檢視報表 - A4T 常見問題集

此主題包含使用Adobe Analytics做為Adobe Target (A4T)報表來源時經常詢問關於檢視報表問題的回答。

我可以在Analysis Workspace中檢視我的Target活動資料嗎？

您可以使用Analysis Workspace來分析Target活動和體驗。 Analytics for Target面板最多可讓您查看三個成功量度的提升度和可信度。 您也可以使用表格和視覺效果，更進一步了解詳情。

如需詳細資訊和範例，請開啟Analytics和Target:Analysis最佳實務教學課程，由Adobe Experience League提供。

區段可套用在 Analysis Workspace 的什麼地方？

區段最常用於區段放置區中的面板頂端。 區段會套用至面板中的所有表格和視覺效果。 此技巧對於查看測試如何影響人員子集（例如，此測試對英國人員的效能如何）非常有用？

區段也可直接在自由表格中分層，但請注意，您必須將區段覆蓋整個表格，以保留A4T面板內的提升度和可信度計算。 面板中目前不支援欄層級區段。

當我為特定Target活動套用點擊區段時，為何會傳回不相關的體驗？

傳送至 Target 的 Analytics 變數有 90 天的預設期限。(注意：客戶服務可視需要調整此到期日)。 當訪客在此有效期間內導覽網站時，他們屬於許多Target活動的一部分，所有這些活動都會收集在維度中。

當您劃分要存在於點擊中的活動時，您會獲得屬於該活動​加​之任何其他持續存在於該點擊上的體驗的所有體驗。

在設定目標量度時，為何無法存取進階設定？

對於使用Analytics作為報表來源(A4T)的活動，目標量度使用「增加計數並讓使用者留在活動中」和「在每次曝光時」設定。 這些設定是可配置的​not。

如需詳細資訊，請參閱「設定目標量度時，為何無法存取進階設定選項？」 在量度定義 — A4T常見問題集中。

我是否應將訪客、造訪或活動曝光數作為標準化量度（即計數方法）?

在A4T報表中，有數個標準化量度的選項。 此量度（也稱為計數方法）會成為提升度計算的分母。 也會影響在套用可信度計算前彙總資料的方式。

• 使用者首次符合活動資格時，獨特訪客​會增加一次。
• 一旦使用者 (獨特訪客) 進入活動，即使未在後續的造訪檢視該活動，造訪​也會在每個工作階段增加一次。
• 每次提供活動內容時，活動曝光次數​都會增加。（由Target測量）。

訪客檢視包含活動的頁面時，系統會為該訪客設定包含活動名稱的變數。如需瞭解每個計數方法如何進行比較，請參閱下列的詳細案例。

考慮以下事項:

• 使用者符合活動資格，且內容從Target傳回時，上述量度便會觸發。 這不一定表示使用者已經看到選件。若活動體驗位於下半部，且使用者並未向下捲動頁面，則雖然 Target 已提供選件，但使用者並未看到選件。
• 活動曝光次數 (由 Target 測量) 和例項 (由 Analytics 測量) 相等，除非相同活動的相同頁面上有多個 mbox 呼叫。這會導致系統計算多個活動曝光次數，但僅有單一例項。

如需詳細資訊，請參閱​Adobe TargetTutorials​中的如何在Analysis Workspace中為自動鎖定目標活動設定A4T報表。

Analysis Workspace中的「活動曝光次數」和「活動轉換」為何比Reports & Analytics高？

Reports & Analytics 會將同一接觸歸因模型套用至「活動曝光次數」和「活動轉換」，但 Analysis Workspace 會顯示原始量度，因為維度的持續性可能會導致 Target 膨脹。

若要評估和Analysis Workspace中的活動轉換量度，請確定兩個量度皆已套用相同接觸歸因模型。 若要套用模型，請按一下欄設定齒輪圖示，啟用非預設歸因模型，然後選取相同接觸點。深入了解​Analytics工具指南​中的屬性IQ概觀中的歸因。

如果市場行銷人員在活動設定期間挑選 Analytics 量度，「活動轉換」是什麼意思?

如果選取Analytics量度作為活動的轉換量度，則「活動轉換」為空。

我在 Analytics 報表中為何看到「未指定」? 這是什麼意思?

