4장:Target 사용 팁

많은 Target 사용자와 작업한 내용을 바탕으로 Target 솔루션에서 더 많은 가치를 얻을 수 있는 방법을 살펴보았습니다. 이 장에 포함된 여러 팁에 나와 있는 내용을 요약해 놓았습니다. 이 모든 아이디어를 바로 사용할 준비가 되지 않았을 수 있지만 이 목록을 계속 사용하십시오. 솔루션을 통해 더 많은 경험을 얻을 수 있을 뿐만 아니라 더 많은 프로그램을 수행할 수 있을 수록 이러한 팁을 통해 Target을(를) 통해 더 많은 작업을 수행할 수 있는 방법을 더 많이 확인할 수 있습니다.

팁 1:추가 데이터로 방문자 프로필을 늘려 개인화를 더욱 강화할 수 있습니다.

즉시 Target 데이터로 경험을 개인화할 수 있습니다. 또한 데이터를 혼합하여 보다 깊이 있게 개인화할 수 있습니다. Adobe Analytics의 내역 데이터와 Adobe Audience Manager의 실시간 데이터로 프로파일을 늘릴 수 있습니다. Adobe Experience Cloud의 사람 핵심 서비스 내의 기능인 고객 속성을 사용하여 CRM 데이터, 제2의 파트너 데이터 및 제3자가 구입한 데이터를 Target에 쉽게 가져올 수도 있습니다.

예를 들어 판매 시점 시스템의 구매 데이터를 방문자 프로필과 연결할 수 있습니다. 이렇게 하려면 최대 200개의 오프라인 변수가 있는 CSV 파일을 만들고 파일 업로드를 통해 Adobe Experience Cloud에 직접 업로드하거나 FTP를 사용하여 파일을 정기적으로 호스팅하고 예약하면 됩니다. 고객 속성이 Adobe Experience Cloud에 포함되면 분석, 테스트 및 개인화를 위해 Adobe Analytics 및 Target과 같은 Experience Cloud 솔루션에 매핑할 수 있습니다.

단계별 지침은 사용자 지정 특성을 참조하십시오.

유용한 정보:다양한 기술 Target 과 잘 연동되는 개방적이고 독립적인 플랫폼이므로 CRM을 추가하거나 다양한 방식으로 데이터를 구입할 수 있습니다. 조직에 가장 적합한 방법을 선택할 수 있습니다.

자세한 내용은 Target에 데이터를 가져오는 방법을 참조하십시오.

팁 2:Target 고객과 다른 Adobe Experience Cloud 대상을 혼합하여 보다 심층적으로 개인화할 수 있습니다.

서로 다른 Adobe Experience Cloud 솔루션에 거주하는 대상을 혼합하면 고객을 더 깊이 있게 개인화할 수 있을 뿐만 아니라 고객을 더 깊이 있게 이해할 수 있습니다. 예를 들어 Target은 실시간 대상 데이터를 제공하지만 Adobe Analytics은 내역 대상 데이터를 제공합니다. 이 두 가지 방법을 결합하면 고객의 행동이 일관적인 경우와 새로운 행동을 취할 수 있는 기회가 있는 경우를 식별할 수 있습니다. 활동을 만들 때 "모든 방문자" 옆의 드롭다운 메뉴를 클릭하면 됩니다. 다음으로 최대 20명의 대상자 상자를 선택하고 "여러 대상자 결합"을 클릭한 다음 "저장"을 클릭합니다.

단계별 지침은 여러 대상 결합을 참조하십시오.

유용한 정보: Adobe Audience Manager 대상은 자동으로 Target 제공됩니다. 그러나 Adobe Analytics 대상 공유를 사용하려면 약간의 수동 설정이 필요합니다. Analytics에서 대상 작성 프로세스 중에 "Experience Cloud 대상으로 지정" 상자를 선택하면 됩니다. 그런 다음 Target에서 "Experience Cloud 대상 가져오기"를 클릭합니다.

팁 3:제3자 도구에 사용할 수 있도록 Target의 데이터를 내보냅니다.

