資源與聯絡資訊

其他資源資訊有助於瞭解 Target 功能，而 Adobe 聯絡方式可供需 Target 相關協助時使用。

Target 社群論壇

Target 社群是所有 Adobe Target 資訊的集中處。

社群可讓您:

  • 深入瞭解 Target 功能
  • 與其他使用者和 Adobe 專家交流
  • 票選或提交您對未來 Target 版本的點子

前往 Target 社群論壇，開始使用。

Target 基礎網路研討會系列

Target 基礎網路研討會系列先前工作階段的註冊資訊和連結，這是由社群推出的客戶成功研討會系列。

按一下這裡可觀看過去的研討會，或進一步瞭解即將舉行的研討會和註冊資訊。

Adobe 客戶服務營業時間

「營業時間」是 Adobe 客戶服務團隊主導的計劃。這些課程富有教育意義，亦協助參與者疑難排解問題，並提供要訣和技巧，以成功使用 Adobe Experience Cloud 解決方案，包括 Target。

若要註冊近期課程以及觀看錄影課程，請參閱 Adobe 客戶服務營業時間。

目前的 Target 錄影課程包括:

主題/播放時間/錄影日期 學習目標
at.js秘訣與概觀
2019年6月26
日59:12		 您將學習：
  • 使用at.js的優點
  • at.js設定
  • 閃爍處理
  • Debugging at.js
  • 已知問題
  • 常見問題解答
如需詳細資訊，請參閱How at.js works。
Target Premium Workspaces
27:49
2018年9月4日		 您將能學習到:
  • 建立工作區（產品設定檔）
  • 建立屬性
  • 新增使用者
  • 更新實作
如需詳細資訊，請參閱企業使用者權限。
Visual Experience Composer(VEC)
50:23
2017年12月50日		 您將能學習到:
  • VEC 運作原理
  • 如何避免 VEC 的常見問題
  • 透過一系列練習，日後可應用於 VEC
如需本指南的詳細資訊，請參閱體驗。
Adobe Target:Analytics/Target整合(A4T)
40:33
2018年1月		 您將能學習到:
  • 如何設定並驗證整合項目成功運作
  • 整合項目的運作原理
  • 瞭解適合用於 Analytics 的報表
  • 回答有關 A4T 的常見問題
如需本指南的詳細資訊，請參閱 Adobe Analytics 做為 Adobe Target (A4T) 的報表來源。
at.js:優勢與實施最佳做
法26:43
2018年4月26日		 您將能學習到:
  • at.js 資料庫的運作原理
  • At.js 勝過 mbox.js 之處
  • At.js 處理忽隱忽現情況的方式
  • At.js 對於錯誤的處理作法
  • 偵錯方法
  • 已知問題與未來發展
如需本指南的詳細資訊，請參閱 at.js 實作。
注意

發表日期可讓您知道課程錄影的時間。自發表日期後，某些功能可能有所變更，亦會加入額外功能。

除了 Target 相關課程，還有其他 Adobe 解決方案的課程，例如 Analytics、Campaign、Adobe Experience Manager (AEM)、Primetime、Audience Manager 及更多課程。

連絡 Adobe 客戶服務

「客戶服務」準備幫助您解決任何可能出現的問題。此頁面包含連絡「客戶服務」以加快解決問題時所需要的資訊。

基本資訊

如果您遇到問題或在使用 Target 方面有疑問，您有多種選擇

如有疑問，您可以向Experience Cloud社群的Adobe Target專家提出問題，或在Twitter上向我們提出問題，來信請寄至@AdobeExpCare。

如有技術問題或要記錄錯誤，您可連絡客戶服務。若要以電話聯絡客戶服務，請撥打 1-800-497-0335。在Adobe數位行銷客戶服務地區電話號碼頁面上，可找到美國以外地區的免付費電話。 若被要求選取產品選項，請按 3 聯絡 Target 團隊。

寄送電子郵件給客戶服務: customercare@adobe.com。

為求快速分類您的問題，在連絡我們時請備妥下列基本資訊:

資訊 詳細資料
摘要 整個問題的簡短說明
帳戶資訊 公司名稱
管理員編號
促銷活動名稱
促銷活動類型
報表套裝/報表套裝 ID (如果是將 Target 整合到 SiteCatalyst)
重現問題的步驟 盡可能包含更多細節，包括任何需要複製的 URL 以及預期的結果。
有了足夠的細節，不熟悉 Target 的人也能夠按照指示重現問題。
優先順序 P1 (最重要) 到 P4 (最不重要)。
業務影響 對您的業務有何影響? 例如，這個問題造成收入減少或導致產品無法使用，有可行的解決方法嗎?
期望 您期望發生什麼事?

如需內容傳送問題，請參閱疑難排解內容傳送以取得可能的解決方案和疑難排解資訊。

發生中斷時

如果您懷疑發生中斷，請先檢查 Experience Cloud 系統狀態頁面 (https://status.adobe.com)，這裡有所有 Experience Cloud 解決方案 (包括 Target) 的中斷、事件和維護記錄，也包括我們技術作業團隊的最新更新。如果仍需協助，在連絡客戶服務前，請先確認除了上方列出的資訊以外，您也知道下列資訊:

  • 中斷開始時間
  • 說明發生什麼事
  • 範圍
  • 解決方法預期 (ETA、嚴重程度等等)

聯絡與法律資訊

此項資訊可協助您聯絡 Adobe 並瞭解使用本產品與文件的相關法律問題。

說明和技術支援

Adobe Experience Cloud 客戶服務團隊在此協助您，並提供可以與其聯絡的許多種途徑:

若要收到未來產品增強功能的提前通知，請註冊「Adobe 優先產品更新」:

Adobe優先產品更新

服務、功能和帳單

根據您的解決方案設定，本文件中說明的某些選項可能無法使用。因為每個帳戶都是獨一無二，所以關於定價、到期日、條款和條件的資訊請參閱您的合約。若您想要新增或變更服務層級，或有關於目前服務的疑問，請聯絡您的客戶經理。

意見反應

我們很歡迎關於本解決方案的任何建議或回饋意見。您可將增強功能構想和建議新增至Adobe Target體驗聯盟社群。 按一下Ideas頁籤。

法律資訊

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