レポートの FAQ

Adobe Target のレポートに関するよくある質問のリストです。

新規訪問者指標と再訪問者指標はどのようにカウントされますか。

新しい訪問者の最初の訪問は、訪問者がサイトでアクティブである限り続きます。
ユーザーが30分以上非アクティブになっている場合は、セッションがリセットされます。 セッションをリセットすると、この訪問者は次の訪問時に再訪問者になるか、無操作状態が30分間続くと再びアクティブになります。
訪問者が1日を通して29分ごとにサイトを移動する場合、この訪問者は1日を通じて新規訪問者としてカウントされます。 訪問者が30分のしきい値を超えることがなかったので、セッションはリセットされませんでした。

以下の情報では、新規訪問者と再訪問者のカウント方法を詳しく説明します。 また、この2つのセグメントの合計が訪問者の合計数と必ずしも一致しない理由を説明する例も含まれています。

新しい訪問者

次のいずれかの条件を満たす場合、訪問者は新規訪問者セグメントに含まれます。

• 訪問者がこのサイトを訪問するのは初めてです。
• Cookie をクリアして以来、訪問者がサイトを訪問するのは初めてです。
• 訪問者プロファイルの有効期間が経過してから、訪問者がこのサイトを訪問するのは初めてです。

再訪問者

以前にサイトに訪問し、30 分以上離れた後、同じ cookie でサイトを再訪問した訪問者は、「再訪問者」に含まれます。訪問者の再訪問がプロファイルの有効期間内である限り、再訪問者として扱われます。

プロファイルの有効期間が14日間（デフォルト）に設定されているとします。 次の条件を満たした場合、訪問者が再訪問者セグメントに含まれます。

• 訪問者が初めてサイトを訪問し、新規訪問者として記録されます。
• 訪問者はサイトを離れますが、6日後に戻ります。

プロファイルの有効期間は14日間に設定されているので、この訪問者は再訪問者セグメントに含まれます。 訪問者がその6日間にcookieを削除した場合、その訪問者は新規訪問者セグメントに含まれます。

指標のカウント間の相違を説明する例

例1:これらの2つのセグメントが1つのアクティビティに適用されている場合、新しい訪問者セグメントと再訪問者セグメントで訪問者の合計数が必ずしも合計とは限りません。

次の例で、新規訪問者と再訪問者に対する前述の条件を考えてみましょう。

• 訪問者が初めてサイトを訪問し、新規訪問者としてカウントされます。
• 再訪問者に関する条件が満たされた後、訪問者がサイトに戻り、再訪問者としてカウントされます。

この訪問者は、新規訪問者セグメントと再訪問者セグメントの両方でカウントされる場合でも、アクティビティの全体訪問者数で1人の訪問者としてカウントされます。

例2:また、新規訪問者と再訪問者のカウントの相違は、アクティビティの成功指標の設定方法によって も異なります。

次に例を示します。

複数の新規訪問者がサイトを訪問し、アクティビティの対象となります。 これらの新しい訪問者は、新しい訪問者セグメントにカウントされます。 これらの訪問者はすべて、そのアクティビティへの訪問を記録しました。

「カウントを増分、アクティビティでユーザーを保持」として設定されたコンバージョン指標をヒットした訪問者がいます。 これらのユーザーの一部がコンバージョン指標を複数回ヒットしたとしますが、コンバージョン指標は増加しません。 ただし、この設定を仮定すると、一部のユーザーはコンバージョン指標をヒットし、その後ホームページに戻り、アクティビティに再度参加して新しい訪問を記録する可能性があります。

エクスペリエンスターゲット設定（XT）レポートにコントロールエクスペリエンス用の指標が含まれているのはなぜですか？

XT アクティビティには、常にコントロールエクスペリエンスがある必要があります。A/B テストアクティビティと同様の方法で XT アクティビティを使用している場合（かなり一般的なシナリオ）、コントロールエクスペリエンスデータが使用されます。レポートで有用でないとわかった場合、コントロールエクスペリエンスデータを無視できます。

