Modelos de personalización web y móvil

La personalización web y móvil aborda la habilidad de emplear la segmentación de perfil y audiencias en distintas aplicaciones para personalizar y optimizar la experiencia del cliente. Se pueden aprovechar los comportamientos, la demografía, el nivel de fidelidad y las transacciones anteriores de los clientes para personalizar los diseños, las llamadas a acción y el contenido.

Modelo
Descripción
Aplicaciones de Experience Cloud
Personalización web/móvil basada en comportamiento
  • Personalizar según el comportamiento en línea y los datos de audiencia.
  • Adobe Target
  • Adobe Real-Time Customer Data Platform (opcional)
  • Adobe Analytics (opcional)
  • Adobe Audience Manager (opcional)
Personalización web y móvil con datos de clientes conocidos
  • Los perfiles completos de los clientes y la segmentación mejorada ofrecen experiencias personalizadas mejoradas.
  • Personalizar con atributos y eventos sin conexión (transacciones, reservas, CRM y datos de fidelidad).
  • Sincronizar la personalización en el sitio web, el email y otros canales conocidos.
  • Adobe Target
  • Real-Time Customer Data Platform
  • Adobe Analytics o Customer Journey Analytics (opcional)
  • Adobe Audience Manager (opcional)

Guardas para la personalización web y móvil

Para obtener información sobre las protecciones relacionadas con la activación de audiencias y perfiles, consulte la documentación sobre las protecciones de perfiles y segmentación.

Diagrama de guardas de personalization de cliente conocida

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Arquitectura de referencia del modelo de personalización del sitio web en línea/sin conexión

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