Fehlerbehebung bei der Inhaltsbereitstellung

Wenn Ihre Seite nicht den erwarteten Inhalt anzeigt, gibt es ein paar Schritte, die Sie unternehmen können, um eine Fehlerdiagnose für die Inhaltsbereitstellung vorzunehmen.

  • Prüfen Sie den Code für Ihre Aktivität bzw. Kampagne sorgfältig. Ein Tippfehler oder ein anderweitiger Fehler könnte die Ursache dafür sein, dass der erwartete Inhalt nicht angezeigt wird.
  • Verwenden Sie zur Fehlerbehebung bei Target-Anforderungen mboxTrace oder mboxDebug.
  • Mit Adobe Experience Cloud Debugger erhalten Sie ein intuitives Tool, das für die Fehlerbehebung von Target-Anforderungen fast die gleichen Informationen wie mboxDebug bereitstellt.

mboxDebug ist insbesondere bei der Einrichtung von Target auf Ihrer Seite hilfreich. Es stellt sicher, dass die Target-Anforderung ausgelöst und das Cookie eingerichtet wird. Jedoch ist mboxDebug nicht so detailliert, wie es für die Fehlerdiagnose bei der Inhaltsbereitstellung nützlich wäre. Wenn Ihre Aktivität nicht auf Ihrer Seite erscheint oder unerwünschter Inhalt eingeblendet wird, verwenden Sie mboxTrace, um die Seite ausführlich zu untersuchen und Fehler zu diagnostizieren.

Abrufen des Autorisierungstokens zur Verwendung mit Debuggingwerkzeugen

Da mboxTrace und mboxDebug Kampagnen- und Profildaten für Dritte enthüllen können, ist ein Autorisierungstoken erforderlich. Das Autorisierungstoken kann in der Target-Benutzeroberfläche abgerufen werden. Das Token ist sechs Stunden lang gültig.

Für die Generierung eines Authentifizierungstokens benötigen Sie eine der folgenden Benutzerberechtigungen:

So wird das Autorisierungstoken abgerufen:

  1. Klicken Sie auf Administration > Implementierung.

  2. Klicken Sie im Abschnitt mit den Debuggingwerkzeugen auf Neues Authentifizierungstoken erstellen.

    Neues Authentifizierungstoken erstellen

  3. Fügen Sie das generierte Token Ihrer URL als Parameter hinzu, um eines der erweiterten Debuggingwerkzeuge zu aktivieren.

    Autorisierungstoken

mboxTrace

Mit mboxTrace können Sie an Target-Antworten angehängte Trace-Informationen abrufen. Trace-Informationen spiegeln das Ergebnis eines Target-Aufrufs (z. B. eine Konversion oder eine Impression) sowie alle weiteren Daten wider, die dazu beitragen festzustellen, weshalb es zu diesem Ergebnis gekommen ist, beispielsweise eine Reihe verfügbarer Niederlassungen, zwischen denen während einer Kampagne eine Auswahl getroffen wurde. Verwenden Sie diese Informationen für eine Fehlerdiagnose der Inhaltsbereitstellung.

Die folgenden Parameter stehen zur Verfügung:

mboxTrace-Optionen Resultat
?mboxTrace=console Wird im Konsolenprotokoll als Objekt ausgegeben.
Bei at.js müssen Sie, anstatt ein neues Browser-Fenster als Pop-up zu öffnen oder die Konsole wie bei mbox.js auszugeben, die Netzwerkanforderung untersuchen und unter „Vorschau“ (Chrome) oder „Antwort“ (Firefox) nachsehen.
?mboxTrace=json Wird im Konsolenprotokoll als buchstäbliche JSON-Zeichenfolge ausgegeben
?mboxTrace=window Wird im Pop-up-Fenster als JSON-Zeichenfolge ausgegeben
?mboxTrace=disable Schaltet den Trace-Sitzungsmodus ab

Beispiel für mboxTrace-Aufruf

https://www.mysite.com/page.html?mboxTrace=window&authorization=f543abf-0111-4061-9619-d41d665c59a6

Die Ausgabe zeigt sehr detaillierte Informationen über Ihren Inhalt an. mboxTrace zeigt Details über Ihre Kampagne bzw. Aktivität und Ihr Profil an. Außerdem enthält es eine Momentaufnahme des Profils vor der Ausführung sowie eine Momentaufnahme mit den Änderungen nach der Ausführung. Es zeigt außerdem, welche Kampagnen oder Aktivitäten für jeden Ort ausgewertet wurden.

