Rastreamento de cliques

Adobe Target permite rastrear cliques em qualquer elemento como uma métrica de sucesso.

OBSERVAÇÃO

O rastreamento de cliques não é suportado na solicitação global Target quando ela é usada como um local em uma atividade baseada em formulário.

Configurar o rastreamento de cliques

  1. Ao definir suas metas na página Metas e configurações para a atividade, selecione a métrica de sucesso de Conversão.

  2. Para ação, selecione Clicou em um elemento e clique em Selecionar elementos.

    A página é aberta no Visual Experience Composer (VEC).

  3. Selecione os elementos que deseja rastrear.

    Consulte a seção Considerações abaixo para obter dicas sobre como selecionar elementos.

  4. Clique em Save na parte superior da tela para salvar suas seleções.

Quando um participante da atividade clica em um elemento selecionado, esse clique é contado como uma conversão.

Painel Elementos selecionados

Para Teste A/B, Direcionamento de experiência (XT), Automated Personalization (AP) e Teste multivariado (MVT) atividades, um painel Elementos selecionados lista os elementos selecionados para o rastreamento de cliques no lado direito.

Painel Elementos selecionados

Há várias ações que podem ser aplicadas quando você passa o mouse sobre um elemento no painel Elementos selecionados. A tabela a seguir descreve cada ação que pode ser executada em um elemento:

Ação Descrição
Informações Exibe o tipo de elemento e o caminho DOM completo para o seletor.
Editar Permite editar o seletor de CSS.
Excluir Exclui o elemento.

Adicionar elemento

Se você já conhece o caminho DOM para o seletor, é possível adicioná-lo manualmente clicando no ícone de adição na parte superior do painel.

Ícone Adicionar elemento

Pop-up Elementos selecionados

Depois de selecionar vários elementos para o rastreamento de cliques, você pode clicar no link Elementos selecionados na etapa Metas e configurações da atividade para ver a lista completa de elementos selecionados para rastreamento de cliques. A lista contém o caminho DOM completo para o elemento, para ajudar a validar se o elemento selecionado deve ser usado para o rastreamento de cliques.

Link Elementos Selecionados

Considerações

Há várias coisas a considerar ao selecionar elementos:

  • O recurso de caminho DOM está disponível ao configurar o rastreamento de cliques. Ao clicar em um elemento na página, o menu de opções de VEC é exibido. Além disso, o caminho DOM correspondente é exibido na parte inferior da página. Você pode usar o caminho DOM para ver rapidamente as informações sobre o elemento selecionado (tipo, ID e classe) e mover para cima ou para baixo o caminho DOM para selecionar o elemento desejado.

    Ilustração do caminho DOM

    Assim como ao criar experiências na Etapa 1 no fluxo de trabalho de criação da atividade, o seletor de caminho DOM na parte inferior da página permite escolher um elemento. Ao selecionar um elemento do caminho DOM, o elemento correspondente no VEC será exibido como "Selecionado". Para desmarcar um elemento selecionado, você pode clicar novamente no elemento no seletor de caminho DOM ou clicar na caixa "Selecionado" no VEC.

    Para obter mais informações, consulte Navegar pelos elementos usando o caminho DOM nas Opções do Visual Experience Composer.

  • É possível navegar para uma página diferente para rastrear cliques em uma página em que talvez você não esteja alterando o conteúdo. Esta página diferente deve ser incluída na atividade usando o recurso multipágina e at.js deve ser implementado nela.

  • Se selecionar mais de um elemento, caso um participante clique em um dos elementos escolhidos, o clique será contado. Para contar cada item separadamente, configure métricas de sucesso individuais para cada elemento. Para contar um item clicando em vários elementos em uma página, edite o Seletor de elemento CSS para corresponder a vários elementos.

  • Certifique-se de selecionar o nível do elemento que deseja rastrear. Por exemplo, ao especificar um botão, certifique-se de selecionar o link e não o texto do botão.

  • Os eventos de clique são enviados para o Target na mesma página de destino do clique.

  • Se a métrica de rastreamento de cliques for a métrica de meta de uma atividade Analytics for Target (A4T), o visitante deve clicar nesse elemento dentro de 60 segundos do carregamento da página para que a métrica seja rastreada.

  • O rastreamento de cliques não funciona em elementos que incluem caracteres ignorados em seus seletores, incluindo os seguintes:

    Caractere Descrição
    # Sinal numérico ou hash
    : Dois-pontos
    . Ponto
    $ Símbolo de moeda
    [ ] Colchetes
  • Se usar o rastreamento de cliques at.jsAnalytics e também o AppMeasurement, o rastreamento de cliques at.js cancelará todos os outros manipuladores de eventos de clique. Como resultado, o manipulador de cliques do AppMeasurement nunca é executado.

    at.js tem um processamento especial para o rastreamento de cliques quando o elemento subjacente é uma tag AA (link) ou FORM.

    As seguintes etapas são executadas pela at.js quando o evento de rastreamento de cliques é adicionado uma tag AA (link) ou FORM:

    1. Chame event.preventDefault().

    2. Acione a solicitação Target.

    3. Em Target solicitar retorno de chamada bem-sucedido ou erro, execute o comportamento padrão:

      • Tag A (link): o comportamento padrão é navegar até o URL definido pela atributo HREF.
      • Tag FORM: o comportamento padrão é enviar o formulário.

    Esse comportamento padrão pode interferir no rastreamento de cliques Analytics. Se você estiver usando Analytics, deverá confiar em Analytics para o rastreamento de cliques em vez de Target.

  • O rastreamento de cliques não é registrado quando a página e o URL da atividade pertencerem a propriedades diferentes. As permissões de usuário empresarial são um recurso Target Premium. Para obter mais informações, consulte Permissões de usuário do Enterprise.

  • As métricas de rastreamento de cliques não estão vinculadas a nenhuma experiência específica em uma atividade.

  • Use públicos-alvo se for necessário restringir o escopo das métricas de rastreamento de cliques.

  • Várias atividades podem definir uma métrica de rastreamento de cliques para o mesmo seletor. Em caso positivo, quando um visitante se qualifica para uma dessas atividades e clica nesse seletor, a métrica de rastreamento de cliques aumenta para todas as atividades associadas para as quais o visitante se qualificou.

Vídeo de Treinamento

Este vídeo inclui informações sobre a criação de métricas de sucesso de rastreamento de cliques.

  • Compreender métricas de "meta"
  • Entenda e crie métricas Conversão, Receita e Envolvimento
  • Criar uma métrica de rastreamento de cliques

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