レポートの FAQ

Adobe Target のレポートに関するよくある質問のリストです。

新規訪問者指標と再訪問者指標はどのようにカウントされますか。

新しい訪問者の最初の訪問は、その訪問者がサイトでアクティブである限り継続します。
ユーザーが 30 分以上非アクティブになっている場合、セッションはリセットされます。 セッションのリセットとは、この訪問者が次の訪問時に再訪問者になるか、無操作状態が 30 分間続いた後に再びアクティブになることを意味します。
訪問者が 1 日を通して 29 分ごとにサイトを移動した場合、この訪問者は 1 日を通じて新規訪問者としてカウントされます。 訪問者が 30 分のしきい値を超えたことがないので、セッションはリセットされませんでした。

以下の情報では、新規訪問者と再訪問者のカウント方法を詳しく説明します。 また、これら 2 つのセグメントの合計が必ずしも合計訪問者数とは限らない理由を説明する例も含まれています。

新しい訪問者

次のいずれかの条件を満たす場合、訪問者は新規訪問者セグメントに含まれます。

• 訪問者がサイトを訪問するのは初めてです。
• Cookie をクリアして以来、訪問者がサイトを訪問するのは初めてです。
• 訪問者がサイトを訪問したのは、 訪問者プロファイルの有効期間 は期限切れです。

再訪問者

以前にサイトに訪問し、30 分以上離れた後、同じ cookie でサイトを再訪問した訪問者は、「再訪問者」に含まれます。訪問者の再訪問がプロファイルの有効期間内である限り、再訪問者として扱われます。

プロファイルの有効期間を 14 日間（デフォルト）に設定したとします。 次の条件を満たす場合、訪問者が再訪問者セグメントに含まれます。

• 訪問者が初めてサイトを訪問し、新規訪問者として記録されます。
• 訪問者はサイトを離れますが、6 日後に戻ります。

プロファイルの有効期間は 14 日間に設定されているので、この訪問者は再訪問者セグメントに含まれます。 訪問者がその 6 日以内に Cookie を削除した場合、その訪問者は新規訪問者セグメントに含まれます。

指標カウント間の相違を説明する例

例 1：これらの 2 つのセグメントが 1 つのアクティビティに適用されている場合、新規訪問者セグメントと再訪問者セグメントで合計訪問者数が合計されるとは限りません。

次の例では、新規訪問者と再訪問者について、上記の条件を取り上げます。

• 訪問者が初めてサイトを訪問し、新規訪問者としてカウントされます。
• 訪問者は、再訪問者の条件を満たした後にサイトに戻り、再訪問者としてカウントされます。

この訪問者は、新規訪問者と再訪問者の両方のセグメントでカウントされる場合でも、アクティビティの全体的な訪問者数では 1 人の訪問者としてカウントされます。

例 2：新規訪問者と再訪問者のカウントの相違も、アクティビティの 成功指標.

次に例を示します。

複数の新規訪問者がサイトを訪問し、1 つのアクティビティの対象として認定されます。 これらの新規訪問者は、新規訪問者セグメントにカウントされます。 これらすべての訪問者も、そのアクティビティへの訪問を記録しました。

「カウントを増分、アクティビティでユーザーを保持」として設定されたコンバージョン指標をヒットする訪問者がいます。 これらのユーザーの一部がコンバージョン指標を複数回ヒットしたとします。コンバージョン指標は増加しません。 ただし、この設定を仮定すると、一部のユーザーはコンバージョン指標をヒットし、その後ホームページに戻り、再びアクティビティに参加して新しい訪問を記録する場合があります。

エクスペリエンスターゲット設定（XT）レポートにコントロールエクスペリエンス用の指標が含まれているのはなぜですか？

XT アクティビティには、常にコントロールエクスペリエンスがある必要があります。A/B テストアクティビティと同様の方法で XT アクティビティを使用している場合（かなり一般的なシナリオ）、コントロールエクスペリエンスデータが使用されます。レポートで有用でないとわかった場合、コントロールエクスペリエンスデータを無視できます。

