보고 FAQ

Adobe Target의 보고에 대한 FAQ 목록

보고 Q&A의 새 방문자 및 재방문자 지표는 어떻게 계산됩니까?

새 방문자의 첫 번째 방문은 방문자가 사이트에서 활성 상태인 한 지속됩니다.
사용자가 30분 이상 비활성 상태이면 세션이 재설정됩니다. 세션 재설정은 이 방문자가 다음 방문 시 재방문자가 되거나, 30분 동안 활동이 없으면 다시 활성화됨을 의미합니다.
방문자가 하루 전체에 대해 29분마다 사이트를 전환하는 경우 이 방문자는 전체 날짜의 새 방문자로 계산됩니다. 방문자가 30분 임계값을 초과하지 않았기 때문에 세션이 재설정되지 않았습니다.

다음 정보는 새 방문자 및 재방문자가 카운트되는 방식을 자세히 설명합니다. 이러한 두 세그먼트의 합계가 전체 방문자 수에 항상 추가되지 않는 이유를 설명하는 예도 포함되어 있습니다.

새 방문자

다음 조건 중 하나가 충족되면 방문자가 새 방문자 세그먼트에 포함됩니다.

  • 방문자가 사이트를 처음 방문하는 것입니다.
  • 쿠키를 삭제한 이후 방문자가 사이트를 처음 방문하는 것입니다.
  • 방문자 프로필 라이프타임 이 만료된 이후 방문자가 사이트를 처음 방문하는 것입니다.

재방문자

방문자가 이전에 사이트를 방문하여 최소 30분간 떠났다가 동일한 쿠키로 다시 사이트에 돌아온 경우, 이 방문자는 재방문자 세그먼트에 포함됩니다. 방문자는 프로필 라이프타임 이내에 재방문하는 경우에 한해 재방문자가 됩니다.

프로필 라이프타임이 14일(기본값)로 설정된다고 가정해 보십시오. 다음 조건이 충족되는 경우 방문자는 재방문자 세그먼트에 포함됩니다.

  • 방문자가 처음으로 사이트를 방문하며 새 방문자로 기록됩니다.
  • 방문자가 사이트를 떠나지만 6일 후 를 반환합니다.

프로필 라이프타임은 14일 동안 설정되므로 이 방문자는 재방문자 세그먼트에 포함됩니다. 방문자가 해당 6일 기간 내에 쿠키를 삭제한 경우 해당 방문자는 새 방문자 세그먼트에 포함됩니다.

지표 카운트 간 불일치를 설명하는 예입니다

예제 1:이러한 두 세그먼트가 활동에 적용되는 경우 새 방문자 세그먼트 및 재방문자 세그먼트가 항상 총 방문자 수에 추가되는 것은 아닙니다.

새 방문자 및 재방문자에 대해 위에 언급된 조건을 들어 다음 예를 생각해 보십시오.

  • 방문자가 처음으로 사이트를 방문하며 새 방문자로 계산됩니다.
  • 재방문자에 대한 조건이 충족되면 방문자가 사이트를 재방문하고 재방문자로 카운트됩니다.

이 방문자는 새 방문자 세그먼트와 재방문자 세그먼트 모두에서 계산되지만 활동의 전체 방문자 수에서 단일 방문자로 계산됩니다.

예제 2:새 방문자와 재방문자 수의 불일치도 활동의 성공 지표를 구성하는 방법에 따라 달라집니다.

예:

몇 명의 새로운 방문자가 사이트를 방문하며 활동에 대한 자격이 있습니다. 이러한 새 방문자는 새 방문자 세그먼트에 대해 계산됩니다. 이 모든 방문자는 해당 활동에 방문도 기록했습니다.

일부 방문자가 "증분 카운트 및 사용자를 활동에 유지"로 구성된 전환 지표에 히트를 했습니다. 이러한 사용자 중 일부가 전환 지표에 여러 번 도달했다고 가정할 경우 전환 지표는 증가하지 않습니다. 하지만 이러한 설정이 이루어지면 일부 사용자가 전환 지표에 도달했다가 홈 페이지로 다시 이동하여 새 방문을 기록할 수 있습니다.

경험 타깃팅 (XT) 보고서에 제어 경험에 대한 지표가 포함되는 이유는 무엇입니까?

XT 활동에는 항상 제어 경험이 있어야 합니다. 매우 일반적인 시나리오인 A/B 테스트 활동과 유사한 방식으로 XT 활동을 사용하는 경우 제어 경험 데이터가 유용합니다. 보고서에서 유용하지 않은 경우 제어 경험 데이터를 무시할 수 있습니다.

다른 Target 솔루션보다 Adobe Experience Cloud에서 방문 횟수가 더 적은 이유는 무엇입니까?

