Información general y casos de uso overview-use-cases

Utilice People-Based Destinations para enviar segmentos de audiencia de origen a entornos basados en personas. Estos entornos son ecosistemas cerrados que pertenecen a una entidad que controla el contenido que se muestra dentro de ella. Incluyen plataformas sociales como Facebook y otras plataformas que dependen de cuentas de clientes para personalizar el contenido mostrado.

Información general overview

People-Based Destinations le permite aplicar la segmentación a datos en línea y sin conexión para crear segmentos de audiencia basados en identificadores hash, como direcciones de correo electrónico. A continuación, puede enviar estos segmentos a "jardines amurallados" como Facebook, donde podrá segmentar la audiencia en las plataformas sociales. People-Based Destinations puede ayudarle a lo siguiente:

Puede usar People-Based Destinations para segmentar y segmentar a clientes de alto valor que quizá no hayan visitado su sitio web, o bien dejar de segmentar a aquellos que ya se hayan convertido sin conexión. Además, puede aprovechar Profile Merge Rules para combinar los datos de origen sin conexión con los datos de origen en línea, incluidos los datos de clientes de otras soluciones de Adobe Experience Cloud, a fin de optimizar los esfuerzos de publicidad en medios sociales.

Disponibilidad availability

People-Based Destinations es una integración de Audience Manager premium. Póngase en contacto con el representante del Adobe para aprovechar esta función Premium.

Por qué debería usar People-Based Destinations why-use

Ofrezca a sus clientes experiencias multicanal coherentes al administrar toda la segmentación de audiencia desde Audience Manager.

Si no activa los segmentos de audiencia en canales basados en personas mediante Audience Manager, se generan experiencias inconexas entre lo que ven los clientes al visitar el sitio web y lo que ven, por ejemplo, en sus fuentes de Facebook. Tener una segmentación coherente en todos los canales puede aumentar los ingresos por publicidad y optimizar al mismo tiempo el gasto en publicidad.

Llegue a las audiencias en canales basados en personas sin necesidad de una solución de incorporación de datos dedicada ni flujos de trabajo personalizados para enviar audiencias.

La forma más "tradicional" de segmentar audiencias en canales basados en personas implica exportar los datos de los clientes en un formato aceptado por la plataforma en la que desea anunciarse y, a continuación, utilizar el método de incorporación de datos dedicado de la plataforma para llevar los datos de los clientes a la cuenta del anunciante. Todo esto es trabajo manual que debe hacer para cada plataforma en la que desee anunciarse. Además, las distintas plataformas pueden tener diferentes requisitos de formato de datos, lo que hace que el proceso sea aún más tedioso.

A través de People-Based Destinations, Audience Manager le ayuda a centralizar los datos de sus clientes, generar segmentos de audiencia y activarlos en varios canales basados en personas. Puede hacerlo desde la interfaz de usuario del Audience Manager, lo que evita el trabajo adicional de cargar datos manualmente en cada plataforma, lo que le ahorra un tiempo valioso en el proceso.

Cree y active segmentos de audiencia a partir de perfiles puramente sin conexión.

People-Based Destinations ha resuelto el problema que anteriormente solo permitía activar segmentos de audiencia basados en la actividad del dispositivo. Con People-Based Destinations, puede crear segmentos a partir de datos puramente sin conexión a partir de su propio CRM y activarlos en plataformas basadas en personas. Además, puede correlacionar los datos sin conexión con datos de dispositivos que ya tiene en Audience Manager.

Aproveche los controles de privacidad y control de datos del Audience Manager para administrar de forma segura los datos de los clientes.

People-Based Destinations requiere que solo use identificadores con hash irreversible. Esto reduce el riesgo asociado con la carga manual de datos de clientes en cada plataforma de destino.

Vea el siguiente vídeo para obtener información general sobre el flujo de datos al usar People-Based Destinations.

Casos de uso use-cases

Para ayudarle a comprender mejor cómo y cuándo debe usar People-Based Destinations, aquí hay dos casos de uso de ejemplo que los clientes de Audience Manager pueden solucionar con esta característica.

#1 de casos de uso use-case-1

Un minorista en línea quiere llegar a los clientes existentes a través de plataformas sociales y mostrarles ofertas personalizadas basadas en sus pedidos anteriores. Con People-Based Destinations, el minorista en línea puede ingerir direcciones de correo electrónico con hash de su propio CRM en Audience Manager, generar segmentos a partir de sus propios datos sin conexión y enviar estos segmentos a las plataformas sociales en las que desee anunciarse, lo que optimiza el gasto en publicidad.

#2 de casos de uso use-case-2

Una aerolínea tiene diferentes niveles de clientes (Bronce, Plata y Oro) y desea proporcionar a cada uno de los niveles ofertas personalizadas a través de plataformas sociales. La empresa utiliza Audience Manager para analizar la actividad de los clientes en el sitio web. Sin embargo, no todos los clientes utilizan la aplicación móvil de la aerolínea y algunos de ellos no han iniciado sesión en el sitio web de la compañía. Los únicos identificadores que la compañía tiene sobre estos clientes son ID de miembros y direcciones de correo electrónico.

Para dirigirlos a través de medios sociales y canales similares basados en personas, pueden incorporar los datos de clientes de su CRM en Audience Manager, utilizando las direcciones de correo electrónico con hash como identificadores.

A continuación, puede combinar sus datos sin conexión con sus características de actividad en línea existentes para generar nuevos segmentos de audiencia a los que dirigirse mediante People-Based Destinations.