檢視報表 - A4T 常見問題集

此主題包含使用Adobe Analytics做為Adobe Target (A4T)報表來源時經常詢問關於檢視報表問題的回答。

我可以在Analysis Workspace中檢視我的Target活動資料嗎?

您可以使用Analysis Workspace來分析Target活動和體驗。 Analytics for Target面板最多可讓您查看三個成功量度的提升度和可信度。 您也可以使用表格和視覺效果,更進一步了解詳情。

如需詳細資訊和範例,請開啟Analytics和Target:Analysis最佳實務教學課程,由Adobe Experience League提供。

區段可套用在 Analysis Workspace 的什麼地方?

區段最常用於區段放置區中的面板頂端。 區段會套用至面板中的所有表格和視覺效果。 此技巧對於查看測試如何影響人員子集(例如,此測試對英國人員的效能如何)非常有用?

區段也可直接在自由表格中分層,但請注意,您必須將區段覆蓋整個表格,以保留A4T面板內的提升度和可信度計算。 面板中目前不支援欄層級區段。

當我為特定Target活動套用點擊區段時,為何會傳回不相關的體驗?

傳送至 Target 的 Analytics 變數有 90 天的預設期限。(注意:客戶服務可視需要調整此到期日)。 當訪客在此有效期間內導覽網站時,他們屬於許多Target活動的一部分,所有這些活動都會收集在維度中。

當您劃分要存在於點擊中的活動時,您會獲得屬於該活動​​之任何其他持續存在於該點擊上的體驗的所有體驗。

在設定目標量度時,為何無法存取進階設定?

對於使用Analytics作為報表來源(A4T)的活動,目標量度使用「增加計數並讓使用者留在活動中」和「在每次曝光時」設定。 這些設定是可配置的​not

如需詳細資訊,請參閱「設定目標量度時,為何無法存取進階設定選項?」 在量度定義 — A4T常見問題集中。

我是否應將訪客、造訪或活動曝光數作為標準化量度(即計數方法)?

在A4T報表中,有數個標準化量度的選項。 此量度(也稱為計數方法)會成為提升度計算的分母。 也會影響在套用可信度計算前彙總資料的方式。

  • 使用者首次符合活動資格時,獨特訪客​會增加一次。
  • 一旦使用者 (獨特訪客) 進入活動,即使未在後續的造訪檢視該活動,造訪​也會在每個工作階段增加一次。
  • 每次提供活動內容時,活動曝光次數​都會增加。(由Target測量)。

訪客檢視包含活動的頁面時,系統會為該訪客設定包含活動名稱的變數。如需瞭解每個計數方法如何進行比較,請參閱下列的詳細案例。

考慮以下事項:

  • 使用者符合活動資格,且內容從Target傳回時,上述量度便會觸發。 這不一定表示使用者已經看到選件。若活動體驗位於下半部,且使用者並未向下捲動頁面,則雖然 Target 已提供選件,但使用者並未看到選件。
  • 活動曝光次數 (由 Target 測量) 和例項 (由 Analytics 測量) 相等,除非相同活動的相同頁面上有多個 mbox 呼叫。這會導致系統計算多個活動曝光次數,但僅有單一例項。

如需詳細資訊,請參閱​Adobe TargetTutorials​中的如何在Analysis Workspace中為自動鎖定目標活動設定A4T報表

Analysis Workspace中的「活動曝光次數」和「活動轉換」為何比Reports & Analytics高?

Reports & Analytics 會將同一接觸歸因模型套用至「活動曝光次數」和「活動轉換」,但 Analysis Workspace 會顯示原始量度,因為維度的持續性可能會導致 Target 膨脹。

若要評估和Analysis Workspace中的活動轉換量度,請確定兩個量度皆已套用相同接觸歸因模型。 若要套用模型,請按一下欄設定齒輪圖示,啟用非預設歸因模型,然後選取相同接觸點。深入了解​Analytics工具指南​中的屬性IQ概觀中的歸因。

如果市場行銷人員在活動設定期間挑選 Analytics 量度,「活動轉換」是什麼意思?

如果選取Analytics量度作為活動的轉換量度,則「活動轉換」為空。

我在 Analytics 報表中為何看到「未指定」? 這是什麼意思?