예를 들어 Target에 의해 보고된 방문 횟수와 같은 지표 수치는 다음과 같은 여러 가지 이유로 다른 Experience Cloud 솔루션에서 보고된 수치보다 항상 낮습니다.

  • Target은 활동에 대해 자격이 되는 방문자에 대해서만 방문을 카운트하고, 다른 솔루션에서는 방문자를 페이지로 유도한 활동과 관계없이 페이지를 표시하는 방문자에 대한 방문을 카운트합니다.
  • 서로 다른 활동이 한 곳에서 경합하는(함께 수행할 수 없는) 상황이 있을 수 있습니다. 그 결과, 방문자는 웹 페이지에 있는 Target에서 보고하는 지표 수치에 영향을 주는 다른 컨텐츠를 보게 됩니다.

내 활동의 보고서에 사용할 수 있는 데이터가 없는 이유는 무엇입니까?

활동의 콘텐츠가 사용자에게 전달되었지만 해당 보고서에 데이터가 들어 있지 않은 경우 보고서의 설정에 올바른 환경(호스트 그룹)이 선택되어 있는지 확인하십시오.

개발 환경을 선택한 경우 "선택한 보고서 설정에 사용 가능한 데이터가 없습니다"라는 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.

활동의 보고서에 대한 환경을 변경하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 활동​을 클릭하고 목록에서 원하는 활동을 클릭한 다음, 보고서 탭을 클릭합니다.

  2. 톱니바퀴 아이콘을 클릭하여 보고서 설정을 구성합니다.

    A/B 설정 대화 상자

    노트

    톱니바퀴 아이콘은 자동화된 개인화 (AP) 보고서에 사용할 수 없습니다.

  3. 환경 드롭다운 목록에서 프로덕션​을 선택합니다.

    개발 환경이 선택되어 있지 않은 경우에는 보고서 데이터를 사용하지 못할 수 있습니다.

  4. 저장​을 클릭합니다.

환경에 대한 자세한 내용은 호출를 참조하십시오.

내 경험 간에 트래픽이 A/B 또는 MVT 활동에서 균일하지 않는 이유는 무엇입니까?

예를 들어 트래픽 분할을 50/50 또는 25/25/25/25으로 설정했지만 보고에서 경험 간에 매우 다른 분포를 보게 됩니다. Target 보고에서 방문자 수가 불규칙해야 하는 몇 가지 이유가 있습니다.

  • Target 활동을 처음 시작할 때 Target에서 경험 전달을 최적화하는 데 사용하는 에지 노드 아키텍처로 인해 트래픽 분산이 균일하지 않을 수 있습니다. 가장 좋은 방법은 활동을 더 많은 데이터를 수집할 시간을 부여하는 것이며 배포가 정규화됩니다. Adobe Target 아키텍처 및 에지 노드에 대한 자세한 내용은 Adobe Target 작동 방식을 참조하십시오.

  • Target 또는 Analytics에 있고 방문 지표를 사용하는 경우 Target는 방문자 기반 시스템이며, A/B 또는 MVT 테스트에 대한 트래픽 분배가 방문자 수준에서 지정된다는 점을 기억하십시오. 따라서 방문 지표를 사용하여 활동 결과를 검토하는 경우, 특정 방문자에 방문이 여러 개 있을 수 있으므로 트래픽 분산이 균일하지 않을 수 있습니다. 방문자는 활동 성과를 평가할 때 표준 표준화 지표입니다.

  • A/B 및 MVT 테스트에 가장 좋은 방법은 트래픽 분할을 균등하게 유지하는 것입니다. 테스트 중에 경험(예: 90/10에서 50/50)간 트래픽 분포를 변경하면 경험 간에 방문자가 불규칙할 수 있습니다. 낮은 트래픽 경험은 "따라잡지 못할 수 있습니다."

  • 위의 우수 사례를 따르고 트래픽 분할이 시간에 따라 정규화되지 않는 경우 다음을 확인해야 합니다.

    • 최신 at.js 라이브러리를 사용하고 있습니까? 현재 버전 및 관련 릴리스 노트에 대한 자세한 내용은 at.js 버전 세부 사항을 참조하십시오.

    • 리디렉션 테스트인가요? 페이지에서 태그를 실행하는 타이밍이 잘못되면 특히 Target 활동의 데이터 소스로 Analytics을 사용하는 경우 트래픽 분할이 균일하지 않을 수 있습니다. A4T(Analytics for Analytics for Target)를 사용하여 리디렉션 활동에서 불균일한 트래픽 분포를 해결하기 위한 자세한 내용은 리디렉션 오퍼 - A4T FAQ를 참조하십시오.

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