Transferir recursos
La herramienta Transferencia de recurso le permite transferir la propiedad de los recursos a otros usuarios. Los recursos pueden incluir componentes como proyectos, segmentos, intervalos de fechas, métricas calculadas, anotaciones, alertas y proyectos programados.
Suelen estar vinculados a un propietario individual y, en algunos casos, como los segmentos y las métricas calculadas, los administradores no pueden editarlos ni compartirlos. Cuando los usuarios abandonan la organización o se modifica su función, puede que se necesario transferir la propiedad de estos recursos a otros usuarios para garantizar la continuidad y el acceso adecuado.
Permisos
La transferencia de recurso requiere el permiso de administrador de productos para Customer Journey Analytics.
Transferir recursos
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En CJA, vaya a Herramientas > Transferencia de recursos.
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En el cuadro de diálogo Usuarios, busque y seleccione el usuario desde el que desea transferir los recursos.
note important IMPORTANT Solo puede realizar una transferencia individual, de un usuario a otro. No se admiten transferencias “uno a varios” o “varios a uno”. -
Después de seleccionar un usuario, la opción Transferir recursos aparece en la parte inferior de la pantalla.
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Haga clic en Transferir recursos.
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En la pantalla Transferir recursos, seleccione primero el destinatario al que desea transferir los recursos.
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Ahora, revise las carpetas de cada componente en la navegación de la izquierda para seleccionar los componentes individuales o todos los recursos de la carpeta que desea transferir.
note note NOTE La transferencia de recursos de un administrador a un no administrador no actualiza el destinatario a un administrador. note note NOTE Al transferir recursos que hacen referencia a otros componentes (por ejemplo, proyectos que hacen referencia a otros segmentos y métricas calculadas), los componentes que no sean propiedad del propietario actual del proyecto solo se compartirán con el destinatario. La propiedad de todos los demás componentes se transferirá al destinatario. -
Para seleccionar todos los recursos de una carpeta, marque la casilla junto a Nombre en la parte superior de la tabla.
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Haga clic en Transferir en la parte superior derecha después de haber realizado todas las selecciones.
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Haga clic en Confirmar cuando aparezca el mensaje de confirmación.
note important IMPORTANT No cierre la pantalla durante la transferencia para evitar que se interrumpa el proceso. Esto garantiza una experiencia de transferencia sin problemas.
Transferir resultados
Hay tres posibles resultados para una transferencia:
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Éxito de transferencia: “Los recursos se transfirieron correctamente”.
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Éxito parcial: “Algunos recursos se transfirieron correctamente”.
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Error de transferencia: “No se pudieron transferir los recursos. Vuelva a intentarlo”.
Posibles causas de un error de transferencia de recurso
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Servicios dependientes que producen errores: la transferencia de recurso interactúa con un servicio diferente para cada tipo de componente (por ejemplo, problemas de red, problemas de servicio descendente), por lo que podría provocar un error parcial o completo o errores intermitentes.
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Componente que falta o transferido por otro administrador: un componente fue eliminado por otro usuario o transferido por otro administrador a otra persona mientras el trabajo de transferencia de recurso aún estaba en curso.
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El cuerpo de la API POST no se rellena correctamente: es posible que un componente no se envíe en el cuerpo de la API POST cuando se seleccionan varios tipos de componentes.
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El usuario no existe: el usuario se eliminó a mitad de la transferencia o no es válido por otro motivo. Si el usuario no es válido antes de que se inicie la transferencia, la herramienta lo detectará y no procesará el trabajo. Si el usuario se eliminó a mitad de la transferencia, esto podría provocar errores parciales.
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Error de conexión/red: la conexión termina a mitad de la transferencia. Cualquier lote de trabajos de transferencia que ya se haya transmitido al back-end seguirá procesándose hasta su finalización, pero el usuario no verá el mensaje de resultado de la transferencia con un resumen de lo que ha tenido éxito y lo que ha fallado.
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La pestaña del explorador se cerró a mitad de la transferencia: en el caso de transferencias muy grandes, si la pestaña del explorador está cerrada o se sale de la página a mitad de la transferencia, solo las solicitudes de red realizadas antes de que se cierre la pestaña o se navegue por la página transferirán los recursos correctamente. Si el usuario vuelve a la página, no recibirá el mensaje de estado de respuesta que indica qué recursos se transfirieron y cuáles no.
Transferencia de recursos de Adobe Analytics a Customer Journey Analytics
Uno de los principales casos de uso de la transferencia de recursos es durante la actualización de Adobe Analytics a Customer Journey Analytics.
La función Migración de componentes de Adobe Analytics le permite migrar proyectos que son propiedad del administrador a otros administradores. Todos los componentes que componen estos proyectos se vuelven a crear en Customer Journey Analytics y el administrador destinatario es propietario de todos esos componentes, independientemente de quién los haya creado.
Posteriormente, esta herramienta Transferencia de recursos permite a los administradores reasignar componentes a sus propietarios legítimos, tanto si son administradores como si no.
Exportar a CSV
La opción Exportar a CSV solo permite a los administradores descargar una lista de usuarios mostrados en un archivo .csv. No les permite exportar una lista de recursos transferidos a un archivo .csv.
Usuarios inactivos
Todos los usuarios eliminados anteriormente aparecen bajo una entrada “Usuarios inactivos”, junto con todos sus componentes huérfanos. Estos componentes se pueden transferir a un nuevo destinatario. Esta función estará disponible en enero.
