Personalization web/móvil con modelo de datos de clientes conocidos

Casos de uso

  • Personalización en línea con datos de clientes conocidos
  • Optimización de la página de aterrizaje
  • Personalización basada en visualizaciones de productos/contenidos anteriores, afinidad de producto/contenido, atributos del entorno y datos demográficos, además de datos sin conexión, tales como datos de transacciones, fidelidad y CRM, e información modelada.
  • Comparta y dirija audiencias definidas en Real-Time Customer Data Platform en sitios web y aplicaciones móviles mediante Adobe Target.

Aplicaciones

  • Real-Time Customer Data Platform
  • Adobe Target
  • Adobe Audience Manager (opcional): añade datos de audiencia de terceros
  • Adobe Analytics o Customer Journey Analytics (opcional): añade la capacidad de generar segmentos basados en datos históricos de comportamiento y clientes con segmentación detallada

Documentación de referencia

Patrones de integración

Patrón de integración
Capacidad
Requisitos previos
Evaluación de segmentos en tiempo real en Edge compartida desde Real-Time Customer Data Platform en Target
  • Evalúe las audiencias en tiempo real para la personalización de la misma página o de la siguiente en Edge.
  • Además, cualquier segmento evaluado en flujo continuo o en lote también se proyectará a Edge Network para que se incluya en la evaluación y personalización de segmentos de Edge.
  • El SDK web/móvil debe estar implementado para la API de servidor Edge Network
  • La secuencia de datos debe estar configurada en Experience Edge con Target y la extensión de Experience Platform habilitadas.
  • El destino de Target debe configurarse en los destinos de Real-Time Customer Data Platform.
  • La integración con Target requiere la misma organización de IMS que la instancia de Experience Platform.
Uso compartido de audiencias por flujo y por lotes desde Real-Time Customer Data Platform en Target con el enfoque de Edge
  • Comparta audiencias de flujo continuo y por lotes de Real-time Customer Data Platform a Target a través de Edge Network. Las audiencias evaluadas en tiempo real requieren el SDK web y la implementación de Edge Network.
  • No se requiere el SDK web/móvil o la implementación de la API de Edge de Target para compartir audiencias RTCDP de flujo y por lotes a Target, aunque se requiere para permitir la evaluación de segmentos perimetrales en tiempo real descrita anteriormente.
  • Si utiliza AT.js, solo se admite la integración de perfiles con el área de nombres de identidad de ECID.
  • Para las búsquedas del área de nombres de identidad personalizadas en Edge, se necesita la implementación del SDK web o la API de Edge y cada identidad debe establecerse como tal en el mapa de identidades.
  • El destino de Target debe configurarse en los destinos de Real-Time Customer Data Platform. Solo se admite la zona protegida de producción por defecto en RTCDP.
  • La integración con Target requiere la misma organización de IMS que la instancia de Experience Platform.
Uso compartido de audiencias de streaming y lotes de Real-Time Customer Data Platform en Target y Audience Manager con el enfoque del servicio de uso compartido de audiencias
  • Este patrón de integración se puede aprovechar cuando se desea un enriquecimiento adicional de datos y audiencias de terceros en Audience Manager.
  • El SDK web/móvil no es necesario para compartir audiencias de flujo y por lotes en Target, aunque es necesario para habilitar la evaluación de segmentos de Edge en tiempo real.
  • Si utiliza AT.js, solo se admite la integración de perfiles con el área de nombres de identidad de ECID.
  • Para las búsquedas del área de nombres de identidad personalizadas en Edge, se necesita la implementación del SDK web o la API de Edge y cada identidad debe establecerse como tal en el mapa de identidades.
  • Se debe aprovisionar la proyección de audiencias mediante el servicio de uso compartido de audiencias.
  • La integración con Target requiere la misma organización de IMS que la instancia de Experience Platform.
  • Solo las audiencias de la zona protegida del producto por defecto admiten el servicio principal de uso compartido de audiencias.

Uso compartido de audiencias en tiempo real, por flujo y por lotes en Adobe Target

Arquitectura

Arquitectura de referencia del modelo de personalización del sitio web en línea/sin conexión

Detalle de secuencia

Arquitectura de referencia del modelo de personalización del sitio web en línea/sin conexión

Vista general de la arquitectura

Arquitectura de referencia del modelo de personalización del sitio web en línea/sin conexión

Patrones de implementación

La personalización de cliente conocida se admite mediante varios enfoques de implementación.

Patrón de implementación 1 - Edge Network con SDK web/móvil o API Edge Network (enfoque recomendado)

Patrón de implementación 2: SDK específicos para aplicaciones

Con SDK tradicionales específicos de cada aplicación (por ejemplo, AT.js y AppMeasurement.js). La evaluación de segmentos en tiempo real de Edge no se admite con este enfoque de implementación. Sin embargo, el uso compartido de audiencias por flujo y por lotes desde el centro de Experience Platform se admite con este enfoque de implementación.

Consulte la documentación del conector de Adobe Target
Consulte el modelo de SDK específico de la aplicación

Consideraciones sobre la implementación

Requisitos previos de identidad

  • Cualquier identidad principal se puede aprovechar al utilizar el patrón de implementación 1 descrito anteriormente con Edge Network y el SDK web. La personalización del primer inicio de sesión requiere que la identidad principal del conjunto de solicitudes de personalización coincida con la identidad principal del perfil de Real-time Customer Data Platform.

Documentación relacionada

Documentación del SDK

Documentación de la segmentación

Tutoriales

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