Adobe Experience League

資源與聯絡資訊

其他資源資訊有助於瞭解 Target 功能，而 Adobe 聯絡方式可供需 Target 相關協助時使用。

Target 社群論壇

Target 社群是所有 Adobe Target 資訊的集中處。

社群可讓您:

深入瞭解 Target 功能
與其他使用者和 Adobe 專家交流
票選或提交您對未來 Target 版本的點子

前往 Target 社群論壇，開始使用。

Target 基礎網路研討會系列

Target 基礎網路研討會系列先前工作階段的註冊資訊和連結，這是由社群推出的客戶成功研討會系列。

若要觀看過去的課程或深入瞭解近期課程和報名資訊，請按一下這裡。

Adobe 客戶服務營業時間

「營業時間」是 Adobe 客戶服務團隊主導的計劃。這些課程富有教育意義，亦協助參與者疑難排解問題，並提供要訣和技巧，以成功使用 Adobe Experience Cloud 解決方案，包括 Target。

若要註冊近期課程以及觀看錄影課程，請參閱 Adobe 客戶服務營業時間。

目前的 Target 錄影課程包括:

主題/播放時間/錄影日期	學習目標
at.js 提示和總覽 59:12 2019 年 6 月 26 日	您將能學習到：使用 at.js 的好處 at.js 設定 Flicker 處理偵錯 at.js 已知問題常見問題如需詳細資訊，請參閱 at.js 的運作。
Target Premium Workspaces 27:49 2018 年 9 月 4 日)	您將能學習到：建立工作區 (產品設定檔) 選擇屬性。新增使用者更新實施如需詳細資訊，請參閱企業使用者權限。
Visual Experience Composer (VEC) 50:23 2017 年 12 月	您將能學習到: VEC 運作原理如何避免 VEC 的常見問題透過一系列練習，日後可應用於 VEC 如需本指南的詳細資訊，請參閱體驗。
Adobe Target: Analytics/Target Integration (A4T) 40:33 2018 年 1 月	您將能學習到: 如何設定並驗證整合項目成功運作整合項目的運作原理瞭解適合用於 Analytics 的報表回答有關 A4T 的常見問題如需本指南的詳細資訊，請參閱 Adobe Analytics 做為 Adobe Target (A4T) 的報表來源。
at.js:好處和實施最佳實務 26:43 2018 年 4 月	您將能學習到: at.js 資料庫的運作原理 At.js 勝過 mbox.js 之處 At.js 處理忽隱忽現情況的方式 At.js 對於錯誤的處理作法偵錯方法已知問題與未來發展如需本指南的詳細資訊，請參閱 at.js 實作。

注意

發表日期可讓您知道課程錄影的時間。自發表日期後，某些功能可能有所變更，亦會加入額外功能。

除了 Target 相關課程，還有其他 Adobe 解決方案的課程，例如 Analytics、Campaign、Adobe Experience Manager (AEM)、Primetime、Audience Manager 及更多課程。

連絡 Adobe 客戶服務

「客戶服務」準備幫助您解決任何可能出現的問題。此頁面包含連絡「客戶服務」以加快解決問題時所需要的資訊。

基本資訊

如果您遇到問題或在使用 Target 方面有疑問，您有多種選擇

如有疑問，您可以在 Experience Cloud community 中詢問 Adobe Target 專家，或在 Twitter 上向我們提出問題：@AdobeExpCare。

如有技術問題或要記錄錯誤，您可連絡客戶服務。若要以電話聯絡客戶服務，請撥打 1-800-497-0335。在　Adobe 數位行銷客戶服務地區電話號碼頁面上，可找到美國以外地區的免付費電話。若被要求選取產品選項，請按 3 聯絡 Target 團隊。

寄送電子郵件給客戶服務：customercare@adobe.com。

為求快速分類您的問題，在連絡我們時請備妥下列基本資訊:

資訊	詳細資料
摘要	整個問題的簡短說明
帳戶資訊	公司名稱管理員編號促銷活動名稱促銷活動類型報表套裝/報表套裝 ID (如果是將 Target 整合到 SiteCatalyst)
重現問題的步驟	盡可能包含更多細節，包括任何需要複製的 URL 以及預期的結果。有了足夠的細節，不熟悉 Target 的人也能夠按照指示重現問題。
優先順序	P1 (最重要) 到 P4 (最不重要)。
業務影響	對您的業務有何影響？例如，這個問題造成收入減少或導致產品無法使用，有可行的解決方法嗎？
期望	您期望發生什麼事？

如需內容傳送問題，請參閱疑難排解內容傳送以取得可能的解決方案和疑難排解資訊。

發生中斷時

如果您懷疑發生中斷，請先檢查 Experience Cloud 系統狀態頁面 (https://status.adobe.com)，這裡有所有 Experience Cloud 解決方案 (包括 Target) 的中斷、事件和維護記錄，也包括我們技術作業團隊的最新更新。如果仍需協助，在連絡客戶服務前，請先確認除了上方列出的資訊以外，您也知道下列資訊:

中斷開始時間
說明發生什麼事
範圍
解決方法預期 (ETA、嚴重程度等等)

聯絡與法律資訊

此項資訊可協助您聯絡 Adobe 並瞭解使用本產品與文件的相關法律問題。

說明和技術支援

Adobe Experience Cloud 客戶服務團隊在此協助您，並提供可以與其聯絡的許多種途徑:

若要收到未來產品增強功能的提前通知，請註冊「Adobe 優先產品更新」：

Adobe 優先產品更新

服務、功能和帳單

根據您的解決方案設定，本文件中說明的某些選項可能無法使用。因為每個帳戶都是獨一無二，所以關於定價、到期日、條款和條件的資訊請參閱您的合約。若您想要新增或變更服務層級，或有關於目前服務的疑問，請聯絡您的客戶經理。

意見反應

我們很歡迎關於本解決方案的任何建議或回饋意見。在 Adobe TargetExperience League 社群中可以添加增強的想法和建議。按一下「概念」標籤。

法律資訊

Published by Adobe Systems Incorporated.

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All third-party trademarks are the property of their respective owners.更新資訊／其他協力廠商程式碼資訊，請參閱 https://www.adobe.com/go/thirdparty_tw。