Introducción a los flujos de trabajo workflows
¿Qué es un flujo de trabajo?
El marketing multicanal es esencial para cualquier empresa que busque llegar a sus clientes de forma eficaz. Adobe Campaign proporciona un entorno gráfico completo que le permite diseñar procesos complejos que le pueden ayudar a administrar sus campañas de marketing con facilidad.
Con los flujos de trabajo, puede orquestar toda la gama de procesos y tareas, mejorar la velocidad y la escala de cada aspecto de sus campañas de marketing, desde la creación de segmentos y la preparación de mensajes hasta el envío. Además, puede sincronizar sus canales con una interfaz única y fácil de usar para la orquestación de campañas.
Una de las ventajas más importantes del uso de flujos de trabajo es que resulta sencillo entregar contenido personalizado a los clientes en todos los canales. Tanto si sus clientes prefieren recibir mensajes por correo electrónico o por móvil, Adobe Campaign le permite ofrecer una experiencia contextual y coherente en cualquier canal, lo que convierte el recorrido de cada cliente en una experiencia única.
Usos prácticos de los flujos de trabajo
Los flujos de trabajo son increíblemente versátiles y se pueden utilizar en varios contextos, como la segmentación para administrar públicos o enviar mensajes, la administración de datos (ETL) para manipular datos e importarlos a la base de datos de Adobe Campaign.
Con el entorno gráfico completo de Adobe Campaign, puede elaborar procesos como segmentación, ejecución de campañas o procesamiento de archivos. Los flujos de trabajo también pueden incluir usuarios. Les puede asignar tareas o hacer que aprueben tareas realizadas, lo que facilita la administración del trabajo de su equipo y garantiza que todo se realice correctamente.
A continuación se muestran algunos ejemplos de cómo puede utilizar flujos de trabajo con Adobe Campaign:
- Inicie una campaña de seguimiento para clientes inactivos,
- Envíe un correo electrónico de bienvenida a todos los nuevos suscriptores de un servicio,
- Personalice los envíos multicanal en función del estado del programa de fidelidad de los clientes o los puntos de interés.
Vamos a profundizar
Ahora que conoce qué son los flujos de trabajo y qué puede hacer con ellos en Adobe Campaign, es hora de profundizar en las secciones de documentación para empezar a trabajar con la función.
