檢視報表 - A4T 常見問題集

本主題包含有關使用Adobe Analytics作為Adobe Target (A4T)報告來源時,檢視報告時常被問及的問題的解答。

我可以在Analysis Workspace查看我的Target活動資料嗎?

您可以使用Analysis Workspace來分析您的Target活動和體驗。 Analytics for Target面板可讓您檢視最多3個成功度量的提升度與可信度。 您也可以使用表格和視覺化來深入挖掘。

如需詳細資訊和範例,請開啟Analytics & Target:分析最佳做法教程,由Adobe Experience League提供。

區段可在Analysis Workspace套用至何處?

區段最常用於區段拖放區中面板頂端。 區段會套用至面板中的所有表格和視覺化。 此技巧對於查看測試如何影響一部分人最有用(例如,此測試對英國人的表現如何)?

區段也可以直接在自由表格中分層,但請注意,您必須將區段覆蓋整個表格,以便在A4T面板中保留提升度和可信度計算。 面板目前不支援欄層級區段。

當我為特定Target活動套用點擊區段時,為何傳回不相關的體驗?

傳送至 Target 的 Analytics 變數有 90 天的預設期限。(注意:客戶服務可視需要調整此有效期間)。 當訪客在此有效期期間瀏覽網站時,他們是許多Target活動的一部分,所有活動都會收集在維度中。

當您分段某個活動以呈現在點擊中時,您會取得該活動​以及​中其他任何持續存在於該點擊上的體驗。

在設定「目標量度」時,我為何無法存取「進階設定」?

對於使用Analytics作為報告來源(A4T)的活動,目標度量使用「活動中增量計數和保留用戶」和「每次曝光時」設定。 這些設定是​not​可設定的。

如需詳細資訊,請參閱「設定目標量度時,我為何無法存取進階設定選項?」 在量度定義- A4T常見問答中。

我是否應將訪客、瀏覽或活動曝光次數用作我的標準化量度(即計算方法)?

A4T報表中有數個用於標準化量度的選項。 此量度也稱為計算方法,會成為提升度計算的分母。 也會影響在套用可信度計算前彙總資料的方式。

  • 使用者首次符合活動資格時,獨特訪客​會增加一次。
  • 一旦使用者 (獨特訪客) 進入活動,即使未在後續的造訪檢視該活動,造訪​也會在每個工作階段增加一次。
  • 每次提供活動內容時,活動曝光次數​都會增加。(由Target測量)。

訪客檢視包含活動的頁面時,系統會為該訪客設定包含活動名稱的變數。如需瞭解每個計數方法如何進行比較,請參閱下列的詳細案例。

考慮以下事項:

  • 當使用者符合活動資格且從Target傳回內容時,會觸發上述度量。 這不一定表示使用者已經看到選件。若活動體驗位於下半部,且使用者並未向下捲動頁面,則雖然 Target 已提供選件,但使用者並未看到選件。
  • 活動曝光次數 (由 Target 測量) 和例項 (由 Analytics 測量) 相等,除非相同活動的相同頁面上有多個 mbox 呼叫。這會導致系統計算多個活動曝光次數,但僅有單一例項。

如需詳細資訊,請參閱​Adobe TargetTutorials​中的如何在Analysis Workspace設定A4T報表以取得自動目標活動

為什麼Analysis Workspace的「活動印象」和「活動轉換」比「報告與分析」高?

Reports & Analytics 套用相同的觸控歸因模型至「活動印象」和「活動轉換」,而顯 Analysis Workspace 示原始量度,因為維度的持續性可能會造成誇 Target 大。

若要評估Analysis Workspace中的「活動印象」和「活動轉換」量度,請確定這兩個量度都套用了相同的觸控歸因模型。 若要套用模型,請按一下欄設定齒輪圖示,啟用非預設歸因模型,然後選取相同接觸點。進一步瞭解​分析工具指南​中屬性IQ概觀的歸因。

如果市場行銷人員在活動設定期間挑選 Analytics 量度,「活動轉換」是什麼意思?

如果選取Analytics量度作為活動的轉換量度,則「活動轉換」為空。

我在 Analytics 報表中為何看到「未指定」? 這是什麼意思?

