

Después de crear su Report suite, debe configurar sus Conversion variables y Success events de la siguiente manera:

  1. Seleccione el Report suite configurado anteriormente.

  2. En el botón Edit settings, seleccione Conversion >  Conversion variables.

  3. Haga clic en Add new para crear los identificadores necesarios para medir el impacto de la campaña de correo electrónico; es decir, el nombre de la campaña interna (cid) y el ID de tabla de iNmsBroadlog (bid).

    Para aprender a editar Conversion variables, consulte esta documentación de Adobe Analytics.

  4. Haga clic en Save cuando termine.

  5. A continuación, para crear su Success events, seleccione Conversion > Success events en el botón Edit settings.

  6. Haga clic en Add new para configurar los siguientes Success events:

    • Clicked
    • Opened
    • Person clicks
    • Processed
    • Scheduled
    • Sent
    • Total bounces
    • Unique Clicks
    • Unique Opens
    • Unsubscribed

    Para aprender a configurar Success events, consulte esta documentación de Adobe Analytics

  7. Haga clic en Save cuando termine.

Cuando se configure el grupo de informes, deberá configurar External accounts en Adobe Campaign.

Configuración de la cuenta externa de Campaign

Ahora debe configurar la cuenta externa de Web Analytics en Adobe Campaign para habilitar la sincronización entre las dos soluciones.

Tenga en cuenta que si uno de los Report suite, Conversion variables o Success events no está visible al configurar la cuenta externa, significa que le falta un permiso para este componente recién creado en el Product profile asociado al usuario.

Para obtener más información, consulte la página Perfiles de producto para Adobe Analytics.

  1. Vaya a la carpeta Administration > Platform > External accounts del árbol del explorador de Adobe Campaign y haga clic en New.

  2. Utilice la lista desplegable para seleccionar el tipo Web Analytics y Adobe Analytics en el desplegable Integration.

  3. Haga clic en Configure junto a la lista desplegable Integration.

  4. Desde la ventana Configure Analytics integration, asigne la cuenta externa con el grupo de informes creado anteriormente, con la siguiente información:

    • E-Mail
    • IMS Org
    • Analytics Company
    • Report Suite

  5. En la categoría eVars, asigne las dos Conversion variables configuradas en Adobe Analytics.

    NOTE
    Los campos ID de campaña e ID de carga amplia se recopilan mediante JavaScript en la página de aterrizaje o mediante reglas de procesamiento. Más información sobre las reglas de procesamiento

  6. Desde la categoría Events, asigne los diez Success events configurados en Adobe Analytics.

  7. Haga clic en Submit cuando termine. Adobe Campaign creará Data source, Calculated metrics, Remarketing segments y Classifications en el Report Suite de Analytics asignado.

    Una vez finalizada esta sincronización entre Adobe Analytics y Adobe Campaign, puede cerrar la ventana.

  8. La configuración se puede ver desde la pestaña Data Settings de la ventana Configure Analytics integration.

    Con el botón Sync, Adobe Campaign sincronizará los cambios de nombre realizados en Adobe Analytics. Si el componente se elimina en Adobe Analytics, se tachará en Adobe Campaign o se mostrará con un mensaje de no encontrado.

    NOTE
    No puede añadir ni eliminar segmentos en esta versión de Campaign v8.

  9. En External account, haga clic en el enlace Enrich the formula… para cambiar la fórmula de cálculo de URL y especificar la información de integración de la herramienta de análisis web (ID de campaña) y los dominios de los sitios cuya actividad debe rastrearse.

  10. Especifique los nombres de dominio de los sitios.

  11. Haga clic en Next y asegúrese de que los nombres de dominio se hayan guardado.

  12. Si es necesario, puede sobrecargar la fórmula de cálculo. Para ello, marque la casilla y edite la fórmula directamente en la ventana.

    IMPORTANT
    Este modo de configuración está reservado para usuarios expertos: cualquier error en esta fórmula puede provocar que se detengan las entregas de correo electrónico.

  13. La pestaña Advanced permite configurar o modificar más ajustes técnicos.

    • Lifespan: permite especificar el retraso (en días) después del cual los eventos web se recuperan en Adobe Campaign mediante flujos de trabajo técnicos. Predeterminado: 180 días.
    • Persistence: permite especificar el periodo durante el cual se pueden atribuir todos los eventos web (una compra, por ejemplo) a una nueva campaña de marketing. Predeterminado: 7 días.
NOTE
Si utiliza varias herramientas de medición de audiencia, puede seleccionar Other en la lista desplegable Partners al crear la cuenta externa. Solo puede hacer referencia a una cuenta externa en las propiedades de entrega; por lo tanto, debe adaptar la fórmula de las URL rastreadas añadiendo los parámetros esperados por las herramientas de medición de Adobe y otras.

