Métricas de sucesso

In Adobe Target success metrics are parameters used to measure the success of an activity. Success metrics include key business measures that enable you to determine the success of a given experience or offer in a Target activity.

Por exemplo, você pode determinar se uma nova oferta aumenta sua receita por visitante ou adicionar um item ao carrinho de compras. As métricas de sucesso podem ser úteis para descobrir problemas nos funis de registro, pedido ou compra, além de facilitar a descoberta de problemas no envolvimento de visitantes ou clientes.

Visão geral

Em Targetgeral, as métricas de sucesso são pré-configuradas com as opções ideais para fins de relatórios e rastreamento.

Por padrão, os eventos de conversão são definidos como "Aumentar a contagem e manter o usuário na atividade". As conversões são contadas apenas uma vez, nenhuma conversão repetida é contada e o visitante sempre visualiza o conteúdo da atividade.

Revenue metrics that are set to "Increment count & keep user in activity" log order details only for the first order made by the same visitor. All subsequent orders increase conversion count, but will not add revenue to RPV/AOV/Sales, and will not be included in the Order Details report.

Observação

Para atividades que usam o Analytics como fonte de relatórios (A4T), a métrica de objetivo sempre usará as configurações "Aumentar a contagem e manter o usuário na Atividade" e "Em cada impressão". Isso não é configurável.

As seguintes métricas estão disponíveis:

Métrica de Sucesso Abordagem de medida Definição
Conversão Com base em conversão A conversão ocorre quando um visitante executa uma ação no site definida por você, como
  • Clicou em um botão
  • Visualizou uma página
  • Concluída uma pesquisa
  • Compra realizada
Uma conversão pode ser contada uma vez por visitante ou sempre que um visitante concluir uma conversão.
Receita Com base em conversão A receita gerada pela visita. Você pode escolher entre as seguintes métricas de campanha:
  • Receita por Visitante (RPV)
  • Valor Médio de Pedido (AOV)
  • Vendas Totais
  • Pedidos
Exibições de página Com base em participação Cada visitante único é contado como uma conversão.
Pontuação personalizada Com base em participação Aggregated score based on the value assigned to pages visited on the site, from the point the visitor first sees the activity's first display Target request.
Tempo no Site Com base em participação Time spent in the visit (in seconds) from the point the visitor sees the activity's first display Target request to the load of the final page with a request in the session.

Para métricas com base em participação (diferente de métricas com base em conversão e com base na receita), os visitantes devem se requalificar para a atividade em cada visita para incrementar a contagem dessa sessão. A métrica associada começa a incrementar após a requalificação e interrompe no final de cada sessão do visitante. Uma sessão é finalizada depois de 30 minutos de inatividade. Portanto, você não verá resultados imediatamente durante os testes. no entanto, todos os resultados dessa sessão estarão disponíveis em alguns minutos após o término da sessão.

Métricas de sucesso personalizadas

Também é possível criar métricas de sucesso personalizadas.

Depois de selecionar a métrica de sucesso, selecione a ação executada por um visitante para atingir essa meta. For example, choose a Conversion metric, set it to be counted once per visitor, then set whether success is achieved when a visitor views a certain page (or set of pages), views a specific Target request, or clicks a specific link.

If enabled, the Estimated Value of one conversion field (not available for the Page Score metrics) provides a value for your goal, but not for other metrics. Este valor permite que o Target calcule a estimativa de aumento da receita. Este campo é opcional, mas a receita incremental para qualquer métrica que não seja de receita não pode ser calculada sem ele. For all revenue metrics (Revenue per Visitor, Average Order Value, Total Sales, and Orders), the estimate uses Revenue per Visitor. O tipo de dados é a moeda. Consulte Aumento estimado na receita para obter mais informações.

As métricas de sucesso escolhidas para sua atividade estão disponíveis nas configurações de relatório quando você exibe um relatório da atividade.

Some metrics, such as Custom Scoring and Revenue Per Visitor, require a customized implementation that passes in information such as order totals and order IDs.

Configurações avançadas

Use as configurações avançadas para gerenciar a medição do sucesso. As opções incluem adicionar dependências, escolher manter o usuário na atividade ou removê-lo e contar a métrica uma vez por participante ou em cada impressão.

Para acessar as opções de Configurações avançadas, clique nas elipses verticais > Configurações ​avançadas.

Menu Configurações avançadas

Observação

Se você usa o Adobe Analytics como a fonte de geração de relatórios, as configurações são gerenciadas pelo servidor do Analytics. The Advanced Settings option will not be available. For more information, see Adobe Analytics as the reporting source for Adobe Target (A4T).

Adicionar dependência

Você pode usar as configurações avançadas para criar métricas de sucesso dependentes, incrementando uma métrica somente se um visitante atingir outra métrica primeiro.

Adicionar dependência

Por exemplo, uma conversão de teste só pode ser válida se o visitante clica na oferta ou atinge uma página específica antes da conversão.

Dependency functionality is not supported for the following:

  • Atividades do Recommendations. Esta funcionalidade é compatível com todos os outros tipos de atividade.
  • If you use Analytics as your reporting source (A4T).
  • O tipo de métrica “Visualizou uma página”.
  • O tipo de métrica “Clicou em um elemento” para as atividades do Visual Experience Composer (VEC).

As métricas de sucesso dependentes não serão convertidas nos seguintes casos:

  • Se você criar uma dependência circular na qual a métrica1 é dependente da métrica2 e a métrica2 é dependente da métrica1, nenhuma métrica poderá ser convertida.
  • As atividades de Personalização automatizada liberam os usuários e reiniciam a atividade quando as métricas de conversão são atingidas; portanto, qualquer métrica dependente da métrica de conversão não será convertida.

O que acontece depois que um usuário atinge esta métrica de meta?

Use as configurações avançadas para determinar o que acontece depois que um usuário atinge a métrica de meta. A tabela a seguir mostra as opções disponíveis:

Depois que um usuário atinge esta métrica de meta Opções
Incrementar contagem e manter usuário em atividade Especifique como a contagem é incrementada:
  • Uma vez por participante (padrão)
  • Em todas as impressões, excluindo as atualizações de página
  • Em todas as impressões
Aumentar contagem, liberar usuário e permitir reentrada Selecione a experiência que o visitante vê ao entrar na atividade novamente:
  • Mesma experiência (padrão)
  • Experiência aleatória
  • Experiência invisível
Aumentar a contagem, liberar o usuário e impedir a reentrada Determine o que o usuário vê no lugar do conteúdo da atividade:
  • Mesma experiência, sem rastreamento (padrão)
  • Conteúdo padrão ou outro conteúdo da atividade
Observação

Se você configurar uma métrica para uma das opções de Contagem de incrementos (mencionadas acima), a contagem de métricas incrementará corretamente apenas uma vez por participante no nível do visitante. A contagem de métricas aumenta uma vez por visita para cada nova sessão no nível da visita.

De que maneira a contagem será incrementada:

Escolha o comportamento desejado:

  • Uma vez por participante
  • Em cada impressão (excluindo atualizações de página)
  • Em todas as impressões

Vídeo de treinamento: métricas de atividade

Estes vídeos mostram como usar métricas de atividade.

  • Compreender métricas de "meta"
  • Entender e construir métricas de conversão, receita e envolvimento
  • Criar uma métrica de rastreamento de cliques

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