在其他報表中,「未指定」表示資料不符合分類規則,但這在 A4T 中絕對不會發生。如果看到「未指定」,就表示分類服務尚未執行。通常需要 24 到 72 小時,活動資料才會出現在報表中。即使活動在此時才會顯示在此報表中,所有與這些活動相關的訪客資料也會被擷取並顯示在分類完成時。

分類期過後,從網站收集完資料的大約一小時後,資料就會出現在這些報表中。報表中的所有量度、區段和值,來自於您設定活動時所選取的報表套裝。

若已對該活動進行分類,而您仍在報表中看到「未指定」列,請確定報表未使用非Target度量來顯示資料。 除非報表使用Target特定度量,否則「未指定」列包含與Target無關聯之呼叫的事件。 該列不包含任何Target相關資訊(例如訪客/瀏覽/印象)。

為何Target量度會在活動停用後傳送至Analytics?

傳送至 Target 的 Analytics 變數有 90 天的預設期限。如有需要,客戶服務可以調整此有效期。 不過,此設定全域適用所有活動,因此不應針對一個案例進行調整。

您可能會在到期期間後看到Target變數傳送至Analytics,因為到期時間為90天,但前提是該使用者從未看到其他啟用A4T的Target活動。 如果使用者在第 45 天回到網站並看到另一個活動,則整個 A4T eVar 值的計數器會重設為 90 天。這表示從第 1 天開始的第一個行銷活動,現在最多會持續到 45 + 90 = 135 天。如果使用者不斷回訪,您可能會看到許多較舊活動傳送至報表中Analytics的量度。 當使用者刪除Cookie而不返回網站時,該活動的數字會下降,但您仍可以看到。

這表示活動在活動期間成為活動一部分的訪客活動結束後,最長90天內仍可繼續取得頁面檢視、瀏覽等。 不過,如果您查看活動曝光次數量度,應該不會看到活動結束後的任何曝光次數。

這是正常可預期的情況。A4T 變數的作用如同任何其他與使用者相關聯的 eVar 值,直到期間到期為止 (90 天)。因此,如果活動僅活動兩週,該值至少在接下來90天內仍與用戶關聯。

最佳作法是只檢視該活動進行那段期間的報表。當您檢視Analytics中的活動時,預設應正確設定日期,因此除非您手動延長日期,否則從報告的角度來看,這不會是問題。

例如,假設A4T變數在90天後過期,且測試在1月1日到1月15日期間有效。

在 1 月 1 日,使用者來到網站並看到活動 XYZ 一次,之後有五次頁面檢視。在接下來兩週,使用者皆沒有回到網站。對此使用者而言,資料如下:

活動名稱 例項 (曝光次數) 頁面檢視 瀏覽次數 獨特訪客
XYZ 1 5 3 1

使用者在 2 月 1 日回來並檢視其他五個頁面,且沒有遇到更多的 Target 活動,而原始活動已非使用中。即使活動已不再進行,仍然會透過 eVar 持續性來追蹤使用者。現在,資料看起來像這樣:

活動名稱 例項 (曝光次數) 頁面檢視 瀏覽次數 獨特訪客
XYZ 1 10 2 1

使用者在 3 月 1 日回來,看到新的活動 ABC。使用者還檢視五個頁面。由於活動XYZ仍在通過持久性跟蹤用戶,並且該用戶隨後設定了ABC,因此您將在報告中看到兩個行項目:

活動名稱 例項 (曝光次數) 頁面檢視 瀏覽次數 獨特訪客
XYZ 1 15 3 1
ABC 1 5 3 3

接著,使用者在 4 月 1 日回來,檢視另外五個頁面並購物。第一個eVar值的90天到期時間會在4月1日重設,因此您會在報表中看到。 使用者看到的所有 Target 活動皆獲得轉換的點數,但轉換總數已去除重複性。

活動名稱 例項 (曝光次數) 頁面檢視 瀏覽次數 獨特訪客 訂單
XYZ 1 20 4 1 1
ABC 1 10 2 1 1
總計 2 20 1 1 3

由於轉換前都曾看到這兩種體驗,因此都能獲得訂單的「評分」。 但系統中僅會有一個訂單生效,並透過總計反映出來。對於Target報表,由於您未將Target活動放在其他活動上,以查看哪個活動更成功,因此使用者所看到的所有活動是否都獲得評價並不重要。 您正在比較單一活動中兩個項目的結果。使用者不可能在同一活動中看到不同的體驗,因此您不必擔心訂單信用的交叉污染。

如需詳細資訊,請參閱​分析管理指南​中的轉換變數(eVar)。

為什麼在活動停用後,我會繼續看到更多印象?

