疑難排解活動

如果您的 Adobe Target 活動未出現在網站上,這些疑難排解建議應可協助您尋找您的解決方案。

注意

除了下列疑難排解資訊,請參閱疑難排解 Target 中提供的連結,取得其他疑難排解主題、常見問題集和疑難排解活動與其他 Adobe Target 功能的其他實用資訊。

以下各節包含您可能會遇到的問題,並提供建議的解決方案。

我使用Target UI建立活動,但無法透過API更新。

使用 Target UI 建立的活動應透過 Target UI 更新。透過 API 建立的活動應透過 API 更新。例如,如果您最初使用 API 建立活動,但稍後透過 Target UI 編輯活動,則不會所有變更都更新。所有變更都儲存在後端,並可進行其他 API 呼叫來更新。

最佳實務是嘗試使用與原始建立活動相同的方法 (UI 或 API) 來更新活動。

您看到的是預設內容。

請確定活動已完成且已啟動。

活動未上線。

驗證: 前往「概覽」標籤,查看測試是否標示為非使用中或草稿。

選項:

  • 啟動測試。
  • 使用「預覽連結」來顯示非使用中的測試。

您不符合對象鎖定目標條件。

驗證:​檢閱概覽頁面上的鎖定目標條件。

選項:

  • 設法符合資格,然後再試一次。
  • 使用「預覽連結」以避開鎖定目標條件。

頁面不符合頁面鎖定目標條件。

驗證:​在概覽頁面上,判斷頁面是否落在鎖定目標條件之外。

選項:

  • 前往可視化體驗撰寫器,按一下「URL > 進階 > [目前頁面]」。

出現上一個體驗,而非新的體驗。

驗證: 嘗試下列其中一個選項,並試著再次檢視體驗。

選項:

  • 清除快取和 Cookie,然後再試一次。

  • 嘗試不同瀏覽器。

  • 使用私人/無痕模式。

您最近已新增至Target,但無法建立活動。

驗證:​按一下「建立活動」。如果無法使用此選項,很可能是您沒有足夠權限來建立活動。

選項:

當您加入 Target 中成為使用者時,需要具有「核准者」角色,才能建立活動。

  • 請要求帳戶的管理員將您變成「核准者」。

  • 如果您是管理員,請在 Target 中從​「管理」 > 「使用者」​為自己指定的「核准者」角色。

    請參閱將核准者角色指派給您自己

頁面的結構自從設定活動後已變更。

驗證: 前往可視化體驗撰寫器來查看現有活動。尋找指出選取器 (或結構) 已變更的警告訊息。

選項:

  • 重建活動。

如需關於頁面修改如何影響 Target 顯示功能的資訊,請參閱頁面修改案例

頁面的結構在頁面載入期間 (執行階段) 已修改。

驗證: 詢問開發人員。

注意: 為了讓 Target 辨識應該在何處套用活動變更,請避免動態插入相同類別的元素,或動態修改任何同層級的類別。

選項:

  • 更新頁面程式碼 (使用 ID) 來唯一識別每個將測試的元素。
  • 如上所述,停止動態修改類別或同層級。

如需關於頁面修改如何影響 Target 顯示功能的資訊,請參閱頁面修改案例

mbox.js 會將 head 中所有後續的程式碼丟入 body 中。

驗證: 檢視原始碼,查明在 mbox.js 檔案後面到結尾</body>標記之前是否有宣告。

選項:

  • 將 mbox.js 放在頁面的 <head> 區段內當作最後一項。
  • 在內文內的最高層級元素上使用不重複的 div ID。

其他活動正在相同頁面上執行。

驗證: 使用「衝突」標籤查看其他活動是否正在執行。

注意:「衝突」標籤不適用於「範本測試」模組。

選項:

  • 提高此活動的優先順序。
  • 降低其他活動的優先順序。
  • 停用其他活動。

刪除設定檔指令碼時出現錯誤訊息。

驗證: 從 Target Standard/Premium 中刪除設定檔指令碼時,會顯示錯誤訊息「無法刪除設定檔指令碼」。

選項:

進行以下一項操作:

  • 再刪除一次。出現成功訊息。
  • 等待大約 10 分鐘,讓 Target Standard/Premium 匯入器執行。匯入器會更新設定檔指令碼清單。

有些 ajax Target 呼叫無法運作。

**注意:**Target 具有相同 名稱但不同參數的多個 ajax 呼叫將無法在相同頁面上運作。僅會發出第一次呼叫。

您使用Target API啟動活動,但活動在Target UI中顯示Inactive的狀態。

執行特定動作時 (例如在 UI 外部使用 Target API 來啟動活動),更新最多可能需要 10 分鐘才會傳播至 UI。

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