他の Target ソリューションと比較して Adobe Experience Cloud の訪問数が低いのはなぜでしょうか。

次によって報告される指標の数値（訪問など） Target が、常に他の Experience Cloud ソリューションにはいくつかの理由があります。

• Target はアクティビティに該当する訪問者のみの訪問数を数えます。他のソリューションは、訪問者をページに導いたアクティビティが何であったかに関わらず、ページを表示する訪問者の訪問を数えます。
• 異なるアクティビティが同じ場所（相互に排他的）を競い合う場合もあります。その結果、訪問者は Web ページ上で異なるコンテンツを見ることになり、Target が報告する指標の数値に影響します。

アクティビティのレポートにデータがないのはなぜでしょうか。

アクティビティの内容が訪問者に配信されたのにそのレポートにデータが含まれていない場合は、「選択したレポート設定で使用できるデータがありません」というエラーメッセージが表示されることがあります。

アクティビティレポートにデータが表示されない理由はいくつか考えられます。

• レポートの設定で正しい環境が選択されていません
• コントロールエクスペリエンスに割り当てられたトラフィックがありません

レポートの設定で正しい環境が選択されていません：

アクティビティの内容がユーザーに配信されたのにそのレポートにデータがない場合は、レポート設定で正しい環境（ホストグループ）を選択するようにしてください。

アクティビティのレポートの環境を変更するには：

1. 「アクティビティ」をクリックし、リストで目的のアクティビティをクリックし、「レポート」タブをクリックします。

2. 歯車アイコンをクリックし、レポート設定を変更します。

   

3. Environment ドロップダウンリストで 、「Production」を選択します。

   開発環境を選択していると、レポートのデータが使用できない場合があります。

4. 「保存」をクリックします。

環境について詳しくは、ホストを参照してください。

コントロールエクスペリエンスに割り当てられたトラフィックがありません

アクティビティのコンテンツがユーザーに配信されたのにそのレポートにデータがない場合は、トラフィックを含むエクスペリエンスをコントロールエクスペリエンスとして使用するようにしてください。

1. 「アクティビティ」をクリックし、リストで目的のアクティビティをクリックし、「レポート」タブをクリックします。

2. 歯車アイコンをクリックし、レポート設定を変更します。

3. 次から： 制御 ドロップダウンリストから、トラフィックを受け取るエクスペリエンスを選択します。

4. 「保存」をクリックします。

A/B または MVT アクティビティで、エクスペリエンス間のトラフィック分割が不均等なのはなぜですか？

例えば、トラフィックの分割を50/50または25/25/25/25に設定しましたが、レポートのエクスペリエンス間の分布が大きく異なっています。 訪問者数が不均等にカウントされる理由は、次のとおりです。 Target レポート：

• When a Target アクティビティを最初に起動したとき、トラフィックの配分は、エッジノードのアーキテクチャが Target はエクスペリエンス配信を最適化するためにを使用します。 ベストプラクティスは、より多くのデータを収集するためにアクティビティに時間を与え、配分を標準化することです。 詳しくは、 Adobe Target アーキテクチャとエッジノード (「 Adobe Targetの仕組み.

• 次の場所にいる場合： Target または Analytics を使用している 訪問回数 指標、 Target は訪問者ベースのシステムであり、A/B テストまたは MVT テストのトラフィック配分は訪問者レベルで割り当てられます。 したがって、 訪問回数 指標を使用すると、特定の訪問者が複数回訪問している可能性があるので、トラフィックの配分が不均等に表示される場合があります。 訪問者数は、アクティビティのパフォーマンスを評価する際の標準的な標準化指標です。

• A/B テストと MVT テストのベストプラクティスは、トラフィックの分割を均等に保つことです。 テスト中にエクスペリエンス間のトラフィック配分 ( 例えば90/10から50/50) を変更すると、エクスペリエンス間で訪問者が不均等になる場合があります。 低いトラフィックエクスペリエンスは、「追いつかない」可能性があります。

• 上記のベストプラクティスに従っており、時間の経過と共にトラフィックの分割が標準化されない場合は、次の点を確認する必要があります。

  • 最新の at.js ライブラリを使用しているか。 現在のバージョンと関連するリリースノートについて詳しくは、 at.js のバージョンの詳細.

  • リダイレクトテストですか？ ページでタグが実行されるタイミングが正しくない場合、特にを使用する際に、トラフィックが均等に分割される可能性があります Analytics を Target アクティビティ。 Analytics for Target(A4T) を使用したリダイレクトアクティビティでの不均等なトラフィック配分を修正する方法について詳しくは、 リダイレクトオファー — A4T FAQ.