응답 토큰을 사용하면 관리자는 Target에서 제3자 도구로 손쉽게 데이터를 가져올 수 있습니다. 이 기능은 설문 조사 도구에서 수집한 데이터에 데이터를 추가하려는 경우 유용합니다. 예를 들어, 설문 조사에서 경험 한 개를 "9"로 표시하고 다른 사람이 경험 A를 본 사람과 경험 B를 본 사람을 확인하기 위해 데이터를 사용할 수 있습니다. 또한 응답 토큰을 사용하여 내부 데이터 웨어하우스로 Target 데이터를 내보낼 수 있습니다. "관리"를 클릭한 다음 원하는 응답 토큰 옆에 있는 스위치를 설정 위치로 전환하면 됩니다. 다음으로 활동을 만듭니다. 그런 다음 데이터를 타사 공급업체에 전송할 수 있습니다. 디버깅 도구를 사용하여 Target이(가) 데이터를 내보내고 있는지 확인할 수 있습니다.

단계별 지침은 응답 토큰을 참조하십시오.

유용한 힌트:관리자가 제3자와 연관된 응답 토큰을 활성화하려면 먼저 개발자는 해당 제3자와 파트너 관계를 설정해야 합니다.

단계별 지침은 응답 토큰을 참조하십시오.

먼저 다음을 수행합니다.at.js 버전 1.1 이상을 사용하고 있는지 확인하십시오. 이전 버전을 사용하는 경우 응답 토큰이 표시되지만 at.js에서는 사용할 수 없습니다.

팁 4:이러한 주요 변수에서 대상을 만들어 활동 가치를 높입니다.

판촉 행사 및 오퍼를 타깃팅하거나 테스트하기 위해 대상을 빌드할 때는 먼저 다음 변수를 고려하십시오.

  • 행동. 사이트 방문 패턴 및 구매 패턴
  • 레퍼러. 참조 사이트 및 캠페인
  • 시간 하루 중 시간, 요일 및 계절 요인
  • 오프라인. 실제 매장의 방문 및 구매 패턴
  • 환경. 국가, 운영 체제, 브라우저 유형

팁 5:사용자에게 작업을 수행하는 데 필요한 액세스 수준을 제공합니다.

조직의 데이터를 안전하게 보호하면서 손쉽게 작업할 수 있습니다. Target Premium 관리자가 다른 내부 및 외부 팀에 주어진 액세스 수준을 제어할 수 있습니다.

자세한 내용은 Enterprise 사용자 권한을 참조하십시오.

유용한 힌트:사용자를 추가할 때 제3자 에이전시 직원의 경우와 같이 팀 구성원의 이름이 이전에 조직에 추가되지 않은 경우 이메일 주소와 암호를 입력하면 팀 작업 영역에 참여하라는 이메일 초대가 트리거됩니다.

Target Standard를 사용하십니까? 읽기 전용, 편집자 및 승인자 역할을 가진 사용자를 위해 3가지 수준의 액세스을 여전히 할당할 수 있습니다.

팁 6:여정의 각 페이지에서 오퍼를 테스트하여 고객 여정에서 오퍼가 수행되는 방식을 알아봅니다.

웹 사이트의 여러 페이지에서 이루어지는 고객 여정 동안 무료 배송 등의 오퍼가 수행되는 방식을 확인할 수 있습니다.

단계별 지침은 여러 페이지 작업을 참조하십시오.

유용한 힌트:페이지 범위를 지정한 후 URL을 변경하면 경험이 재설정됩니다. 즉, 지정한 변형이 더 이상 나타나지 않습니다. URL을 변경해야 하는 경우 경험을 다시 정의해야 합니다.

팁 7:대상이 서로 다른 오퍼를 테스트하여 대상이 서로 다른 선호인지를 파악합니다.

경험 버전을 사용하면 원하는 만큼 다양한 대상에 대해 하나의 테스트를 실행할 수 있습니다. 예를 들어, 3개의 서로 다른 대상에 대한 테스트를 실행하지 않고도 미국, 영국 및 EU에서 고객을 위해 이미지 및 통화 변형을 포함한 무료 배송을 제공하는 배너 광고를 만들 수 있습니다.

