資源與聯絡資訊

其他資源相關資訊有助於瞭解 Target 功能,而 Adobe 聯絡方式可供需 Target 相關協助時使用。

Target 社群論壇

Target 社群是所有 Adobe Target 資訊的集中處。

社群可讓您:

  • 深入瞭解 Target 功能
  • 與其他使用者和 Adobe 專家交流
  • 票選或提交您對未來 Target 版本的點子

前往 Target 社群論壇,開始使用。

Target 基礎網路研討會系列

Target 基礎網路研討會系列先前工作階段的註冊資訊和連結,這是由社群推出的客戶成功研討會系列。

若要觀看過去的課程或深入瞭解近期課程和報名資訊,請按一下這裡

Adobe 客戶服務營業時間

「營業時間」是 Adobe 客戶服務團隊主導的計劃。這些課程富有教育意義,亦協助參與者疑難排解問題,並提供要訣和技巧,以成功使用 Adobe Experience Cloud 解決方案,包括 Target。

若要註冊近期課程以及觀看錄影課程,請參閱 Adobe 客戶服務營業時間

目前的 Target 錄影課程包括:

主題/播放時間/錄影日期 學習目標
at.js 提示和總覽
59:12
2019 年 6 月 26 日
您將能學習到:
  • 使用 at.js 的好處
  • at.js 設定
  • Flicker 處理
  • 偵錯 at.js
  • 已知問題
  • 常見問答
如需詳細資訊,請參閱 at.js 的運作
Target Premium Workspaces
27:49
2018 年 9 月 4 日)
您將能學習到:
  • 建立工作區 (產品設定檔)
  • 選擇屬性。
  • 新增使用者
  • 更新實施
如需詳細資訊,請參閱企業使用者權限
Visual Experience Composer (VEC)
50:23
2017 年 12 月
您將能學習到:
  • VEC 運作原理
  • 如何避免 VEC 的常見問題
  • 透過一系列練習,日後可應用於 VEC
如需本指南的詳細資訊,請參閱體驗
Adobe Target: Analytics/Target Integration (A4T)
40:33
2018 年 1 月
您將能學習到:
  • 如何設定並驗證整合項目成功運作
  • 整合項目的運作原理
  • 瞭解適合用於 Analytics 的報表
  • 回答有關 A4T 的常見問題
如需本指南的詳細資訊,請參閱 Adobe Analytics 做為 Adobe Target (A4T) 的報表來源
at.js:好處和實施最佳實務
26:43
2018 年 4 月
您將能學習到:
  • at.js 資料庫的運作原理
  • at.js優於已棄用的mbox.js
  • At.js 處理忽隱忽現情況的方式
  • At.js 對於錯誤的處理作法
  • 偵錯方法
  • 已知問題與未來發展
注意

發表日期可讓您知道課程錄影的時間。自發表日期後,某些功能可能有所變更,亦會加入額外功能。

除了 Target 相關課程,還有其他 Adobe 解決方案的課程,例如 Analytics、Campaign、Adobe Experience Manager (AEM)、Primetime、Audience Manager 及更多課程。

連絡 Adobe 客戶服務

「客戶服務」準備幫助您解決任何可能出現的問題。此頁面包含連絡「客戶服務」以加快解決問題時所需要的資訊。

基本資訊

如果您遇到問題或在使用 Target 方面有疑問,您有多種選擇

如有疑問,您可以在 Experience Cloud community 中詢問 Adobe Target 專家,或在 Twitter 上向我們提出問題:@AdobeExpCare

如有技術問題或要記錄錯誤,您可連絡客戶服務。若要以電話聯絡客戶服務,請撥打 1-800-497-0335。在 Adobe 數位行銷客戶服務地區電話號碼頁面上,可找到美國以外地區的免付費電話。若被要求選取產品選項,請按 3 聯絡 Target 團隊。

寄送電子郵件給客戶服務:customercare@adobe.com。

為求快速分類您的問題,在連絡我們時請備妥下列基本資訊:

資訊 詳細資料
摘要 整個問題的簡短說明
帳戶資訊 公司名稱
管理員編號
促銷活動名稱
促銷活動類型
報表套裝/報表套裝 ID (如果是將 Target 整合到 SiteCatalyst)
重現問題的步驟 盡可能包含更多細節,包括任何需要複製的 URL 以及預期的結果。
有了足夠的細節,不熟悉 Target 的人也能夠按照指示重現問題。
優先順序 P1 (最重要) 到 P4 (最不重要)。
業務影響 對您的業務有何影響? 例如,這個問題造成收入減少或導致產品無法使用,有可行的解決方法嗎?
期望 您期望發生什麼事?

如需內容傳送問題,請參閱疑難排解內容傳送以取得可能的解決方案和疑難排解資訊。

發生中斷時

如果您懷疑發生中斷,請先檢查 Experience Cloud 系統狀態頁面 (https://status.adobe.com),這裡有所有 Experience Cloud 解決方案 (包括 Target) 的中斷、事件和維護記錄,也包括我們技術作業團隊的最新更新。如果仍需協助,在連絡客戶服務前,請先確認除了上方列出的資訊以外,您也知道下列資訊:

  • 中斷開始時間
  • 說明發生什麼事
  • 範圍
  • 解決方法預期 (ETA、嚴重程度等等)

聯絡與法律資訊

此項資訊可協助您聯絡 Adobe 並瞭解使用本產品與文件的相關法律問題。

說明和技術支援

Adobe Experience Cloud 客戶服務團隊在此協助您,並提供可以與其聯絡的許多種途徑:

若要收到未來產品增強功能的提前通知,請註冊「Adobe 優先產品更新」 :

Adobe 優先產品更新

服務、功能和帳單

根據您的解決方案設定,本文件中說明的某些選項可能無法使用。因為每個帳戶都是獨一無二,所以關於定價、到期日、條款和條件的資訊請參閱您的合約。若您想要新增或變更服務層級,或有關於目前服務的疑問,請聯絡您的客戶經理。

意見反應

我們很歡迎關於本解決方案的任何建議或回饋意見。在 Adobe TargetExperience League 社群中可以添加增強的想法和建議。按一下「概念」標籤。

法律資訊

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