其他資源資訊有助於瞭解 Target 功能,而 Adobe 聯絡方式可供需 Target 相關協助時使用。
Target 社群是所有 Adobe Target 資訊的集中處。
社群可讓您:
前往 Target 社群論壇,開始使用。
Target 基礎網路研討會系列先前工作階段的註冊資訊和連結,這是由社群推出的客戶成功研討會系列。
按一下這裡可觀看過去的研討會,或進一步瞭解即將舉行的研討會和註冊資訊。
「營業時間」是 Adobe 客戶服務團隊主導的計劃。這些課程富有教育意義,亦協助參與者疑難排解問題,並提供要訣和技巧,以成功使用 Adobe Experience Cloud 解決方案,包括 Target。
若要註冊近期課程以及觀看錄影課程,請參閱 Adobe 客戶服務營業時間。
目前的 Target 錄影課程包括:
主題/播放時間/錄影日期 | 學習目標 |
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at.js秘訣與概觀 2019年6月26 日59:12 |
您將學習:
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Target Premium Workspaces 27:49 2018年9月4日 |
您將能學習到:
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Visual Experience Composer(VEC) 50:23 2017年12月50日 |
您將能學習到:
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Adobe Target:Analytics/Target整合(A4T) 40:33 2018年1月 |
您將能學習到:
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at.js:優勢與實施最佳做 法26:43 2018年4月26日 |
您將能學習到:
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發表日期可讓您知道課程錄影的時間。自發表日期後,某些功能可能有所變更,亦會加入額外功能。
除了 Target 相關課程,還有其他 Adobe 解決方案的課程,例如 Analytics、Campaign、Adobe Experience Manager (AEM)、Primetime、Audience Manager 及更多課程。
「客戶服務」準備幫助您解決任何可能出現的問題。此頁面包含連絡「客戶服務」以加快解決問題時所需要的資訊。
如果您遇到問題或在使用 Target 方面有疑問,您有多種選擇
如有疑問,您可以向Experience Cloud社群的Adobe Target專家提出問題,或在Twitter上向我們提出問題,來信請寄至@AdobeExpCare。
如有技術問題或要記錄錯誤,您可連絡客戶服務。若要以電話聯絡客戶服務,請撥打 1-800-497-0335。在Adobe數位行銷客戶服務地區電話號碼頁面上,可找到美國以外地區的免付費電話。 若被要求選取產品選項,請按 3 聯絡 Target 團隊。
寄送電子郵件給客戶服務: customercare@adobe.com。
為求快速分類您的問題,在連絡我們時請備妥下列基本資訊:
資訊 | 詳細資料 |
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摘要 | 整個問題的簡短說明 |
帳戶資訊 | 公司名稱 管理員編號 促銷活動名稱 促銷活動類型 報表套裝/報表套裝 ID (如果是將 Target 整合到 SiteCatalyst) |
重現問題的步驟 | 盡可能包含更多細節,包括任何需要複製的 URL 以及預期的結果。 有了足夠的細節,不熟悉 Target 的人也能夠按照指示重現問題。 |
優先順序 | P1 (最重要) 到 P4 (最不重要)。 |
業務影響 | 對您的業務有何影響? 例如,這個問題造成收入減少或導致產品無法使用,有可行的解決方法嗎? |
期望 | 您期望發生什麼事? |
如需內容傳送問題,請參閱疑難排解內容傳送以取得可能的解決方案和疑難排解資訊。
如果您懷疑發生中斷,請先檢查 Experience Cloud 系統狀態頁面 (https://status.adobe.com),這裡有所有 Experience Cloud 解決方案 (包括 Target) 的中斷、事件和維護記錄,也包括我們技術作業團隊的最新更新。如果仍需協助,在連絡客戶服務前,請先確認除了上方列出的資訊以外,您也知道下列資訊:
此項資訊可協助您聯絡 Adobe 並瞭解使用本產品與文件的相關法律問題。
Adobe Experience Cloud 客戶服務團隊在此協助您,並提供可以與其聯絡的許多種途徑:
若要收到未來產品增強功能的提前通知,請註冊「Adobe 優先產品更新」:
根據您的解決方案設定,本文件中說明的某些選項可能無法使用。因為每個帳戶都是獨一無二,所以關於定價、到期日、條款和條件的資訊請參閱您的合約。若您想要新增或變更服務層級,或有關於目前服務的疑問,請聯絡您的客戶經理。
我們很歡迎關於本解決方案的任何建議或回饋意見。您可將增強功能構想和建議新增至Adobe Target體驗聯盟社群。 按一下Ideas頁籤。
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