단계별 지침은 A/B 테스트](/docs/target/c-activities/t-test-ab/t-test-create-ab/target-experience-to-multiple-audiences.html?lang=ko) 및 [Adobe Target의 경험 버전에 있는 여러 경험 대상에 대해 을(를) 참조하십시오.

팁 8:유사한 페이지에서 활동 경험을 복제하여 시간을 절약할 수 있습니다.

새로운 단추 색상과 같은 다양한 웹 페이지를 만들어 동일한 템플릿을 공유하는 모든 페이지에 자동으로 적용합니다. 페이지를 지정하거나 웹 사이트의 모든 유사한 페이지에 변형을 적용할 수 있습니다.

단계별 지침은 비슷한 페이지](/docs/target/c-experiences/c-visual-experience-composer/temtest.html?lang=ko)에 동일한 경험 포함을 참조하십시오.[

팁 9:일회성 대상을 만들어 대상자 라이브러리의 불필요한 부분을 줄일 수 있습니다.

알고 있는 세그먼트를 타깃팅하는 경우(예: 예상치 않은 날씨 이벤트에 영향을 받은 고객)에서 일회용 대상을 만들면 대상 라이브러리에 불필요한 요소를 추가하지 않고도 작업을 완료할 수 있습니다. 이렇게 하면 자주 사용하는 고객을 더 쉽게 찾을 수 있습니다.

단계별 지침은 활동 전용 대상 만들기를 참조하십시오.

요청을 많이 받은 기능:Adobe 고객은 단일 사용 고객이 대상 라이브러리에 자동으로 저장되지 못하게 할 수 있도록 할 수 있도록 해 달라고 요청했습니다. 이제 라이브러리를 체계적으로 유지하기 위해 고객을 수동으로 삭제할 필요가 없습니다.

팁 10:표준 QA 프로세스를 거치지 않고 간단한 테스트를 보다 신속하게 실행할 수 있습니다.

표준 QA 프로세스를 완료할 수 있도록 활동을 준비한 다음 몇 주를 기다리는 것보다 나쁜 것은 없습니다. 동료에게 몇 개의 QA 링크를 전달하여 다양한 브라우저에서 이를 사용해 대부분의 활동을 QA할 수 있습니다. 사이트 기능을 대폭 변경하는 노력에 대해 더 많은 QA 테스트를 수행해야 할 가능성이 있지만 실제로 이러한 활동은 줄어들고 더 기본적인 활동이 많이 있어야 합니다. 더 적은 수의 사람들이 모든 것을 충분히 살 수 있도록 더 나은 권한 통제를 추가하면 의미 있는 한계가 추가되고 속도와 효율성을 훼손하지 않고 필요한 것을 이룰 수 있습니다. 또 다른 옵션은 QA 프로세스를 적시에 감독하도록 지정된 IT 리소스를 사용하는 것입니다.

단계별 지침은 활동 QA을 참조하십시오.

팁 11:트래픽이 많은 페이지에서 테스트를 실행하면 통계적 중요도에 더 빨리 도달할 수 있습니다.

많은 마케터는 트래픽 수준 및 대상이 나타내는 대상 여부를 확인하지 않고 고객 세분화 및 타깃팅을 위한 최적화 프로그램을 실행함으로써 최적화 및 전환 목표에 대한 테스트 기간 내에 상당한 결과를 얻을 수 있습니다. 이러한 일반적인 실수를 미연에 방지하려면 다음 질문에 미리 답하십시오.

  • 페이지에 있는 일별 고유 방문자 수는 얼마나 됩니까?
  • 페이지의 전환율은 어떻게 됩니까?
  • 테스트 완료 여부를 확신하기 전에 얼마나 오랫동안 테스트를 실행할 필요가 있습니까?

유용한 팁:Target 샘플 크기 계산을 사용하여 성공적인 테스트에 필요한 샘플 크기를 결정합니다.

