Métricas de sucesso

Última atualização em 2023-05-26

Entrada Adobe Target métricas de sucesso são parâmetros usados para medir o sucesso de uma atividade. As métricas de sucesso incluem as principais medidas de negócios que permitem determinar o sucesso de uma determinada experiência ou oferta em uma Target atividade.

Por exemplo, você pode determinar se uma nova oferta aumenta sua receita por visitante ou adicionar um item ao carrinho de compras. As métricas de sucesso podem ser úteis para descobrir problemas nos funis de registro, pedido ou compra, além de facilitar a descoberta de problemas no envolvimento de visitantes ou clientes.

Visão geral

Entrada Target, as métricas de sucesso são pré-configuradas com as opções ideais para relatórios e rastreamento.

Por padrão, os eventos de conversão são definidos como "Incrementar contagem e manter usuário em atividade." As conversões são contadas apenas uma vez, nenhuma conversão repetida é contada e o visitante sempre vê o conteúdo da atividade.

Métricas de receita definidas como "Incrementar contagem e manter usuário em atividade" registrar detalhes do pedido somente para o primeiro pedido feito pelo mesmo visitante. Todos os pedidos subsequentes aumentam a contagem de conversão, mas não adicionarão receita a RPV/AOV/Vendas e não serão incluídos na Detalhes do pedido relatório.

OBSERVAÇÃO

Para atividades que usam Analytics como fonte de relatórios (A4T), a métrica de meta sempre usará o "Incrementar contagem e manter usuário em atividade" e "Em todas as impressões". Isso é não configurável.

As seguintes métricas estão disponíveis:

Métrica de Sucesso Abordagem de medida Definição
Conversão Com base em conversão A conversão é quando um visitante executa uma ação no site definida por você, como
  • Clicou em um botão
  • Visualizou uma página
  • Concluiu uma pesquisa
  • Fez uma compra
Uma conversão pode ser contada uma vez por visitante ou cada vez que um visitante conclui uma conversão.
Receita Com base em conversão A receita gerada pela visita. Você pode escolher entre as seguintes métricas de campanha:
  • Receita por Visitante (RPV)
  • Valor Médio de Pedido (AOV)
  • Vendas Totais
  • Pedidos
Exibições de página Com base em participação Cada visitante único é contado como uma conversão.
Pontuação personalizada Com base em participação Pontuação agregada com base no valor atribuído às páginas visitadas no site, a partir do momento em que o visitante exibe a primeira atividade Target solicitação.
Tempo no Site Com base em participação Tempo gasto na visita (em segundos) a partir do momento em que o visitante visualiza a primeira exibição da atividade Target solicitação ao carregamento da página final com uma solicitação na sessão.

Para métricas com base em participação (diferente de métricas com base em conversão e com base na receita), os visitantes devem se requalificar para a atividade em cada visita para incrementar a contagem dessa sessão. A métrica associada começa a incrementar após a requalificação e interrompe no final de cada sessão do visitante. Uma sessão é finalizada depois de 30 minutos de inatividade. Portanto, você não verá os resultados imediatamente durante o teste; no entanto, todos os resultados dessa sessão estarão disponíveis dentro de alguns minutos após o término da sessão.

Métricas de sucesso personalizadas

Também é possível criar métricas de sucesso personalizadas.

Depois de selecionar a métrica de sucesso, selecione a ação executada por um visitante para atingir essa meta. Por exemplo, escolha uma Conversão , defina para ser contada uma vez por visitante, em seguida, defina se o sucesso é obtido quando um visitante exibe uma determinada página (ou conjunto de páginas), exibe uma Target ou clica em um link específico.

Se ativado, a variável Valor estimado de uma conversão (não disponível para o Pontuação da página ) fornece um valor para a meta, mas não para outras métricas. Este valor permite que o Target calcule a estimativa de aumento da receita. Este campo é opcional, mas a receita incremental para qualquer métrica que não seja de receita não pode ser calculada sem ele. Para todas as métricas de receita (Receita por visitante, Valor médio de pedido, Total de vendas, e Pedidos), a estimativa utiliza Receita por visitante. O tipo de dados é a moeda. Consulte Aumento estimado na receita para obter mais informações.

As métricas de sucesso escolhidas para sua atividade estão disponíveis nas configurações de relatório quando você exibe um relatório da atividade.