Ein Teil der Informationen umfasst übereinstimmende und nicht übereinstimmende Segment- und Ziel-IDs:

  • SegmentId: IDs von Segmenten, entweder aus der Bibliothek mit den wiederverwendbaren Segmenten oder anonyme Segmente, die für die spezifische Kampagne erstellt wurden.
  • TargetId: IDs von Zielen, entweder aus der Bibliothek mit den Zielausdrücken oder anonyme Ziele für beliebige Segmente aus der Kampagne.
  • Unmatched: Die Anforderung in diesem Aufruf wurde für diese Segmente oder Ziele nicht zugelassen.
  • Matched: Die Anforderung wurde für die angegebenen Segmente oder Ziele zugelassen.

Verwenden von mboxTrace auf Seiten mit Empfehlungen: Wenn Sie mboxTrace als Abfrageparameter auf Seiten mit Empfehlungen hinzufügen, wird das Recommendations-Design der Seite durch ein mboxTrace-Detailfenster ersetzt. In diesem Fenster werden ausführliche Informationen zu Ihren Empfehlungen angezeigt, darunter:

  • Zurückgegebene Empfehlungen im Vergleich zu abgefragten Empfehlungen
  • Der verwendete Schlüssel und ob er Empfehlungen generiert
  • Nach Kriterien erstellte Empfehlungen im Vergleich zu Backup-Empfehlungen
  • Kriterienkonfiguration
  • Angewendete Aus- und Einschlüsse
  • Auflistungsregeln

Das Einschließen von =console, =json oder =window im Abfrageparameter ist nicht erforderlich. Wenn Sie mit den mboxTrace-Details fertig sind, fügen Sie =disable hinzu und drücken Sie die Eingabetaste, um zum normalen Anzeigemodus zurückzukehren.

Die normale Funktionsweise und Erscheinung Ihrer Website wird durch mboxTrace nicht beeinträchtigt. Besucher sehen Ihr normales Recommendations-Design.

mboxDebug

Ergänzen Sie zur Verwendung von mboxDebug Ihre URL um einen mboxDebug-Parameter. Die folgende Tabelle enthält Informationen zu URL-Parametern von Target für Antworten.

HINWEIS

Einige mboxDebug-Parameter stehen mit oder ohne Authentifizierung zur Verfügung.

URL-Parameter Zielsetzung
mboxDebug=1 Debugger
Wenn Sie diesen Parameter zu einer URL mit definierten Target-Anforderungen hinzufügen, wird ein Pop-up-Fenster mit hilfreichen Details zur Fehlerbehebung geöffnet. Cookie-Informationen, die PCid und Sitzungs-ID-Werte sind ausgeschrieben und alle URLs sind sichtbar. Klicken Sie auf eine Target-Anforderungs-URL, um die Antwort für diese Target-Anforderung einzublenden. Weitere Details finden Sie unter mbox_debug.pdf.
mboxDebug=x-cookie Ändern der Cookies
mboxDisable=1 Deaktivieren von Mboxes auf der Seite
mboxDebug=x-profile Anzeigen des Profilsets.
mboxDebug=x-time Anzeigen der Reaktionszeiten von Target-Anforderungen
mboxOverride.browserIp=<Insert IP address> Geotargeting-Test
Mit diesem URL-Parameter wird das Geotargeting getestet. Geben Sie eine IP-Adresse als Wert für dieses Attribut ein. Daraufhin wertet das Test&Target Geotargeting diese IP-Adresse anhand eines Geotargeting- oder Segmentierungssatzes in einer Kampagne aus.
HINWEIS

Geben Sie das URL-Fragment nach den Zeichenfolgeparametern der Abfrage ein. Alles nach dem ersten # wird als Fragmentkennung interpretiert und würde dazu führen, dass die Debugging-Parameter nicht korrekt funktionieren.

Adobe Experience Cloud-Debugger

Der Adobe Experience Cloud-Debugger ermöglicht die schnelle und einfache Problembehebung in Ihrer Target-Implementierung. Hier können Sie schnell Ihre Bibliothekskonfiguration anzeigen, Anfragen untersuchen, um sicherzustellen, dass Ihre benutzerspezifischen Parameter ordnungsgemäß übergeben werden, die Konsolenprotokollierung aktivieren sowie alle Target-Anfragen deaktivieren. Nach Ihrer Authentifizierung bei der Experience Cloud können Sie das leistungsstarke Tool „MboxTrace“ verwenden, um Ihre Aktivität und Ihre Zielgruppenqualifikationen sowie Ihr Besucherprofil zu untersuchen.