팁 12:간단한 테스트를 디자인하여 테스트를 만들고 구현할 수 있습니다.

테스트 설계 방법의 모든 측면을 고려한 후에, 계획은 매우 복잡해질 수 있습니다. 테스트 대상 비즈니스 위치, 테스트 결과를 디자인, 코드 작성, 실행 및 분석할 수 있는 그룹 능력을 기반으로 테스트가 너무 야심찬 것으로 보이는지 여부를 결정할 수 있습니다. 그렇다면 그 범위와 복잡성을 줄일 수 있도록 준비해야 한다. 테스트를 전혀 수행하지 않는 것보다는 작게 시작하는 것이 좋습니다. 테스트를 실행하지 않으면 강력한 리프트를 제공할 수 없습니다. 팀의 포부와 실제의 리소스를 균형 있게 배치하는 것이 중요합니다.

팁 13:복잡한 시험을 성취 할 수 있도록 작은 테스트 활동으로 분류합니다.

여러 변수 및 복잡한 개발 환경에서 하나의 대규모 테스트를 개발하는 대신 최소한의 변수를 사용하여 보다 복잡한 일련의 작은 테스트를 개발할 수 있습니다. 이를 통해 특정 변수를 기반으로 테스트 성과를 보다 심층적으로 파악할 수 있습니다. 또한 대규모 프로젝트의 개발과 함께 발생할 수 있는 기술적 문제를 줄일 수 있습니다.

복잡한 테스트 일러스트레이션 분리

팁 14:전환 단계의 끝에 가깝게 테스트하여 테스트 효과를 극대화할 수 있습니다.

방문자가 구매 완료, 애플리케이션 제출 또는 전환을 완료하는 페이지에 가깝게 테스트하면 가장 영향력 있는 결과를 제공하는 경향이 있습니다. 단계 끝에 도달하는 방문자는 더 자격을 갖추고, 더 많은 시간을 투자하며, 구매할 준비가 되어 있으므로 선호도 및 작업에 대한 통찰력을 테스트하면 수익을 창출할 수 있습니다. 구매 경로의 페이지는 전환율에 매우 중요하므로 롤아웃하기 전에 해당 페이지에서 수행하는 테스트는 주요 이해 관계자에 연계되어야 합니다.

전환 단계 일러스트레이션

팁 15:반복적인 향상을 위해 지속적으로 테스트를 업데이트할 수 있습니다.

만약 여러분의 가설이 사실이 아니라고 증명된다면, 시험을 개선할 방법을 생각해 보세요. 테스트를 거친 경험 중 더 나은 것이 없다고 하더라도, 여러분의 실험은 시간 낭비인 것이 아닙니다. 성공적인 테스트가 항상 매출 또는 전환율 증가를 의미하지는 않습니다. 만약 테스트가 당신의 가설을 뒷받침한다면, 당신은 일반적인 이론을 발전시키는 길로 가고 있는 것입니다. 그러나 확실한 결과가 있다고 하더라도 그것을 멈추지 마세요. 마케터는 테스트 결과를 성공에 이르는 원인을 제대로 파악하지 못하고 이러한 결과를 바탕으로 한 경우가 많습니다. 그 대신, 왜 선두주자가 앞서 있는지 알아내기 위해 그 결과를 반복할 계획이다. 이를 통해 향후 캠페인에서 사용할 수 있는 보다 심도 있는 인사이트를 얻을 수 있습니다.

팁 16:테스트와 개인화 활동을 비교하여 아이디어를 효과적으로 타깃팅할 수 있습니다.

다른 위치에서 다른 테스트에 있는 여러 대상의 전환 성과를 비교하면 회사의 최적화 전략에 집중할 수 있습니다. 테스트 비교를 통해 테스트에 가장 중요한 고객을 식별하고 타깃팅된 경험을 수신해야 하며 응답 가능성이 가장 높은 경험 유형을 파악할 수 있습니다.

