Metriche di successo
Le metriche di successo in Adobe Target sono indicatori chiave che consentono di misurare le prestazioni delle attività. Queste metriche acquisiscono risultati di business importanti, come conversioni, ricavi per visitatore e coinvolgimento dei clienti, consentendoti di valutare l’impatto di esperienze o offerte specifiche.
Ad esempio, puoi tenere traccia se una nuova promozione aumenta i ricavi per visitatore o porta a più articoli aggiunti ai carrelli. Le metriche di successo consentono inoltre di identificare i problemi nei flussi di utenti, come la registrazione, il pagamento o i processi di acquisto, fornendo nel contempo informazioni sul comportamento complessivo dei visitatori.
Panoramica
In Target, le metriche di successo sono preconfigurate con le impostazioni consigliate per garantire un reporting accurato e un tracciamento efficace.
Per impostazione predefinita, gli eventi di conversione utilizzano l’impostazione Incrementa il conteggio e mantieni l’utente nell’attività. Questa impostazione significa che ogni visitatore viene conteggiato come conversione una sola volta. Non vengono conteggiate conversioni ripetute. Questi visitatori continuano a visualizzare il contenuto dell’attività per tutta la sessione.
Per le metriche dei ricavi che utilizzano la stessa impostazione, solo il primo ordine di un visitatore registra i dettagli dell’ordine. Anche se gli ordini successivi aumentano il conteggio delle conversioni, non contribuiscono a metriche basate sui ricavi come Ricavo per visitatore (RPV), Valore medio dell’ordine (AOV) o Total Sales. Anche questi ordini aggiuntivi sono esclusi dal report Dettagli ordine.
Le metriche di successo seguenti possono essere configurate nella sezione Impostazioni reporting della pagina Impostazioni attività, nel passaggio Obiettivi e impostazioni:
La conversione si verifica quando un visitatore esegue sul tuo sito un’azione da te definita, ad esempio
- Visualizzazione di una pagina
- Visualizzazione di una mbox
- Clic su un elemento
Una conversione può essere conteggiata una volta per visitatore o ogni volta che un visitatore completa una conversione.
Ricavi generati dalla visita. Puoi scegliere una sola metrica di ricavo:
- Visualizzazione di una mbox
La visualizzazione dei ricavi (Ricavo per visitatore, Ricavo per visitatore, Vendite totali o Ordini) è selezionata nella sezione Rapporti anziché durante la configurazione dell’attività. Vedi Passare da una visualizzazione all’altra per la generazione di rapporti sui ricavi.
Coinvolgimento generato dalla visita. Puoi scegliere una delle metriche di coinvolgimento seguenti:
- Visualizzazioni di pagina: ogni visita univoca viene conteggiata come conversione.
- Punteggio personalizzato: Punteggio aggregato basato sul valore assegnato alle pagine visitate sul sito, dal momento in cui il visitatore vede per la prima volta la prima richiesta Target di visualizzazione dell’attività. Time on Site: tempo trascorso nella visita (in secondi) dal momento in cui il visitatore vede la prima richiesta di visualizzazione Target dell’attività al caricamento della pagina finale con una richiesta nella sessione.
Per le metriche basate sul coinvolgimento (a differenza delle metriche basate sulla conversione e sui ricavi), i visitatori devono riqualificarsi per l’attività in ogni visita per incrementare il conteggio per quella sessione. La metrica associata inizia ad aumentare dopo la riqualificazione e termina alla fine di ogni sessione del visitatore. Una visita termina dopo 30 minuti di inattività. Pertanto, non vengono visualizzati immediatamente i risultati durante il test; tuttavia, tutti i risultati di quella sessione sono disponibili entro pochi minuti dalla fine della sessione.
Metriche di successo personalizzate
Inoltre puoi creare metriche di successo personalizzate.
Dopo aver selezionato la metrica di successo, seleziona l’azione eseguita da un visitatore per raggiungere l’obiettivo. Ad esempio, scegli una metrica di conversione, impostala per essere conteggiata una volta per visitatore e imposta se il risultato viene raggiunto quando un visitatore visualizza una determinata pagina (o set di pagine), visualizza una richiesta Target specifica o fa clic su un collegamento specifico.
Se attivato, il campo Valore stimato di una conversione (non disponibile per le metriche Punteggio di pagina) fornisce un valore per l’obiettivo, ma non per altre metriche. Questo valore consente a Target di calcolare un incremento stimato dei ricavi. Questo campo è facoltativo; tuttavia, i ricavi incrementali per eventuali metriche non collegate ai ricavi non possono essere calcolate senza di esso. Per tutte le metriche relative ai ricavi (Ricavi per visitatore, Valore medio ordine, Vendite totali e Ordini), la stima utilizza Ricavi per visitatore. Il tipo di dati è valuta. Consulta Stima dell’incremento dei ricavi per maggiori informazioni.