Weitere Informationen finden Sie in den Schulungsvideos unten:

Weitere Informationen finden Sie unter Debugging von at.js mit dem Adobe Experience Cloud-Debugger.

Wenn target.js bei der Bereitstellung nicht geladen wird

Mbox.js sendet Besuchern ein Cookie namens „em-disabled“, falls target.js bei der Bereitstellung nicht geladen wird. Dieses Cookie verhindert, dass Angebote, die mit dem Visual Experience Composer erstellt wurden, auf der Site gerendert werden. Besucher mit diesem Cookie sehen weder den Testinhalt noch werden sie in diesen Aktivitätsberichten gezählt. Alle anderen Angebotsinhalte (zum Beispiel von Kampagnen in Target Classic) werden weiterhin geladen. Das Cookie hat eine Lebensdauer von 30 Minuten ab dem Zeitpunkt des Ladefehlers.

Topverkäufe werden nicht in Recommendations angezeigt.

Der SiteCatalyst: purchase-Aufruf kann nicht für Traffic-Daten des Einkaufsalgorithmus verwendet werden. Verwenden Sie stattdessen den Aufruf orderConfirmPage.

Aktivitätspriorität prüfen

Formularbasierte Aktivitäten, die mit Target Standard/Premium erstellt wurden, kollidieren möglicherweise mit Aktivitäten, die in der Benutzeroberfläche von Target Classic erstellt wurden und die gleiche Target-Anforderung verwenden.

Benutzerdefinierter Code generiert keine erwartungsgemäßen Ergebnisse in Internet Explorer 8.

Target unterstützt IE 8 nicht mehr.

Von der globalen Target-Anforderung bereitgestellte JavaScript-Inhalte werden nicht geladen, wenn mbox.js verwendet wird.

Führen Sie ein Upgrade auf die mbox.js-Version 58 oder neuer durch.

mbox.js ab Version 58 führt Nicht-JavaScript-Inhalte der globalen Target-Anforderung unmittelbar nach dem HTML-Tag BODY aus. JavaScript-Inhalte innerhalb des Tags <script> der globalen Target-Anforderung werden nach der Auslösung des Ereignisses DOMContentLoaded ausgeführt. Diese Reihenfolge der Inhaltsbereitstellung gewährleistet, dass JavaScript-Inhalte für die globale Target-Anforderung ordnungsgemäß bereit- und dargestellt werden.

Target-Cookie wird nicht gesetzt

Wenn Ihre Site eine Unterdomäne besitzt, z. B. us.domain.com, das Target-Cookie aber auf domain.com gesetzt werden muss (anstatt auf us.domain.com), dann müssen Sie die Einstellung cookieDomain überschreiben. Weitere Informationen finden Sie unter targetGlobalSettings().

Target-Inhalt flackert oder wird nicht angezeigt, wenn ein Element auch Teil einer AEM-Personalisierung ist.

Wenn ein DOM-Element zum Adobe Experience Manager-(AEM)-Personalisierungstargeting und zu einer Target-Aktivität gehört, flackert der Target-Inhalt möglicherweise, oder er wird nicht angezeigt.

Um dies zu beheben, können Sie die AEM-Personalisierung für Seiten deaktivieren, auf denen Target ausgeführt wird.

Umleitungs- und Remote-Angebote können aufgrund einer ungültigen URL nicht bereitgestellt werden.

Wenn das Umleitungs- oder Remote-Angebot eine ungültige URL verwendet, kann es möglicherweise nicht bereitgestellt werden.

Bei Umleitungsangeboten kann die Target-Antwort /* invalid redirect offer URL */ enthalten.

Oder

Bei Remote-Angeboten kann die Target-Antwort /* invalid remote offer URL */ enthalten.

Sie können die Target-Antwort im Browser oder mit mboxTrace überprüfen. Weitere Informationen zu gültigen URLs finden Sie unter https://tools.ietf.org/html/std66.

Target-Anforderungen werden auf meiner Site nicht ausgelöst.

at. js löst keine Target-Anforderungen aus, wenn Sie einen ungültigen Doctype verwenden. at.js erfordert den Doctype HTML 5.

Schulungsvideos

In den folgenden Videos erhalten Sie weitere Informationen zu den in diesem Artikel behandelten Konzepten.

Erweiterung hinzufügen Tutorial-Badge

Grundlegende Fehlerbehebung in Adobe Target Tutorial-Badge

Mbox Trace Tutorial-Badge

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