Introducción a los flujos de trabajo workflows
¿Qué es un flujo de trabajo?
El marketing de canales múltiples es esencial para cualquier empresa que busque llegar a sus clientes de forma eficaz. Adobe Campaign proporciona un entorno gráfico completo que le permite diseñar procesos complejos para administrar sus campañas de marketing con facilidad.
Con los flujos de trabajo, orquesta toda la gama de procesos y tareas, mejorando la velocidad y la escala de cada aspecto de sus campañas de marketing, desde la creación de segmentos y la preparación de mensajes hasta el envío. Además, sincroniza los canales con una única interfaz fácil de usar para la orquestación de campañas.
Una de las ventajas clave de flujos de trabajo es su capacidad para simplificar el envío de contenido personalizado a los clientes en todos los canales. Tanto si sus clientes prefieren recibir mensajes por correo electrónico o por móvil, Adobe Campaign garantiza una experiencia contextual y coherente en cualquier canal, lo que convierte el recorrido de cada cliente en una experiencia única.
Usos prácticos de los flujos de trabajo
Los flujos de trabajo son muy versátiles y se pueden aplicar a varios contextos, como la segmentación para administrar audiencias o enviar mensajes, la administración de datos (ETL) para manipular datos e importarlos a la base de datos de Adobe Campaign.
Mediante el entorno gráfico de Adobe Campaign, se diseñan procesos como segmentación, ejecución de campaña y procesamiento de archivos. Los flujos de trabajo también involucran a los usuarios mediante la asignación de tareas o la necesidad de aprobación para las tareas realizadas, simplificando la gestión equipo y garantizando la precisión.
A continuación se muestran algunos ejemplos de cómo pueden utilizar flujos de trabajo con Adobe Campaign:
- Inicie una campaña de seguimiento para clientes inactivos,
- Envíe un correo electrónico de bienvenida a todos los nuevos suscriptores de un servicio,
- Personalice los envíos multicanal en función del estado del programa de fidelidad de los clientes o los puntos de interés.
Vamos a profundizar
Ahora que comprende qué son los flujos de trabajo y sus capacidades en Adobe Campaign, explore las siguientes secciones de documentación para empezar a trabajar con esta característica.