Le metriche di successo scelte per l’attività sono disponibili nelle impostazioni del rapporto quando si visualizza un rapporto per l’attività.
Alcune metriche, come Punteggio personalizzato e Ricavo per visitatore, richiedono un’implementazione personalizzata che trasmette le informazioni, ad esempio i totali degli ordini e gli ID degli ordini.
Passare da una visualizzazione all’altra per la generazione di rapporti sui ricavi revenue-views
I rapporti sui ricavi sono aperti per impostazione predefinita nella visualizzazione Ricavo per visita (RPV), pertanto non è necessaria alcuna selezione durante la configurazione dell’attività. È possibile passare a una visualizzazione diversa in qualsiasi momento durante la revisione dei risultati.
Per passare da una visualizzazione di reporting sui ricavi a un’altra:
-
Apri la attività e passa alla sezione Rapporti.
-
Fare clic su
- Ricavo per visitatore (RPV)
- Valore medio ordine (AOV)
- Vendite totali
- Percentuale ordini
Ricavo per visita (RPV) rimane la visualizzazione visualizzata a meno che non sia selezionata un’altra opzione. Questa selezione influisce solo sulla metrica visualizzata nel rapporto e non sulle metriche di consegna.
Impostazioni avanzate section_7CE95A2FA8F5438E936C365A6D43BC5B
Con le impostazioni avanzate puoi gestire il modo in cui viene misurato il successo. Le opzioni includono l’aggiunta delle dipendenze, la scelta di mantenere l’utente nell’attività o rimuoverlo e se contare la metrica una volta per partecipante o su ogni impression.
Per accedere alle opzioni Impostazioni avanzate, fai clic sull’icona Altre azioni (
Per ulteriori informazioni sulle opzioni Impostazioni avanzate (“Cosa succederà dopo che un utente avrà raggiunto questo obiettivo” e “Come verrà incrementato il conteggio”) vedi Cosa succede dopo che un utente ha trovato questa metrica di obiettivo?
Aggiungi dipendenza
Puoi utilizzare le impostazioni avanzate per creare metriche di successo dipendenti, incrementando una metrica solo se un visitatore ha già raggiunto un’altra metrica.
Ad esempio, potresti rendere valida una conversione di test solo se un visitatore fa clic sull’offerta o raggiunge una determinata pagina prima della conversione.
La funzionalità di dipendenza non è supportata per:
- Attività Recommendations. Questa funzionalità è supportata da tutti gli altri tipi di attività.
- Se utilizzi Analytics come origine per la generazione di rapporti (A4T).
- Il tipo di metrica “Visualizzazione di una pagina”.
- Il tipo di metrica “Clic su un elemento” per le attività del Compositore esperienza visivo.
Le metriche di successo dipendenti non vengono convertite nei casi seguenti:
- Se crei una dipendenza circolare in cui metric1 dipende da metric2 e metric2 dipende da metric1, nessuna delle due metriche viene convertita.
- Le attività di Automated Personalization rilasciano gli utenti e riavviano l’attività quando vengono raggiunte le metriche di conversione, pertanto le metriche dipendenti dalla metrica di conversione non vengono convertite.
Cosa accade dopo che un utente incontra questa metrica per obiettivo? what-happens
Utilizza le impostazioni avanzate per determinare cosa succede dopo che un utente raggiunge la metrica obiettivo. Nella tabella seguente sono illustrate le opzioni disponibili:
Specifica come viene incrementato il conteggio:
- Una volta per partecipante (impostazione predefinita)
- A ogni impression, escluso l’aggiornamento della pagina
- A ogni impression
Seleziona l’esperienza che il visitatore vede se accede nuovamente all’attività:
- Stessa esperienza (impostazione predefinita)
- Esperienza casuale
- Esperienza non visualizzata
Determina ciò che l’utente vede al posto del contenuto dell’attività:
- Stessa esperienza, senza tracciamento (impostazione predefinita)
- Contenuto predefinito o contenuto di altra attività
Come viene incrementato il conteggio:
Scegli il comportamento desiderato:
- Una volta per partecipante
- A ogni impression (esclusi aggiornamenti pagina)
- A ogni impression
Problemi noti
-
Le metriche di successo con l’opzione avanzata “Come verrà incrementato il conteggio?” impostata su “a ogni impression” o “a ogni impression (esclusi aggiornamenti pagina)” non possono essere utilizzate come metriche di successo da cui dipende un’altra metrica.
Quando una metrica di successo è impostata per essere incrementata a ogni impression, Target conta nuovamente il visitatore ogni volta che visita questa metrica di successo. Target reimposta quindi su 0 la metrica di successo “appartenenza” in modo che possa contare di nuovo sull’impression successiva. Pertanto, se un’altra metrica richiede che questa metrica sia stata vista per prima, Target non riconosce mai che l’utente ha visto la prima metrica.