Creazione di un pubblico

I tipi di pubblico (o audience) in Adobe Target determinano le fasce di visitatori a cui verranno presentati i contenuti e le esperienze di un’attività di destinazione.

I tipi di pubblico sono utilizzati in tutte le situazioni in cui è disponibile il targeting. Quando esegui il targeting di un’attività, per indirizzarla a un determinato pubblico, puoi selezionare un pubblico riutilizzabile dall’elenco Tipi di pubblico, creare un pubblico specifico per l’attività e impostarlo come destinazione, oppure combinare più tipi di pubblico per creare un pubblico ad hoc.

Inoltre, puoi utilizzare dati sul pubblico raccolti da Analytics per il targeting in tempo reale e la personalizzazione in Adobe Target e altre soluzioni Experience Cloud. Vedere Audiences nella Guida utente dei servizi di base.

Target definisce due tipi di pubblico:

• Tipi di pubblico di targeting: per fornire contenuti diversi a diversi tipi di visitatori.

• Tipi di pubblico per reportistica: per determinare come diversi tipi di visitatori rispondono allo stesso contenuto e analizzare i risultati dei test.

  In Target, è possibile configurare i tipi di pubblico per reportistica solo se Target è utilizzato come origine per la generazione di rapporti. Se utilizzi Adobe Analytics come origine per la generazione di rapporti (A4T), devi configurare i tipi di pubblico per la generazione di rapporti in Analytics.

Utilizzo dell’elenco Tipi di pubblico

Per accedere all’elenco Tipi di pubblico, fai clic su Tipi di pubblico nella barra dei menu superiore:

Nell'elenco Tipi di pubblico sono inclusi tutti i gruppi di destinazione che puoi utilizzare nelle attività. Puoi usare l'elenco Tipi di pubblico per creare, modificare, eliminare, copiare o combinare i tipi di pubblico. L’elenco mostra anche l’origina in cui è stato creato il pubblico (Target, Target Classic, Adobe Audience Manager (AAM), Experience Cloud e così via). I tipi di pubblico predefiniti, ad esempio “Nuovi visitatori” e “Visitatori di ritorno”, non possono essere rinominati.

Quando si lavora con tipi di pubblico originariamente creati in AAM, Target avvisa se si fa riferimento a un pubblico in attività di Target che sono state successivamente eliminate in AAM.

• Se un pubblico è stato eliminato in AAM, viene visualizzata un'icona di avviso sia nell'elenco Tipi di pubblico sia nel selettore dei tipi di pubblico. Un suggerimento nell'interfaccia utente indica inoltre che il pubblico è stato eliminato in AAM.
• Se si tenta di combinare più tipi di pubblico con un pubblico eliminato o se si tenta di salvare un'attività che fa riferimento a un pubblico eliminato, viene visualizzato un messaggio di avviso.

Puoi inoltre eseguire il targeting di parametri di profilo personalizzati e parametri user.. Quando aggiungete un'audience, fate clic su Aggiungi regola > Profilo visitatore, quindi scegliete il parametro da utilizzare per eseguire il targeting dell'attività. Se il parametro desiderato non viene visualizzato, significa che non è stato attivato da una mbox. Sono disponibili altri parametri mbox personalizzati nellʼelenco a discesa Parametri personalizzati.

Utilizza la casella di ricerca per cercare nellʼelenco Tipi di pubblico. Puoi cercare qualsiasi parte del nome di un pubblico, oppure racchiudere tra virgolette una stringa specifica.

Puoi ordinare lʼelenco Tipi di pubblico in base al nome o alla data dellʼultima modifica. Per ordinare in base al nome o alla data, fai clic sull’intestazione di colonna, quindi seleziona la visualizzazione dei tipi di pubblico in ordine crescente o decrescente.

Visualizzare le definizioni dei tipi di pubblico

Puoi visualizzare i dettagli della definizione del pubblico in una scheda a comparsa in diverse aree nell'interfaccia utente di Target, senza aprire il pubblico. Questa funzionalità è applicabile ai tipi di pubblico creati in Target Standard/Premium e importati da Target Classic oppure creati tramite API.

Ad esempio, se passi il mouse su un pubblico nell'elenco Tipi di pubblico e fai clic sull'icona Visualizza, puoi accedere alla scheda di definizione del pubblico seguente:

Fai clic sull’icona Visualizza nella pagina Panoramica di un’attività per accedere alla scheda di definizione del pubblico seguente:

Fai clic sulla scheda Utilizzo tipo di pubblico per visualizzare altre attività che fanno riferimento a tale pubblico, se applicabile. In questo modo puoi evitare un impatto accidentale su altre attività mentre modifichi i tipi di pubblico. Le informazioni includono attività live, inattive, archiviate e di sincronizzazione. Questa funzione è disponibile per tutti i tipi di pubblico (pubblico della libreria e pubblico per sola attività).

Se un pubblico viene combinato con un altro e il pubblico combinato viene utilizzato per creare un'attività, nelle informazioni di utilizzo per entrambi i tipi di pubblico verrà riportata l'attività appena creata.

La scheda di definizione seguente è per un pubblico importato da Adobe Experience Cloud. In questo caso, il pubblico è stato importato da Adobe Audience Manager (AAM).

Per questi tipi di pubblico importati sono disponibili i seguenti dettagli:

Tipo di pubblico	Dettagli
Pubblico mobile	Nome marketing, produttore e modello. L’operatore matches | does not match viene visualizzato invece del equals | does not equal .
Pubblico con comportamento del visitatore	user.categoryAffinity: categoryAffinity con parametro FAVORITE. Monitoraggio: il servizio di monitoraggio è uguale a vero. Nessun servizio di monitoraggio: il servizio di monitoraggio è uguale a falso.
Tipi di pubblico con operatore NOT	Regola singola: Target mostra il pubblico nel formato [All Visitor AND [NOT [rule]. Viene visualizzata una singola regola NOT con AND con pubblico AllVisitor.

Quando lavori con tipi di pubblico importati, considera i seguenti punti:

• Il pubblico di destinazione con espressioni non è più supportato in Target Standard/Premium.
• In Target Standard/Premium non sono supportati alcuni tipi di pubblico obsoleti o sono stati migliorati alcuni operatori per facilitarne l'uso. Per questo motivo, anche se un pubblico importato funziona in base alla sua definizione, potrebbe non essere disponibile per la creazione di un pubblico nell'interfaccia Standard/Premium. Ad esempio, i tipi di pubblico Social sono visibili con le loro regole, ma Target Standard/Premium non consente di creare un pubblico Social.

Video di formazione: Utilizzo dei tipi di pubblico

Questo video include informazioni sull'utilizzo dei tipi di pubblico.

• Spiegazione del termine “pubblico”
• Spiegazione dei due modi in cui il pubblico viene utilizzato per lʼottimizzazione
• Trovare un pubblico nellʼelenco Tipi di pubblico
• Indirizzare unʼattività a un pubblico
• Utilizzare i tipi di pubblico per la reportistica passiva in un’attività