在其他報表中,「未指定」表示資料不符合分類規則,但這在 A4T 中絕對不會發生。如果看到「未指定」,就表示分類服務尚未執行。通常需要 24 到 72 小時,活動資料才會出現在報表中。即使在此之前活動不會出現在此報表中,但系結至這些活動的所有訪客資料都會擷取,並在分類完成時顯示。

分類期過後,從網站收集完資料的大約一小時後,資料就會出現在這些報表中。報表中的所有量度、區段和值,來自於您設定活動時所選取的報表套裝。

如果已對該活動執行分類,而您仍在報表中看到「未指定」列,請確定報表未使用非Target量度來顯示資料。 除非報表使用Target特定量度,否則「未指定」列會包含與Target未關聯之呼叫的事件。 該列不包含任何Target相關資訊(例如訪客/造訪/曝光數)。

為何即便在活動已停用後,仍會將Target量度傳送至Analytics?

傳送至 Target 的 Analytics 變數有 90 天的預設期限。客戶服務可視需要調整此到期日。 不過,此設定全域適用所有活動,因此不應針對一個案例進行調整。

您可能會在到期期間後看到傳送至Analytics的Target變數,因為到期時間為90天,但僅限於該使用者從未看到其他已啟用A4T的Target活動時。 如果使用者在第 45 天回到網站並看到另一個活動,則整個 A4T eVar 值的計數器會重設為 90 天。這表示從第 1 天開始的第一個行銷活動,現在最多會持續到 45 + 90 = 135 天。如果使用者不斷回訪,您可能會看到報表中較舊活動傳送至Analytics的量度。 當使用者刪除Cookie且未返回網站時,該活動中的數字會下降,但您仍可以看到。

這表示活動在活動結束後,如果訪客在活動期間成為活動的一部分,則活動會持續取得頁面檢視、瀏覽等最多90天。 不過,如果您查看活動曝光次數量度,應該不會看到活動結束後的任何曝光次數。

這是正常可預期的情況。A4T 變數的作用如同任何其他與使用者相關聯的 eVar 值,直到期間到期為止 (90 天)。因此,如果活動僅作用兩週,該值至少在接下來90天內仍與使用者相關聯。

最佳作法是只檢視該活動進行那段期間的報表。在Analytics中檢視活動時,預設應正確設定日期,因此除非您手動延長日期,否則從報表的觀點來看,這不會是問題。

例如,假設A4T變數在90天後過期,而測試在1月1日到1月15日期間生效。

在 1 月 1 日,使用者來到網站並看到活動 XYZ 一次,之後有五次頁面檢視。在接下來兩週,使用者皆沒有回到網站。對此使用者而言,資料如下:

活動名稱 例項 (曝光次數) 頁面檢視 瀏覽次數 獨特訪客
XYZ 1 5 3 3

使用者在 2 月 1 日回來並檢視其他五個頁面,且沒有遇到更多的 Target 活動,而原始活動已非使用中。即使活動已不再進行,仍然會透過 eVar 持續性來追蹤使用者。現在,資料看起來像這樣:

活動名稱 例項 (曝光次數) 頁面檢視 瀏覽次數 獨特訪客
XYZ 3 10 2 3

使用者在 3 月 1 日回來,看到新的活動 ABC。使用者還檢視五個頁面。由於活動XYZ仍透過持續性追蹤使用者,而此使用者接著已設定ABC,因此您會在報表中看到兩行項目:

活動名稱 例項 (曝光次數) 頁面檢視 瀏覽次數 獨特訪客
XYZ 3 15 3 3
ABC 3 5 3 3

接著,使用者在 4 月 1 日回來,檢視另外五個頁面並購物。第一個eVar值的90天過期將在4月1日重設,因此您在報表中會看到這點。 使用者看到的所有 Target 活動皆獲得轉換的點數,但轉換總數已去除重複性。

活動名稱 例項 (曝光次數) 頁面檢視 瀏覽次數 獨特訪客 訂單
XYZ 3 20 4 3 3
ABC 3 10 2 3 3
總計 2 20 3 3 3

因為兩個體驗在轉換前皆已顯示,因此兩者都獲得訂單的「評分」。 但系統中僅會有一個訂單生效,並透過總計反映出來。對於Target報表,由於您沒有對其他活動放入Target活動以查看哪個活動更成功,因此使用者看到的所有活動都獲得評分並不重要。 您正在比較單一活動中兩個項目的結果。使用者無法在相同活動中看到不同的體驗,因此您不必擔心訂單信用的交叉污染。

如需詳細資訊,請參閱​Analytics管理指南​中的轉換變數(eVar)。

在我的活動停用後,要如何持續看到更多曝光?