예를 들어 금융 서비스 고객은 전문 스포츠 이벤트 인센티브를 포함하는 신용 카드를 위한 홍보 캠페인을 실행했습니다. 랜딩 페이지의 일부 요인 다변량 테스트를 통해 고객은 신용 카드 혜택에 대한 메시징과 스포츠 인센티브 간의 균형을 최적화하여 고객층과 차별화된 고객을 타깃팅할 수 있었습니다. 이러한 접근 방식을 통해 주요 스포츠 이벤트를 둘러싼 시간 구분 기간 동안 수익을 활용할 수 있고 전환을 극대화할 수 있습니다.

팁 17:데이터의 사용 방법을 알고 있는 경우에만 테스트를 실행하여 유용합니다.

데이터에 대해 어떻게 행동할지 명확하지 않으면 테스트는 의미가 없습니다. 여기에는 주요 성공 지표, 우승자를 푸시하기 위해 수행해야 하는 사항, 테스트 결과에 대한 후속 작업 방법 및 대상 정보를 사용하여 수행할 작업을 파악하는 것이 포함됩니다. 빠르고 성공적인 테스트를 위해서는 테스트에 관여하는 모든 그룹(개발자, 크리에이티브, 테스트 전문가 등)이 테스트 시작 전에 해당 역할을 인지해야 합니다.

팁 18:테스트를 시작하기 전에 비즈니스 지원 팀에서 우승자 푸시를 지원해야 합니다.

성공적인 최적화 조직은 테스트 개념을 믿고 테스트 결과에 대한 전문적인 의견을 항상 진실이라고 입증하지는 않습니다. 견고한 데이터 기반 기반으로 우승자를 결정하고, 결과가 나온 후에 우승 경험을 실시간으로 전달하고자 하는 열성과 의지가 있습니다. 고객의 기대에 부응하지 못하거나 직관적이지 못하더라도 말입니다.

예를 들어 Adobe 의료 서비스 고객이 최근에 테스트 가치를 입증하면서 Slam 덩크라고 생각했던 영웅 배너가 실제로 전환에 부정적인 영향을 미치는 방법을 보여 주었습니다. 조직에서 아직 테스트를 완전히 채택하지 않은 경우 테스트 결과를 점진적으로 변경할 수 있도록 보다 간단하고 작은 범위 테스트를 먼저 수행하는 것이 좋습니다.

팁 19:사이트 변경 시 문제를 방지하기 위해 테스트를 시작했음을 모든 사람에게 알립니다.

QA 매개 변수를 사용하기 위해 활동을 설정할 때 얻을 수 있는 이점 중 하나는 해당 링크를 팀 내 모든 사람과 공유할 수 있다는 것입니다. 더 많은 사람들이 활동을 인식하게 하고 테스트 변형을 히트할 때 사이트가 제대로 작동하지 않는다고 가정하도록 합니다.

테스트를 마친 후, 캠페인 실행, 테스트 결과 및 특히 학습된 교훈을 통해 테스트 결과에 대한 인식과 관심 사항을 구축하는 데 도움이 됩니다. 또한 조직 내의 모든 사람과 결과를 공유하면 가설을 재테스트할 필요가 없고 모든 직원이 어떤 것이 효과가 있는지 교육할 수 있으며 이들이 발견한 것을 기반으로 하는 자신의 작업 내용에 대한 아이디어를 근본적으로 수정할 수 있습니다. 검색 결과와 주요 학습 내용을 공유할 때마다 사용하는 템플릿을 준비하는 것이 좋습니다.
이러한 정보를 누적 캡처하는 공유 가능한 서적 또는 Microsoft PowerPoint 프레젠테이션을 만드는 것이 좋습니다.

팁 20:모바일 기능을 활용하여 보다 혁신적인 모바일 활동을 제작할 수 있습니다.