在其他報表中，「未指定」表示資料不符合分類規則，但這在 A4T 中絕對不會發生。如果看到「未指定」，就表示分類服務尚未執行。通常需要 24 到 72 小時，活動資料才會出現在報表中。即使在此之前活動不會出現在此報表中，但系結至這些活動的所有訪客資料都會擷取，並在分類完成時顯示。

分類期過後，從網站收集完資料的大約一小時後，資料就會出現在這些報表中。報表中的所有量度、區段和值，來自於您設定活動時所選取的報表套裝。

如果已對該活動執行分類，而您仍在報表中看到「未指定」列，請確定報表未使用非Target量度來顯示資料。 除非報表使用Target特定量度，否則「未指定」列會包含與Target未關聯之呼叫的事件。 該列不包含任何Target相關資訊（例如訪客/造訪/曝光數）。

為何即便在活動已停用後，仍會將Target量度傳送至Analytics?

傳送至 Target 的 Analytics 變數有 90 天的預設期限。客戶服務可視需要調整此到期日。 不過，此設定全域適用所有活動，因此不應針對一個案例進行調整。

您可能會在到期期間後看到傳送至Analytics的Target變數，因為到期時間為90天，但僅限於該使用者從未看到其他已啟用A4T的Target活動時。 如果使用者在第 45 天回到網站並看到另一個活動，則整個 A4T eVar 值的計數器會重設為 90 天。這表示從第 1 天開始的第一個行銷活動，現在最多會持續到 45 + 90 = 135 天。如果使用者不斷回訪，您可能會看到報表中較舊活動傳送至Analytics的量度。 當使用者刪除Cookie且未返回網站時，該活動中的數字會下降，但您仍可以看到。

這表示活動在活動結束後，如果訪客在活動期間成為活動的一部分，則活動會持續取得頁面檢視、瀏覽等最多90天。 不過，如果您查看活動曝光次數量度，應該不會看到活動結束後的任何曝光次數。

這是正常可預期的情況。A4T 變數的作用如同任何其他與使用者相關聯的 eVar 值，直到期間到期為止 (90 天)。因此，如果活動僅作用兩週，該值至少在接下來90天內仍與使用者相關聯。

最佳作法是只檢視該活動進行那段期間的報表。在Analytics中檢視活動時，預設應正確設定日期，因此除非您手動延長日期，否則從報表的觀點來看，這不會是問題。

例如，假設A4T變數在90天後過期，而測試在1月1日到1月15日期間生效。

在 1 月 1 日，使用者來到網站並看到活動 XYZ 一次，之後有五次頁面檢視。在接下來兩週，使用者皆沒有回到網站。對此使用者而言，資料如下:

使用者在 2 月 1 日回來並檢視其他五個頁面，且沒有遇到更多的 Target 活動，而原始活動已非使用中。即使活動已不再進行，仍然會透過 eVar 持續性來追蹤使用者。現在，資料看起來像這樣:

使用者在 3 月 1 日回來，看到新的活動 ABC。使用者還檢視五個頁面。由於活動XYZ仍透過持續性追蹤使用者，而此使用者接著已設定ABC，因此您會在報表中看到兩行項目：

接著，使用者在 4 月 1 日回來，檢視另外五個頁面並購物。第一個eVar值的90天過期將在4月1日重設，因此您在報表中會看到這點。 使用者看到的所有 Target 活動皆獲得轉換的點數，但轉換總數已去除重複性。

因為兩個體驗在轉換前皆已顯示，因此兩者都獲得訂單的「評分」。 但系統中僅會有一個訂單生效，並透過總計反映出來。對於Target報表，由於您沒有對其他活動放入Target活動以查看哪個活動更成功，因此使用者看到的所有活動都獲得評分並不重要。 您正在比較單一活動中兩個項目的結果。使用者無法在相同活動中看到不同的體驗，因此您不必擔心訂單信用的交叉污染。