停用後,A4T活動報表的曝光來源可以是QA模式流量。 Target通常不會記錄已停用活動的事件,但Analytics無法知道曝光次數來自QA模式。 從Analytics擷取Target活動報表時,會顯示這些曝光數。 這可如預期運作,因為即使活動未使用QA模式作用中,客戶仍需要檢查A4T報表的方式。

為何Adobe Target適用的Analytics和Analytics(A4T)計算的獨特訪客量度數字不同?

執行 A/B 測試時 (採用 Student t 檢定 (可信度量度) 來選擇測試的獲勝者),其中一項假設是固定時間範圍。除非查看固定樣本大小,否則此測試在統計學上無效。

只有當您查看的期間比實際測試短時,獨特訪客量度在Analytics和Target中才會不同。 如果尚未達到您的樣本大小,測試就不太可靠。如需詳細資訊,請參閱 Evan Miller 網站上的 如何不執行 A/B 測試

獨特訪客量度會顯示在指定時段內曾瀏覽過網站之測試的訪客人數。 這些人是測試的一部分,應該被計算。 如果只想看一週內接觸到的人數,您可以建立已有活動曝光的訪客區段,並套用至報表。

您可以縮短Target變數持續到工作階段的時間;不過,若測試中的轉換事件不太可能發生在相同的工作階段中,則這會有問題。

Analytics 中為何有時會在多個體驗中統計相同位訪客?

下列清單說明在Analytics中,同一位訪客可計入多個體驗的原因:

  • Target設定檔已過期,但Analytics Cookie仍然存在。 在此情況下,Target會重新評估使用者,但Analytics會將訪客視為同一人。
  • 如果訪客使用mbox3rdPartyId,當匿名訪客與第三方ID設定檔合併時,Target會將訪客安排到不同的體驗,以符合第三方ID。 如需詳細資訊,請參閱 mbox3rdPartyID 的即時設定檔同步
  • Analytics 可能是以不同於追蹤這些裝置的方式,以相同訪客的身 Target 分追蹤不同裝置:中的第三方ID設定 Target 與Analytics中不同。

A4T 是否支援虛擬報表套裝?

雖然虛擬報表套裝未包含在報表套裝清單中,但任何與連結至Analytics中虛擬報表套裝的報表套裝共用的A4T資料都可存取該資料。 請注意,從虛擬報表套裝建立的任何對象都無法共用回Target。

是否可以在使用 A4T 的活動啟用後變更該活動中的流量分配百分比?

在啟動後變更活動中的流量分配百分比,可能會導致Analytics中出現不一致的報表,因為此變更只會影響新訪客。 再度訪問的訪客不會受到影響。

您應採用的最佳實務是,停止現有活動,然後建立新活動,而不是在啟用後變更百分比。新活動的報表會從新訪客開始,而來自再度訪問的訪客的資料不會導致不一致的報表。

在使用A4T的自動鎖定目標活動中,如何計算Analytics中的造訪次數和轉換評分?

當訪客符合A4T活動中、檢視內容或轉換的資格時,Target會將事件資料傳送至Analytics。 此事件資料可讓Analytics將頁面上發生的轉換事件和其他點按資料流事件歸因於相關的Target活動和體驗。

檢視Analytics報表時,請謹記以下幾點:

  • 一般而言,您的報表視窗應從活動的開始日期開始,這是最佳作法。
  • 如果轉換發生在報表視窗之外,轉換不會顯示在Analytics中。
  • 在自動鎖定目標活動之流量的「已鎖定目標」部分時,訪客可能會在一個工作階段到下一個工作階段之間看見不同的體驗。 例如,如果其設定檔或內容已變更,且Target的機器學習演算法決定他們更可能在新體驗上轉換。 當訪客在不同體驗間移動時,每個體驗的瀏覽計數都會隨之增加。 這不同於一般A/B測試活動,其中體驗會在各次造訪間黏著訪客。
  • 如果訪客在瀏覽間看到多個體驗,則任何轉換一律會歸因於訪客上次看到的體驗。 如前所述,瀏覽計數會隨著訪客所看到的每個體驗而增加。 在Adobe Analytics報表的「已鎖定目標」維度下檢視體驗時,這可能會人為降低每個體驗的轉換率。

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