停用後,A4T活動報表印象的來源可以是QA模式流量。 Target通常不會記錄停用活動的事件,但Analytics無法知道曝光來自QA模式。 從Analytics擷取Target活動報表時,會顯示這些印象。 這是因為客戶需要檢查A4T報表的方式,即使活動未使用QA模式,客戶仍然需要。

為什麼「Adobe Target分析與分析」(A4T)對「獨特訪客」量度的計算方式不同?

執行 A/B 測試時 (採用 Student t 檢定 (可信度量度) 來選擇測試的獲勝者),其中一項假設是固定時間範圍。除非查看固定樣本大小,否則此測試在統計學上無效。

獨特訪客量度在Analytics和Target中只會在您查看的時段短於實際測試時不同。 如果尚未達到您的樣本大小,測試就不太可靠。如需詳細資訊,請參閱 Evan Miller 網站上的 如何不執行 A/B 測試

獨特訪客度量顯示在指定時段內曾瀏覽過網站的測試訪客人數。 這些人是測試的一部分,應該被計算。 如果只想看一週內接觸到的人數,您可以建立已有活動曝光的訪客區段,並套用至報表。

您可以縮短Target變數持續至作業的時間;但是,若測試中轉換事件在相同作業階段中發生的可能性不大,則會有問題。

Analytics 中為何有時會在多個體驗中統計相同位訪客?

下列清單說明在Analytics中,相同訪客可被計入多個體驗的原因:

  • Target描述檔已過期,但Analytics Cookie仍在。 在此情況下,Target會重新評估使用者,但Analytics會認為訪客是同一人。
  • 如果訪客使用mbox3rdPartyId,當匿名訪客與第三方ID描述檔合併時,Target可將訪客放入不同的體驗,以符合第三方ID。 如需詳細資訊,請參閱 mbox3rdPartyID 的即時設定檔同步
  • Analytics 可能是以不同的方式追蹤相同訪客的不同裝置,而非 Target 追蹤這些裝置:中的第三方ID設定與 Target Analytics中的不同。

A4T 是否支援虛擬報表套裝?

報表套裝清單中​​包含虛擬報表套裝,且 A4T 報表不支援虛擬報表套裝中的對象。

是否可以在使用 A4T 的活動啟用後變更該活動中的流量分配百分比?

在啟動後變更活動中的流量分配百分比,可能會導致Analytics中的報告不一致,因為變更只會影響新訪客。 再度訪問的訪客不會受到影響。

您應採用的最佳實務是,停止現有活動,然後建立新活動,而不是在啟用後變更百分比。新活動的報告始於新訪客,而舊訪客的資料不會造成報告不一致。

在使用A4T的Auto-Target活動中,如何在Analytics中計算瀏覽次數和轉換評價?

當訪客符合A4T活動的資格、檢視內容或轉換時,Target會傳送事件資料至Analytics。 此事件資料可讓Analytics將頁面上發生的轉換事件和其他點按流事件歸因於相關的Target活動和體驗。

在檢視Analytics報表時,請記住以下幾點:

  • 一般而言,您的報告視窗應從活動的開始日期開始,這是最佳實務。
  • 如果轉換發生在報表視窗外,轉換在Analytics中不可見。
  • 在Auto-Target活動流量的「目標」部分,訪客可能會看到不同的體驗,不同的作業是一個作業。 例如,如果他們的設定檔或內容已變更,而Target的機器學習演算法決定他們更有可能根據新體驗進行轉換。 當訪客從體驗移至體驗時,每次檢視的體驗的瀏覽計數都會隨之增加。 這與一般A/B測試活動不同,這些活動會在瀏覽期間吸引訪客體驗。
  • 如果訪客在瀏覽間看到多個體驗,則任何轉換一律會歸因於訪客上次看見的體驗。 如前所述,訪客所看見之每個體驗的瀏覽計數都會隨之增加。 這可能會在Adobe Analytics報表中以「Targeted」維度檢視體驗時,人為降低每個體驗的轉換率。

本頁內容