Métricas de sucesso

Em Adobe Target as métricas de sucesso são parâmetros usados para medir o sucesso de uma atividade. As métricas de sucesso incluem medidas comerciais essenciais que permitem determinar o sucesso de uma determinada experiência ou oferta em uma atividade Target .

Por exemplo, você pode determinar se uma nova oferta aumenta sua receita por visitante ou adicionar um item ao carrinho de compras. As métricas de sucesso podem ser úteis para descobrir problemas nos funis de registro, pedido ou compra, além de facilitar a descoberta de problemas no envolvimento de visitantes ou clientes.

Visão geral

Em Target, as métricas de sucesso são pré-configuradas com as opções ideais para fins de relatório e rastreamento.

Por padrão, os eventos de conversão são definidos como "Incrementar contagem e manter o usuário em atividade". As conversões são contadas apenas uma vez, nenhuma conversão repetida é contada e o visitante sempre vê o conteúdo da atividade.

Métricas de receita definidas como "Incrementar contagem e manter o usuário em atividade" registram detalhes do pedido somente para o primeiro pedido feito pelo mesmo visitante. Todos os pedidos subsequentes aumentam a contagem de conversão, mas não adicionam receita a RPV/AOV/Vendas, e não serão incluídos no relatório Detalhes do pedido.

As seguintes métricas estão disponíveis:

Para métricas com base em participação (diferente de métricas com base em conversão e com base na receita), os visitantes devem se requalificar para a atividade em cada visita para incrementar a contagem dessa sessão. A métrica associada começa a incrementar após a requalificação e interrompe no final de cada sessão do visitante. Uma sessão é finalizada depois de 30 minutos de inatividade. Portanto, você não verá resultados imediatamente durante os testes; no entanto, todos os resultados dessa sessão estarão disponíveis dentro de alguns minutos do término da sessão.

Métricas de sucesso personalizadas

Também é possível criar métricas de sucesso personalizadas.

Depois de selecionar a métrica de sucesso, selecione a ação executada por um visitante para atingir essa meta. Por exemplo, escolha uma métrica de Conversão, defina-a para ser contada uma vez por visitante e defina se o sucesso será obtido quando um visitante visualizar uma determinada página (ou conjunto de páginas), visualizar uma solicitação Target específica ou clicar em um link específico.

Se estiver habilitado, o campo Valor estimado de uma conversão (não disponível para as métricas Pontuação da página) fornece um valor para a meta, mas não para outras métricas. Este valor permite que o Target calcule a estimativa de aumento da receita. Este campo é opcional, mas a receita incremental para qualquer métrica que não seja de receita não pode ser calculada sem ele. Para todas as métricas de receita (Receita por visitante, Valor médio do pedido, Vendas totais e Pedidos), a estimativa usa Receita por visitante. O tipo de dados é a moeda. Consulte Aumento estimado na receita para obter mais informações.

As métricas de sucesso escolhidas para sua atividade estão disponíveis nas configurações de relatório quando você exibe um relatório da atividade.

Algumas métricas, como Pontuação personalizada e Receita por visitante, exigem uma implementação personalizada que passa informações como totais do pedido e IDs do pedido.

Configurações avançadas

Use as configurações avançadas para gerenciar a medição do sucesso. As opções incluem adicionar dependências, escolher manter o usuário na atividade ou removê-lo e contar a métrica uma vez por participante ou em todas as impressões.

Para acessar as opções Configurações avançadas, clique no elipses verticais > Configurações avançadas.

Adicionar dependência

Você pode usar as configurações avançadas para criar métricas de sucesso dependentes, incrementando uma métrica somente se um visitante atingir outra métrica primeiro.

Por exemplo, uma conversão de teste só pode ser válida se o visitante clica na oferta ou atinge uma página específica antes da conversão.

A funcionalidade de dependência é não suportada para o seguinte:

• Atividades do Recommendations. ​ Esta funcionalidade é compatível com todos os outros tipos de atividade.
• Se você usar o Analytics como fonte de relatórios (A4T).
• O tipo de métrica “Visualizou uma página”.
• O tipo de métrica “Clicou em um elemento” para as atividades do Visual Experience Composer (VEC).

As métricas de sucesso dependentes não serão convertidas nos seguintes casos:

• Se você criar uma dependência circular na qual a métrica1 é dependente da métrica2 e a métrica2 é dependente da métrica1, nenhuma métrica poderá ser convertida.
• As atividades de Personalização automatizada liberam os usuários e reiniciam a atividade quando as métricas de conversão são atingidas; portanto, qualquer métrica dependente da métrica de conversão não será convertida.

O que acontece depois que um usuário atinge esta métrica de meta?

Use as configurações avançadas para determinar o que acontece depois que um usuário atinge a métrica de meta. A tabela a seguir mostra as opções disponíveis:

De que maneira a contagem será incrementada:

Escolha o comportamento desejado:

• Uma vez por participante
• Em todas as impressões (excluindo atualizações de página)
• Em todas as impressões

Vídeo de treinamento: métricas de atividade

Estes vídeos mostram como usar métricas de atividade.

• Compreender métricas de "meta"
• Entender e construir métricas de conversão, receita e envolvimento
• Criar uma métrica de rastreamento de cliques