[También se aplica a v8]{class="badge positive" title="También se aplica a Campaign v8"}

Creación de contenido personalizado build-personalized-content

Al diseñar el contenido del mensaje, trate de evitar problemas comunes que podrían impedir la ejecución del envío. La mayoría de las veces, los posibles errores están relacionados con la personalización, el formato y las imágenes.

Optimización de la personalización optimize-personalization

Para evitar problemas comunes que podrían impedirle ejecutar su envío y mejorar la experiencia de sus destinatarios, Adobe Campaign le permite personalizar sus mensajes.

Puede utilizar los datos de destinatarios almacenados en la base de datos de Adobe Campaign o recopilados mediante seguimiento, páginas de aterrizaje, suscripciones, etc.
Los conceptos básicos de la personalización se presentan en esta sección.

Asegúrese de que el contenido del mensaje esté diseñado correctamente para evitar errores, que generalmente están relacionados con la personalización.

Sugerencias: En campos de personalización procedentes de archivos externos proporcionados por proveedores externos, el contenido HTML externo puede ser incorrecto. Para evitarlo, compruebe la sintaxis, el uso de etiquetas, los caracteres, etc. Por ejemplo, una etiqueta personalizada de Adobe Campaign siempre tiene la siguiente forma: <%=table.field%>. Para obtener más información, consulte esta sección.

El uso incorrecto de parámetros en bloques de personalización puede ser un problema. Por ejemplo: las variables en JavaScript deben usarse de la siguiente manera:

<%

var brand = "xxx"

%>

Para obtener más información acerca de los bloques personalizados, consulte esta sección.

Puede preparar datos de personalización en un flujo de trabajo para mejorar el análisis de preparación de envíos. Esto debe utilizarse especialmente si los datos de personalización proceden de una tabla externa a través del Acceso de datos federado (FDA). Esta opción se describe en esta sección

Creación de contenido optimizado optimize-content

Cuando cree sus correos electrónicos, tenga en cuenta las optimizaciones generales que se describen a continuación.

Línea de asunto

Cree una línea de asuntopara mejorar las tasas de apertura:

Página espejo

Incluya siempre un vínculo de página espejo. La posición preferida es la parte superior del correo electrónico. Más información

Vínculo de cancelación de suscripción

El vínculo de cancelación de suscripción es esencial. Debe ser visible y válido, y el formulario debe ser funcional. De forma predeterminada, cuando se analiza el mensaje, una regla de tipología comprueba si se ha incluido un vínculo de no participación y genera una advertencia si falta.

Sugerencia: Debido a que siempre es posible cometer un error humano, compruebe que el vínculo de no participación funciona correctamente antes de cada envío. Por ejemplo, al enviar la prueba, asegúrese de que el enlace es válido, que el formulario en línea está activo y que el campo No volver a enviar a destinatario cambia a Sí.

Obtenga información sobre cómo insertar un vínculo de no participación en esta sección.

Tamaño del correo electrónico

Para evitar problemas de rendimiento o de entrega, el tamaño máximo recomendado de un correo electrónico es de unos 35 KB. Para comprobar el tamaño del mensaje, vaya a la pestaña  Preview y seleccione un perfil de prueba. Una vez generado, el tamaño del mensaje se muestra en la esquina superior derecha.

Para mantener el correo electrónico por debajo del límite, haga lo siguiente:

Asegúrese de probar los cambios antes del envío final

Longitud del SMS

De forma predeterminada, el número de caracteres de un SMS cumple con los estándares del GSM (Sistema Global de Comunicaciones Móviles). Los mensajes SMS con codificación GSM están limitados a 160 caracteres, o a 153 caracteres por SMS en el caso de los mensajes enviados en varias partes.

La transliteración consiste en reemplazar un carácter de un SMS por otro cuando el estándar GSM no tiene en cuenta dicho carácter. Tenga en cuenta que la inserción de campos de personalización en el contenido del mensaje SMS puede introducir caracteres que no se tienen en cuenta con la codificación GSM. Puede autorizar la transliteración de caracteres marcando la casilla correspondiente en la pestaña de la configuración del canal de SMPP de la External account correspondiente.
Obtenga más información en esta sección.

Sugerencias:

Obtenga más información en esta sección.

Mejora del formato formatting

Para evitar errores comunes de formato, consulte los siguientes elementos:

Diseño de correo electrónico interactivo

El diseño interactivo garantiza que un correo electrónico se represente de forma óptima en el dispositivo en el que se abre.

Administración de imágenes manage-images

Siga las directrices que se indican a continuación cuando tenga que administrar imágenes.

Prevención del bloqueo de imágenes

Algunos clientes de correo electrónico bloquean las imágenes de forma predeterminada y algunos usuarios cambian su configuración para bloquearlas y optimizar el consumo de datos. Por lo tanto, si las imágenes no se descargan, se puede perder todo el mensaje. Para evitarlo:

Conversión de imágenes en interactivas

Intente que las imágenes sean interactivas y se puedan cambiar de tamaño. Tenga en cuenta que esto puede tener un impacto en los costes, ya que se tarda más en crear.

Use referencias de imagen absoluta

Para que sean accesibles desde el exterior, las imágenes utilizadas en los mensajes de correo electrónico y recursos públicos vinculados a las campañas deben estar presentes en un servidor accesible de forma externa.

Previsualice el mensaje preview-msg

Adobe recomienda previsualizar el mensaje para comprobar su personalización y cómo verán los destinatarios su entrega.