Flujo de trabajo técnico de procesos de análisis web

El intercambio de datos entre Adobe Campaign y Adobe Analytics se administra mediante un flujo de trabajo técnico que se ejecuta como una tarea en segundo plano.

Este flujo de trabajo está disponible en el árbol de Campaign Explorer, en la carpeta Administration > Production > Technical workflows > Web analytics process.

El flujo de trabajo Sending of indicators and campaign attributes le permite enviar indicadores de campaña de correo electrónico a través de Adobe Campaign a Adobe Experience Cloud mediante el Conector de Adobe Analytics. Este flujo de trabajo se activa a las 4 de la mañana cada día y los datos pueden tardar hasta 24 horas en enviarse a Analytics.

Tenga en cuenta que este flujo de trabajo no debe reiniciarse o volverá a enviar todos los datos anteriores, lo que puede distorsionar los resultados de Analytics.

Los indicadores implicados son:

  • Messages to deliver (@toDeliver)
  • Processed (@processed)
  • Success (@success)
  • Total count of opens (@totalRecipientOpen)
  • Recipients who have opened (@recipientOpen)
  • Total number of recipients who clicked (@totalRecipientClick)
  • People who clicked (@personClick)
  • Number of distinct clicks (@recipientClick)
  • Opt-Out (@optOut)
  • Errors (@error)
NOTE
Los datos enviados son la información delta basada en el último resumen que puede generar un valor negativo en los datos de la métrica.

Los atributos enviados son los siguientes:

  • Internal name (@internalName)
  • Label (@label)
  • Label (operation/@label): sólo si está instalado el paquete de Campaign
  • Nature (operation/@nature): solo si está instalado el paquete de Campaign
  • Tag 1 (webAnalytics/@tag1)
  • Tag 2 (webAnalytics/@tag2)
  • Tag 3 (webAnalytics/@tag3)
  • Contact date (scheduling/@contactDate)

Seguimiento de envíos

Para que Adobe Experience Cloud pueda rastrear la actividad en los sitios una vez Adobe Campaign ha realizado la entrega, debe hacer referencia al conector coincidente en las propiedades de entrega. Para ello, siga los siguientes pasos:

  1. Abra la entrega de la campaña a rastrear.

  2. Abra las propiedades de entrega.

  3. Vaya a la pestaña Web Analytics y seleccione la cuenta externa creada anteriormente. Consulte Configuración de la cuenta externa en Adobe Campaign.

  4. Ahora puede realizar la entrega y acceder a su informe en Adobe Analytics.

Creación de una campaña de remarketing

Para preparar la campaña de remarketing, simplemente cree plantillas de entrega para utilizarlas en campañas de tipo de remarketing. A continuación, configure su campaña de remarketing y vincúlela a un segmento. Cada segmento debe tener una campaña de remarketing diferente.

Las campañas de remarketing se inician automáticamente una vez que Adobe Campaign ha terminado de recuperar los segmentos analizando el comportamiento de las personas a las que se dirigió la campaña inicial. En caso de abandono del carro de compras o de la visualización del producto sin compra, se realiza una entrega a los destinatarios en cuestión para que la navegación por su sitio finalice su compra.

Adobe Campaign proporciona plantillas de entrega personalizadas que puede utilizar o aplicar a bases de datos propias para preparar las campañas.

  1. En Explorer, vaya a la carpeta Resources > Templates > Delivery templates del árbol de Adobe Campaign.
  2. Duplique la plantilla de Email delivery (re-marketing) o los ejemplos de plantilla de remarketing que ofrece Adobe Campaign.
  3. Personalice la plantilla para adaptarla a sus necesidades y guárdela.
  4. Cree una nueva campaña y seleccione la plantilla Re-marketing campaign en la lista desplegable.
  5. Haga clic en el enlace Configure… para especificar el segmento y la plantilla de envíos relacionados con la campaña.
  6. Seleccione la ecuenta externa de Analytics y el segmento correspondiente.
  7. Seleccione la plantilla de entrega que prefiere usar para esta campaña de remarketing y luego haga clic en Finish para cerrar la ventana.
  8. Haga clic en OK para cerrar la ventana de la campaña.

Puede acceder al informe de Re-marketing efficiency a través de la página de informes globales. Permite ver la cantidad de contactos convertidos (por ejemplo: aquellos que han comprado algo) en relación con el número de abandonos del carro de la compra después del relanzamiento de la campaña de marketing de Adobe Campaign. La tasa de conversión se calcula por semana, mes o desde el inicio de la sincronización entre Adobe Campaign y Adobe Analytics.

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