태블릿 및 스마트폰 사용자 경험은 마우스 클릭 및 키보드 컨트롤이 아닌 주요 방문자의 상호 작용으로 터치 기반의 제어에 중점을 두어야 합니다. 손가락 대기, 터치, 드래그, 손가락으로 모으고 펴서 확대/축소 등의 모바일 디스플레이 제어 기능을 활용할 수 있습니다. 간단한 대형 버튼을 사용하여 대형 장바구니 또는 비디오 재생 버튼과 같은 인터랙션 및 내비게이션을 지정할 수 있습니다. 모바일 소매용 디자인을 하는 경우 장치 유형에 맞게 최적화된 풍부한 제품 시각화를 통합합니다. 사용자 경험을 임베디드, 대형 뷰어 또는 전체 화면 상호 작용 방식의 확대/축소 및 팬, 360도 회전 및 향상된 비디오 기능으로 전환할 수 있는 기회를 항상 찾습니다.

팁 21:모바일 검색을 최적화하여 모바일 방문자가 원하는 것을 찾을 수 있도록 합니다.

모바일 사용자의 의도는 매우 중요합니다. 대부분의 고객은 m커머스 사이트에서 다른 작업을 수행하기 전에 검색을 사용하므로 모바일 사이트 검색을 최적화해야 합니다. 모바일용 검색 엔진 최적화(SEO)를 향상시키려면 검색이 용이하도록 명시적 탐색 큐를 사용하십시오. 또한 검색 입력 상자에 자동 제안 및 자동 고침 기능을 구현하여 모바일 입력 시 발생하는 문제를 해결할 수 있습니다. 화면 크기 및 위치에 맞게 최적화된 매력적이고 연관성 있는 검색 결과를 제공할 수 있습니다.

팁 22:모바일 SEM 캠페인에 대한 시간별 타겟팅을 사용하여 모바일 고객에게 보다 효과적으로 도달

하루 종일 다양한 세그먼트로 모바일 캠페인을 "하루 시간 분할"하여 고객에게 도달하는 방법 및 시기와 일상적인 광고 비용을 효과적으로 관리하는 방법을 이해합니다.

많은 마케터가 특정 장치의 사용이 가장 많은 시간에 해당 음성 공유를 캡처할 수 있도록 충분한 예산을 할당하지 못해 많은 매출과 리드를 테이블 위에 남기는 실수를 하고 있습니다.

예를 들어 태블릿 사용량이 일반적으로 저녁 시간에 증가하며 많은 사용자가 TV를 보는 동안 찾아봅니다. 반면 스마트폰 사용자는 이동 중에도 언제든지 컨텐츠를 이용할 수 있습니다. 전환율이 가장 높은 시기는 업계마다 다르기 때문에 고유 고객이 실제로 행동을 취할 가능성이 가장 높은 경우를 파악하는 것이 중요합니다.

주의 사항

다음 장으로 이동하기 전에 다음 아이디어를 고려하십시오."테스트 및 개인화 활동에 대한 영감"

시험을 만들 때 장식하지 말고, 의도적이어야 한다.

  • 전환점에 초점을 맞춘 의도적인 눈 경로를 통해 흐름을 제어할 수 있습니다.
  • 부동산을 최대한 활용하십시오.
  • 이미지 포커스를 활용하면 이미지가 장식용이 아니라 사용자를 위해 작동하고 있는지 확인할 수 있습니다.
  • 간소화된 카피를 사용하면 작업 혼잡, 마찰 및 흐림 효과를 줄일 수 있습니다.
  • 사용자가 조치를 취해야 할 때 효과적인 조치 호출이 있는지 확인합니다.
  • 가능한 경우 사용자 생성 컨텐츠를 통해 신뢰성을 추가합니다.

웹 사이트 간소화

  • 고객의 "읽기"를 방해하는 요인 그렇지 않을 거야
  • 스캔을 손쉽게 할 수 있습니다.
  • 글머리 기호 복사 블록을 사용합니다.
  • 사본이 명확하고 순차적 사고 절차를 따르는지 확인합니다.

효과적인 클릭유도문안(CTA) 사용

  • 고객의 입장에서 생각해 보십시오.
  • 동작 지향 언어를 사용합니다.
  • 전환의 동기를 고려하십시오.
  • 전환의 결과를 해결합니다.
  • CTA가 표시되는지 확인하십시오!

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