Algumas métricas, como Pontuação personalizada e Receita por visitante, exigem uma implementação personalizada que transmita informações como totais de pedidos e IDs de pedidos.

Configurações avançadas

Use as configurações avançadas para gerenciar a medição do sucesso. As opções incluem adicionar dependências, escolher se deseja manter o usuário na atividade ou removê-lo e se deseja contar a métrica uma vez por participante ou em cada impressão.

Para acessar o Configurações avançadas clique no link elipses verticais > Configurações avançadas.

Menu Configurações avançadas

OBSERVAÇÃO

Se você usa o Adobe Analytics como a fonte de geração de relatórios, as configurações são gerenciadas pelo servidor do Analytics. A variável Configurações avançadas não estará disponível. Para obter mais informações, consulte Adobe Analytics como origem de relatório do Adobe Target (A4T).

Adicionar dependência

Você pode usar as configurações avançadas para criar métricas de sucesso dependentes, incrementando apenas uma métrica se um visitante atingir outra métrica primeiro.

Adicionar dependência

Por exemplo, uma conversão de teste só pode ser válida se o visitante clica na oferta ou atinge uma página específica antes da conversão.

A funcionalidade de dependência é não compatível com o seguinte:

  • Atividades do Recommendations. ​ Esta funcionalidade é compatível com todos os outros tipos de atividade.
  • Se você usar Analytics como sua fonte de geração de relatórios (A4T).
  • O tipo de métrica "Visualizou uma página".
  • O tipo de métrica "Clicou em um elemento" para atividades do Visual Experience Composer (VEC).

As métricas de sucesso dependentes não serão convertidas nos seguintes casos:

  • Se você criar uma dependência circular na qual a métrica1 é dependente da métrica2 e a métrica2 é dependente da métrica1, nenhuma métrica poderá ser convertida.
  • As atividades de Personalização automatizada liberam os usuários e reiniciam a atividade quando as métricas de conversão são atingidas; portanto, qualquer métrica dependente da métrica de conversão não será convertida.

O que acontece depois que um usuário atinge esta métrica de meta?

Use as configurações avançadas para determinar o que acontece depois que um usuário atinge a métrica de meta. A tabela a seguir mostra as opções disponíveis:

Depois que um usuário atinge esta métrica de meta Opções
Incrementar contagem e manter usuário em atividade Especifique como a contagem é incrementada:
  • Uma vez por participante (padrão)
  • Em todas as impressões, excluindo as atualizações de página
  • Em todas as impressões
Incrementar contagem, liberar usuário e permitir reentrada Selecione a experiência que o visitante vê ao entrar na atividade novamente:
  • Mesma experiência (padrão)
  • Experiência aleatória
  • Experiência invisível
Incrementar contagem, liberar usuário e impedir a reentrada Determine o que o usuário vê no lugar do conteúdo da atividade:
  • Mesma experiência, sem rastreamento (padrão)
  • Conteúdo padrão ou outro conteúdo da atividade
OBSERVAÇÃO

Se você configurar uma métrica para uma das Incrementar contagem (mencionado acima), a contagem da métrica aumenta corretamente uma vez por participante somente no nível do visitante. A contagem de métricas é incrementada uma vez por visita para cada nova sessão no nível da visita.

De que maneira a contagem será incrementada:

Escolha o comportamento desejado:

  • Uma vez por participante
  • Em todas as impressões (excluindo atualizações de página)
  • Em todas as impressões

Problemas conhecidos

  • Métricas de sucesso com opção avançada "Como a contagem será incrementada" definida como "a cada impressão" ou "a cada impressão (exceto atualizações)" não pode ser usada como uma métrica de sucesso da qual dependeria outra métrica.

Quando uma métrica de sucesso é definida para incrementar em cada impressão, Target O conta o visitante novamente sempre que ele visitar essa métrica de sucesso. TargetO reinicia, então, a métrica de sucesso "associação" para 0, para que ela possa contar novamente na próxima impressão. Portanto, se outra métrica exigir que essa métrica tenha sido visualizada primeiro, Target O nunca reconhece que o usuário viu a primeira métrica.

Vídeo de treinamento: métricas de atividade

Estes vídeos mostram como usar métricas de atividade.

  • Compreender métricas de "meta"
  • Entender e construir métricas de conversão, receita e envolvimento
  • Criar uma métrica de rastreamento de cliques

Nesta página