他の Target ソリューションと比較して Adobe Experience Cloud の訪問数が低いのはなぜでしょうか。

Targetが報告する訪問などの指標の数値が、他のExperience Cloudソリューションが報告する数値よりも常に低いのには、いくつかの理由があります。

• Target はアクティビティに該当する訪問者のみの訪問数を数えます。他のソリューションは、訪問者をページに導いたアクティビティが何であったかに関わらず、ページを表示する訪問者の訪問を数えます。
• 異なるアクティビティが同じ場所（相互に排他的）を競い合う場合もあります。その結果、訪問者は Web ページ上で異なるコンテンツを見ることになり、Target が報告する指標の数値に影響します。

アクティビティのレポートにデータがないのはなぜでしょうか。

アクティビティの内容がユーザーに配信されたのにそのレポートにデータがない場合は、レポート設定で正しい環境（ホストグループ）を選択するようにしてください。

開発環境が選択されていると、「選択されたレポート設定ではデータがありません」と言うエラーメッセージが表示される場合があります。

アクティビティのレポートの環境を変更するには：

1. 「アクティビティ」をクリックし、リストで目的のアクティビティをクリックし、「レポート」タブをクリックします。

2. 歯車アイコンをクリックし、レポート設定を変更します。

   

   メモ

   歯車アイコンは、Automated Personalization レポートでは使用できません。

3. Environment ドロップダウンリストで 、「Production」を選択します。

   開発環境を選択していると、レポートのデータが使用できない場合があります。

4. 「保存」をクリックします。

環境について詳しくは、ホストを参照してください。

A/BまたはMVTアクティビティで、エクスペリエンス間のトラフィック分割が均一でないのはなぜですか？

例えば、トラフィックの分割を50/50または25/25/25/25に設定しましたが、レポートのエクスペリエンス間の配分が大きく異なっています。 Targetレポートで訪問者数が不均一にカウントされる理由は、次のようにいくつか説明できます。

• Targetアクティビティを初めて起動したとき、Targetがエクスペリエンス配信の最適化に使用するエッジノードアーキテクチャが原因で、トラフィック配分が不均一になる場合があります。 ベストプラクティスは、より多くのデータを収集するためのアクティビティをしばらく与え、配分を正規化することです。 Adobe TargetアーキテクチャとEdgeノードについて詳しくは、Adobe Targetの仕組みを参照してください。

• TargetまたはAnalyticsにいて、訪問回数​指標を使用している場合は、Targetが訪問者ベースのシステムで、A/BテストまたはMVTテストのトラフィック配分は訪問者レベルで割り当てられます。 そのため、訪問回数​指標を使用してアクティビティの結果を調べると、特定の訪問者が複数の訪問を持つ可能性があるので、トラフィックの配分が不均一に見える場合があります。 訪問者数は、アクティビティのパフォーマンスを評価する際の標準的な標準化指標です。

• A/BテストとMVTテストのベストプラクティスは、トラフィックの分割を均等に保つことです。 テスト中にエクスペリエンス間のトラフィック配分(例えば90/10から50/50)を変更すると、エクスペリエンス間で訪問者が不均等になる場合があります。 低いトラフィックエクスペリエンスは、「追いつかない」可能性があります。

• 上記のベストプラクティスに従っており、トラフィックの分割が時間の経過と共に正規化されない場合は、次の点を確認する必要があります。

  • 最新のat.jsライブラリを使用しているか。 現在のバージョンと関連するリリースノートについて詳しくは、at.jsバージョンの詳細を参照してください。

  • リダイレクトテストですか？ 特にTargetアクティビティのデータソースとしてAnalyticsを使用する場合、ページでタグが実行されるタイミングが正しくないと、トラフィックが不均等に分割される可能性があります。 Analytics for Target(A4T)を使用したリダイレクトアクティビティでの不均一なトラフィック配分を修正する方法について詳しくは、 リダイレクトオファー — A4T FAQを参照してください。