如需詳細資訊，請參閱​Analytics管理指南​中的轉換變數(eVar)。

在我的活動停用後，要如何持續看到更多曝光？

停用後，A4T活動報表的曝光來源可以是QA模式流量。 Target通常不會記錄已停用活動的事件，但Analytics無法知道曝光次數來自QA模式。 從Analytics擷取Target活動報表時，會顯示這些曝光數。 這可如預期運作，因為即使活動未使用QA模式作用中，客戶仍需要檢查A4T報表的方式。

為何Adobe Target適用的Analytics和Analytics(A4T)計算的獨特訪客量度數字不同？

執行 A/B 測試時 (採用 Student t 檢定 (可信度量度) 來選擇測試的獲勝者)，其中一項假設是固定時間範圍。除非查看固定樣本大小，否則此測試在統計學上無效。

只有當您查看的期間比實際測試短時，獨特訪客量度在Analytics和Target中才會不同。 如果尚未達到您的樣本大小，測試就不太可靠。如需詳細資訊，請參閱 Evan Miller 網站上的 如何不執行 A/B 測試。

獨特訪客量度會顯示在指定時段內曾瀏覽過網站之測試的訪客人數。 這些人是測試的一部分，應該被計算。 如果只想看一週內接觸到的人數，您可以建立已有活動曝光的訪客區段，並套用至報表。

您可以縮短Target變數持續到工作階段的時間；不過，若測試中的轉換事件不太可能發生在相同的工作階段中，則這會有問題。

Analytics 中為何有時會在多個體驗中統計相同位訪客?

下列清單說明在Analytics中，同一位訪客可計入多個體驗的原因：

• Target設定檔已過期，但Analytics Cookie仍然存在。 在此情況下，Target會重新評估使用者，但Analytics會將訪客視為同一人。
• 如果訪客使用mbox3rdPartyId，當匿名訪客與第三方ID設定檔合併時，Target會將訪客安排到不同的體驗，以符合第三方ID。 如需詳細資訊，請參閱 mbox3rdPartyID 的即時設定檔同步。
• Analytics 可能是以不同於追蹤這些裝置的方式，以相同訪客的身 Target 分追蹤不同裝置：中的第三方ID設定 Target 與Analytics中不同。

A4T 是否支援虛擬報表套裝?

雖然虛擬報表套裝未包含在報表套裝清單中，但任何與連結至Analytics中虛擬報表套裝的報表套裝共用的A4T資料都可存取該資料。 請注意，從虛擬報表套裝建立的任何對象都無法共用回Target。

是否可以在使用 A4T 的活動啟用後變更該活動中的流量分配百分比?

在啟動後變更活動中的流量分配百分比，可能會導致Analytics中出現不一致的報表，因為此變更只會影響新訪客。 再度訪問的訪客不會受到影響。

您應採用的最佳實務是，停止現有活動，然後建立新活動，而不是在啟用後變更百分比。新活動的報表會從新訪客開始，而來自再度訪問的訪客的資料不會導致不一致的報表。

在使用A4T的自動鎖定目標活動中，如何計算Analytics中的造訪次數和轉換評分？

當訪客符合A4T活動中、檢視內容或轉換的資格時，Target會將事件資料傳送至Analytics。 此事件資料可讓Analytics將頁面上發生的轉換事件和其他點按資料流事件歸因於相關的Target活動和體驗。

檢視Analytics報表時，請謹記以下幾點：

• 一般而言，您的報表視窗應從活動的開始日期開始，這是最佳作法。
• 如果轉換發生在報表視窗之外，轉換不會顯示在Analytics中。
• 在自動鎖定目標活動之流量的「已鎖定目標」部分時，訪客可能會在一個工作階段到下一個工作階段之間看見不同的體驗。 例如，如果其設定檔或內容已變更，且Target的機器學習演算法決定他們更可能在新體驗上轉換。 當訪客在不同體驗間移動時，每個體驗的瀏覽計數都會隨之增加。 這不同於一般A/B測試活動，其中體驗會在各次造訪間黏著訪客。
• 如果訪客在瀏覽間看到多個體驗，則任何轉換一律會歸因於訪客上次看到的體驗。 如前所述，瀏覽計數會隨著訪客所看到的每個體驗而增加。 在Adobe Analytics報表的「已鎖定目標」維度下檢視體驗時，這可能會人為降低每個體驗的轉換率。