활동 문제 해결
Adobe Target 활동이 사이트에 나타나지 않는 경우 이 문제 해결 제안은 해결 방법을 찾는 데 도움이 될 것입니다.
다음 섹션에는 제안된 해결 방법에서 발생할 수 있는 문제가 포함되어 있습니다.
Target UI를 사용하여 활동을 만들었는데, API를 통해 업데이트할 수 없습니다.
Target UI를 사용하여 만든 활동은 Target UI를 통해 업데이트해야 합니다. API를 통해 만든 활동은 API를 통해 업데이트해야 합니다. 예를 들어 원래 API를 사용하여 활동을 만든 다음 나중에 Target UI를 통해 활동을 편집하면 일부 변경 내용이 업데이트되지는 않습니다. 모든 변경 사항은 백엔드에 저장되며 다른 API 호출을 통해 업데이트할 수 있습니다.
모범 사례는 원래 활동을 만드는 데 사용된 것과 동일한 방법(UI 또는 API)을 사용하여 활동을 업데이트해 보는 것입니다.
기본 콘텐츠가 표시됩니다.
활동이 완료되고 활성화되었는지 확인합니다.
활동이 라이브 상태가 아닙니다.
유효성 검사: Overview 탭으로 이동하여 테스트가 비활성 상태나 초안으로 표시되어 있는지 확인하십시오.
옵션:
- 테스트를 활성화합니다.
- 미리보기 링크를 사용하여 비활성 테스트를 표시합니다.
대상 타깃팅 조건을 충족하지 않습니다.
유효성 검사: 개요 페이지의 타기팅 조건을 검토합니다.
옵션:
- 자격을 제공하고 다시 시도합니다.
- 미리보기 링크를 사용하여 타기팅 조건을 우회합니다.
페이지가 페이지 타깃팅 조건에 적합하지 않습니다.
유효성 검사: Overview 페이지에서 페이지가 타깃팅 조건을 벗어나는지 확인하십시오.
옵션:
- Visual Experience Composer (으)로 이동하여 URL > 고급 > 현재 페이지를 클릭합니다.
새 경험이 아니라 이전 경험이 표시됩니다.
유효성 검사: 아래 선택 사항 중 하나를 사용하여 경험을 다시 살펴보십시오.
옵션:
- 캐시와 쿠키를 지운 다음, 다시 시도하십시오.
- 다른 브라우저를 사용해 보십시오.
- 비공개/시크릿 모드를 사용하십시오.
최근 Target에 추가되었지만, 활동을 만들 수 없습니다.
유효성 검사: Create Activity을(를) 클릭합니다. 이 선택 사항을 사용할 수 없다면, 활동을 만들기에 충분한 권한이 없을 가능성이 큽니다.
옵션:
Target에서 사용자로 추가된 후 활동을 만들려면 Approver 역할이 있어야 합니다.
-
계정 관리자에게 자신을 승인자로 지정해 달라고 요청하십시오.
-
관리자의 경우 Target의 Administration > Users 에서 Approver 역할을 지정하십시오.
자신에게 승인자 역할 지정을 참조하십시오.
활동 설정 후 페이지의 구조가 변경되었습니다.
유효성 검사: 기존 활동에 대한 Visual Experience Composer (으)로 이동합니다. 선택기(또는 구조)가 변경되었음을 나타내는 경고 메시지를 찾으십시오.
옵션:
- 활동을 다시 빌드합니다.
페이지 수정이 Target의 표시 기능에 미치는 영향에 대한 자세한 내용은 페이지 수정 시나리오를 참조하십시오.
페이지 구조는 페이지 로드 중에 수정됩니다(실행 시).
유효성 검사: 개발자에게 문의하십시오.
참고: Target에서 활동 변경 내용을 적용해야 하는 위치를 인식하려면 같은 클래스의 요소를 동적으로 삽입하거나 형제 클래스의 클래스를 동적으로 수정하지 마십시오.
옵션:
- 페이지 코드를 업데이트하여 테스트된 각 요소(ID 사용)를 고유하게 식별합니다.
- 위에서 설명한 대로 클래스 또는 동일한 수준의 요소들을 동적으로 수정하지 마십시오.
페이지 수정이 Target의 표시 기능에 미치는 영향에 대한 자세한 내용은 페이지 수정 시나리오를 참조하십시오.
다른 활동이 동일한 페이지에서 실행 중입니다.
유효성 검사: Collisions 탭을 사용하여 다른 활동이 실행 중인지 확인하십시오.
참고: 템플릿 테스트 모듈에서 Collisions 탭이 작동하지 않습니다.
옵션:
- 이 활동의 우선순위를 높입니다.
- 다른 활동의 우선순위를 낮춥니다.
- 다른 활동을 비활성화합니다.
프로필 스크립트를 삭제하면 오류 메시지가 표시됩니다.
유효성 검사: Target에서 프로필 스크립트를 삭제하면 "프로필 스크립트를 삭제하지 못했습니다."라는 오류 메시지가 표시됩니다.
옵션:
다음 중 하나를 수행하십시오.
- 프로필 스크립트를 다시 삭제합니다. 성공 메시지가 나타납니다.
- Target 가져오기가 실행될 때까지 약 10분 정도 기다리십시오. 가져오기에서 프로필 스크립트 목록을 업데이트합니다.
일부 ajax Target 호출이 작동하지 않습니다.
참고: 이름은 같지만 매개 변수가 다른 여러 개의 ajax Target 호출이 같은 페이지에서 작동하지 않습니다. 첫 번째 호출만 수행됩니다.
Target API를 사용하여 활동을 활성화했지만 활동이 Target UI에서 Inactive 상태로 표시됩니다.
Target API를 사용하여 UI 외부에서의 활동 활성화와 같은 특정 작업을 수행하면 업데이트가 UI로 전파되는 데 최대 10분이 걸릴 수 있습니다.
활동 전환 후 방문자가 어떤 경험도 하지 않습니다.
드문 경우지만 경험을 위한 활동의 전환 지표가 활동 자격과 동일한 요청으로 전송되는 경우 방문자는 요청이 전송된 후 어떤 경험에도 있지 않을 수 있습니다. 이 경우 방문자는 토큰을 통해 캡처한 기본 콘텐츠 및 경험 ID가 -1이 되는 것을 보게 됩니다. Adobe은(는) 동일한 Target 요청에서 활동 자격 및 전환을 보내지 않는 것이 좋습니다.
동일한 요청에서 두 지표를 모두 전송하려면 Advanced Settings을(를) 사용하여 방문자가 변환 후 동일한 경험에 머물도록 지정할 수 있습니다.